文書番号: 000212428
Файл технічної підтримки - це стиснутий архівний файл, що складається з інформації про стан комутатора, наприклад Syslog, стану бази даних, дампа ядра і т. д. Агентам технічної підтримки Dell потрібен файл технічної підтримки для детального аналізу події.
| КОМАНДА | ПОЯСНЕННЯ |
|---|---|
| admin@sonic:~$ sonic-cli | Введіть Dell Sonic |
| Технічна підтримка шоу Sonic# | Згенерувати файл техпідтримки. |
| Sonic# показати статус технічної підтримки | Відображення статусу генерації файлів служби технічної підтримки |
| Сонік# Регістр Технічна підтримка:/ | Показати вміст каталогу /var/dump, де генерується файл технічної підтримки. |
| sonic# copy tech-support:// ftp/home/http/scp/usb://ім'я файлу> | Скопіюйте файл технічної підтримки до віддаленого розташування за допомогою протоколів ftp, http, scp або usb чи домашнього каталогу |
| КОМАНДА | ПОЯСНЕННЯ |
|---|---|
| sonic# show tech-support з | Створіть файл технічної підтримки з дати та часу. Натисніть тут для отримання додаткової інформації. |
| sonic# видалити техпідтримку:/ | Видаліть старий файл техпідтримки. Це економить місце на флеш-пам'яті. |
admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli DELLSONiC# DELLSONiC# show tech-support %Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress DELLSONiC#
DELLSONiC# show tech-support status Status: In Progress (Collecting Counters-1) Total items collected: 12
DELLSONiC# dir tech-support:/ ------------------------------------------------------------------------- Date(Last Modified) Size(Bytes) Type Filename ------------------------------------------------------------------------- 2023-04-15 20:21 4096 d sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048 2023-04-15 20:22 11100160 - sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar
DELLSONiC# show tech-support status Status: Completed File Name: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
DELLSONiC# dir tech-support:/ ------------------------------------------------------------------------- Date(Last Modified) Size(Bytes) Type Filename ------------------------------------------------------------------------- 2023-04-15 20:27 252932846 - sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz ftp://TEST:PASS@10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz http://10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
sonic# sonic# configure terminal sonic(config)# usb enable sonic(config)# exit sonic# usb mount DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz usb://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
Файл техпідтримки має ім'я у форматі sonic_dump__ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz
** YYYYMMDD_HHMMSS - Рік, Місяць, День_ Година, Хвилина, Секунда. Це час генерації файлів техпідтримки.
Наприклад, sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz - згенерований файл техпідтримки. Тут YYYYMMDD_HHMMSS 20230415_202048 а DELLSONiC - ім'я хоста комутатора.
Файл техпідтримки може бути великим файлом на основі часу безвідмовної роботи перемикача. У Dell SONiC ми можемо зменшити розмір технології, обмеживши тривалість журналювання.
Використовуйте команду show tech-support since щоб зафіксувати технічну підтримку за певний час.
Зразок виходу
DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T12:30:30Z" %Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
Рекомендується фіксувати до 0 години попереднього дня для будь-яких можливих попереджувальних дій перед подією.
Зразок виходу
DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T00:00:00Z" %Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
| Команда | Пояснення |
|---|---|
| sonic# show tech-support з | Нижче наведено формат дати/часу "РРРР-ММ-ДДТХ:ММ:СС[.ддд...] Z" або "РРРР-ММ-ДДТХ:ММ:SS[.ddd...] +hh:mm" або "РРРР-ММ-ДДТХ:ММ:SS[.ddd...] -hh:mm" Де: РРРР = рік, ММ = місяць, ДД = день, Т (потрібно до часу), HH = години, ММ = хвилини, SS = секунди, (необов'язково) .ddd... = десяткова частка секунди (наприклад, ".323") Z вказує на нульове зміщення від місцевого часу +/- hh:mm вказує на годину:хвилину зсув від місцевого часу |
DELLSONiC# delete tech-support:/ sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz Proceed to delete tech-support:/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz? [y/N]:y
DELLSONiC# dir tech-support:/ ------------------------------------------------------------------------- Date(Last Modified) Size(Bytes) Type Filename -------------------------------------------------------------------------
24 7月 2023
4
How To