DELL Networking SONiC 如何生成和收集技术支持

指数

什么是技术支持文件？
命令语法
如何在 Dell SONiC
中生成技术支持文件如何跟踪技术支持文件生成状态
如何从交换机
检索技术支持文件Ftp
HTTP
Usb
SCP 客户端应用程序
技术支持文件名和格式
如何限制旧条目并减少技术支持文件
的大小删除旧的技术支持文件以节省空间。                       

 

什么是技术支持文件

技术支持文件是一个压缩归档文件，包含有关交换机状态的信息，如系统日志、数据库状态、核心转储等。戴尔技术支持工程师需要技术支持文件来详细分析事件。

• 技术支持文件是一个压缩文件，保存在 /var/dump 中。可使用命令 dir tech-support：/ 查看此文件夹的内容
• 技术支持文件具有 .tar.gz 扩展名
• 技术支持文件可能需要超过 15-30 分钟才能生成。
• 文件大小因日志样本的数据和持续时间而异。为了减小大小，我们可以使用 ，因为 选项
• 如果可能，尝试生成处于问题状态的技术支持文件

    
 

命令语法

命令	解释
admin@sonic：~$ sonic-cli	输入 Dell Sonic
sonic# show tech-support	生成技术支持文件。
sonic# 显示技术支持状态	显示技术支持文件生成状态
sonic# dir tech-support：/	显示生成技术支持文件的 /var/dump 目录的内容。
sonic# copy tech-support://filename> ftp/home/http/scp/usb：//filename>	使用 ftp、http、scp 协议 或 usb 或主目录将技术支持文件拷贝到远程位置

 
可选

命令	解释
sonic# 显示自	从日期和时间生成技术支持文件。单击此处了解更多信息。
sonic# delete tech-support：/	删除旧的技术支持文件。这样可以节省闪存空间。

 

 

如何在 Dell SONiC 中生成技术支持文件

使用 show tech-support 命令生成技术支持文件。

例子

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC# 
DELLSONiC# show tech-support 
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
DELLSONiC#

 

 

如何跟踪技术支持文件生成状态

使用 show tech-support status 命令堆叠技术支持文件生成的状态。输出显示状态：完成文件生成后完成。
使用 dir tech-support：/命令以查看 /var/tmp 文件夹的内容。此文件夹中会生成技术支持文件。

Bellow 是 show tech-support status 和 dir tech-support：/ 的示例输出

在技术支持文件生成过程中

DELLSONiC# show tech-support status 
Status: In Progress (Collecting Counters-1) Total items collected: 12

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:21         4096           d         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048
2023-04-15 20:22         11100160       -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar

成功完成技术支持文件生成后

DELLSONiC# show tech-support status
Status: Completed
File Name: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:27         252932846      -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

 
 

如何从交换机检索技术支持文件

 使用 copy tech-support：// // 命令将 tech-support 文件复制到主目录或 usb 或远程 ftp/http/scp 服务器。

以下是可用的目标选项及其使用情况。
Ftp：复制到远程 FTP 服务器 （ftp://userid:passwd@hostip/filepath）
主页：复制到主目录 （home://filename）
http：复制到远程 HTTP 服务器 （http://hostip/filepath）
scp：复制到远程 SCP 服务器 （scp://userid:passwd@hostip/filepath）
usb：复制到 usb 介质目录 （usb://filename）
 
我们将使用示例

FTP
解释下面的选项 对于将文件拷贝到远程 FTP 服务器，请使用以下语
法拷贝 techsupport:// ftp://userid:passwd@hostip/filepath

考虑我们将技术支持文件复制到具有 IP 10.0.0.1 的远程 FTP 服务器，用户名：TEST 和密码通过

示例输出

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz ftp://TEST:PASS@10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

HTTP
要将文件拷贝到远程 HTTP 服务器，请使用以下语
法拷贝 techsupport:// http://hostip/filepath

考虑我们将技术支持文件拷贝到具有 IP 10.0.0.1
示例输出的远程 HTTP 服务器

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz http://10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

Usb

要在网络交换机中的 DELL SONiC 上使用 USB，我们必须确保配置 usb enable 命令。默认情况下，usb 处于禁用状态。
将 usb 插入交换机后，运行 usb mount 命令。

Dell Networking SONiC 如何装载和卸载 USB

示例输出

sonic# 
sonic# configure terminal
sonic(config)# usb enable 
sonic(config)# exit
sonic# usb mount 
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz usb://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

SCP 客户端应用程序

您可以使用任何 SCP 客户端应用程序在交换机中提取技术支持文件。
使用 SCP 客户端应用程序中的交换机登录凭据登录到交换机。技术支持文件位于目录 /var/dump/
一些 SCP 客户端应用程序具有图形界面，这使得将文件从交换机 /var/dump/ 拷贝到本地计算机中的位置变得更加容易。

 

技术支持文件名和格式  

技术支持文件的名称格式sonic_dump__ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz
* YYYYMMDD_HHMMSS为年月日 _ 小时分钟秒。此时将生成技术支持文件。

例如，sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz 是生成的技术支持文件。这里的YYYYMMDD_HHMMSS是20230415_202048，DELLSONiC 是交换机的主机名。

 

如何限制旧条目并减少技术支持文件的大小

根据交换机正常运行时间，技术支持文件可能是一个大文件。在 Dell SONiC 中，我们可以通过限制日志记录持续时间来减少技术人员的规模。

使用 show tech-support since 命令捕获特定时间的技术支持。

示例输出

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T12:30:30Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

建议在事件发生之前捕获最多 0 小时的时间，以执行任何可能的先发制人操作。

示例输出

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T00:00:00Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

命令语法
 

命令	说明
sonic# show 技术支持，因为	以下是日期/时间 的格式“YYYY-MM-DDTHH：MM：SS[.ddd...]Z“或 ”YYYY-MM-DDTHH：MM：SS[.ddd...]+hh：mm“或 ”YYYY-MM-DDTHH：MM：SS[.ddd...]-hh：mm“ 其中：  YYYY = 年， MM = 月， DD = 天， T（在时间之前需要）， HH = 小时， MM = 分钟， SS = 秒， （可选） .ddd...= 十进制分数（例如“.323”） Z 表示与当地时间 +/- hh：mm 的偏移为零，表示当地时间的小时：分钟偏移

 
 

删除旧的技术支持文件以节省空间

 从交换机中提取文件后，我们可以安全地删除转储文件夹中的技术支持文件。

使用命令 delete tech-support：/ 删除技术支持文件。

示例输出

DELLSONiC# delete tech-support:/ sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
Proceed to delete tech-support:/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz? [y/N]:y

使用命令 dir tech-support：/ 以验证文件是否已删除。

示例输出

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
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Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
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