DELL Networking SONiC Generera och samla in teknisk support

Index

Vad är en fil med teknisk support?
Kommandosyntax
Generera en fil för teknisk support i Dell SONiC
Spåra filgenereringsstatus
för teknisk supportHämta teknisk supportfil från switchen
FTP
HTTP
USB
SCP-klientprogram
Filnamn och format för
teknisk supportSå här begränsar du de gamla posterna och minskar storleken på filen
med teknisk supportTa bort den gamla tekniska supportfilen för att spara utrymme.                       

 

Vad är en fil med teknisk support?

Teknisk supportfil är en komprimerad arkivfil som består av information om switchens status, t.ex. Syslog, databasstatus, kärndump osv. Dells tekniska supporttekniker behöver en teknisk supportfil för detaljerad analys av en händelse.

• Tech-Support-filen är en komprimerad fil och sparas i /var/dump. Innehållet i den här mappen kan visas med hjälp av command dir tech-support:/
• Tech-support-filen har tillägget .tar.gz
• Det kan ta mer än 15–30 minuter för en teknisk supportfil att generera.
• Filstorleken varierar beroende på loggexempels data och tidslängd. För att minska storleken kan vi använda sedan alternativet
• Försök om möjligt att generera en teknisk supportfil i problemläge

    
 

Kommandosyntax

KOMMANDOT	FÖRKLARING
admin@sonic:~$ sonic-cli	Ange Dell Sonic
sonic# visa teknisk support	Generera en fil för teknisk support.
sonic# visa status för teknisk support	Visa status för filgenerering för teknisk support
sonic# dir teknisk support:/	Visa innehållet i katalogen /var/dump där den tekniska supportfilen genereras.
sonic# copy tech-support://filename> ftp/home/http/scp/usb://filename>	Kopiera tech-support-filen till en fjärrplats med ftp, http, scp-protokoll eller en USB- eller hemkatalog

 
Valfri

KOMMANDOT	FÖRKLARING
sonic# visa teknisk support sedan < tid>	Generera en teknisk supportfil från ett datum och en tid. Klicka här om du vill ha mer information.
sonic# delete teknisk support:/	Ta bort den gamla tekniska supportfilen. Detta sparar flashutrymme.

 

 

Generera en fil för teknisk support i Dell SONiC

Använd kommandot show tech-support för att generera en fil med teknisk support.

Exempel

admin@DELLSONiC:~$ sonic-cli
DELLSONiC# 
DELLSONiC# show tech-support 
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress
DELLSONiC#

 

 

Spåra filgenereringsstatus för teknisk support

Använd statuskommandot show tech-support för att stacka statusen för filgenerering av teknisk support. Utdata visar status: Slutförd när filgenereringen är klar.
Använd dir tech-support:/ för att visa innehållet i mappen /var/tmp. Den tekniska supportfilen genereras i den här mappen. 

Nedan visas ett exempel på utdata för statusen show tech-support och dir tech-support:/ 

Under generering av tekniska supportfiler

DELLSONiC# show tech-support status 
Status: In Progress (Collecting Counters-1) Total items collected: 12

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:21         4096           d         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048
2023-04-15 20:22         11100160       -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar

När genereringen av tekniska supportfiler har slutförts

DELLSONiC# show tech-support status
Status: Completed
File Name: /var/dump/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------                
2023-04-15 20:27         252932846      -         sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

 
 

Hämta teknisk supportfil från switchen

 Använd copy tech-support:// / kommando för att kopiera filen med teknisk support till hemkatalogen eller USB- eller fjärr-ftp/http/scp-servern.

Nedan visas destinationsalternativen som är tillgängliga och deras användning.
Ftp: Kopiera till fjärr-FTP-servern (ftp://userid:passwd@hostip/filepath)
: Kopiera till hemkatalogen (home://filename)
http: Kopiera till http-fjärrserver (http://hostip/filepath)
scp: Kopiera till scp-fjärrserver (scp://userid:passwd@hostip/filepath)
usb: Kopiera till usb-mediekatalogen (usb://filename)
 
Vi förklarar alternativen nedan med exempel

på FTP
För kopiering av filen till en fjärr-FTP-server använder du följandesyntaxkopia techsupport:// ftp://userid:passwd@hostip/filepath

Tänk på att vi kopierar filen med teknisk support till en fjärr-FTP-server med IP 10.0.0.1, användarnamn:
TEST och lösenord, PASS

Sample Out

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz ftp://TEST:PASS@10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

HTTP
Om du vill kopiera filen till en fjärransluten HTTP-server använder du följandesyntaxkopia techsupport:// http://hostip/filepath

Tänk på att vi kopierar filen med teknisk support till en fjärransluten HTTP-server med IP 10.0.0.1
Exempel på utskick

DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz http://10.0.0.1/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

USB

Om du vill använda USB på en DELL SONiC i en nätverksswitch måste du se till att usb-aktiveringskommandot är konfigurerat. Usb är inaktiverat som standard.
Kör usb-monteringskommandot när du har satt i USB i switchen.

Dell Networking SONiC Montera och demontera USB

Prov på ut

sonic# 
sonic# configure terminal
sonic(config)# usb enable 
sonic(config)# exit
sonic# usb mount 
DELLSONiC# copy tech-support://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz usb://sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz

SCP-klientprogram

Du kan använda alla SCP-klientprogram för att extrahera filen med teknisk support i switchen.
Använd switchinloggningsuppgifterna i SCP-klientprogrammet för att logga in på switchen. Den tekniska supportfilen finns i Directory /var/dump/
Vissa SCP-klientprogram har ett grafiskt gränssnitt som gör det ännu enklare att kopiera filen från switchen /var/dump/ till en plats i den lokala datorn.

 

Filnamn och format för teknisk support  

Den tekniska supportfilen har ett namn i formatet sonic_dump__ _YYYYMMDD_HHMMSS.tar.gz
* YYYYMMDD_HHMMSS är år månad dag _ timme minut sekund. Det här är tiden för generering av tekniska supportfiler.

Till exempel är sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz den genererade tekniska supportfilen. Här YYYYMMDD_HHMMSS 20230415_202048 och DELLSONiC är värdnamnet för switchen.

 

Så här begränsar du de gamla posterna och minskar storleken på filen med teknisk support

Den tekniska supportfilen kan vara en stor fil baserat på switchens drifttid. I Dell SONiC kan vi minska storleken på tekniken genom att begränsa loggningstiden.

Använd visa teknisk support sedan kommandot för att fånga teknisk support från en viss tid.

Prov på ut

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T12:30:30Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Vi rekommenderar att du samlar in upp till 0 timmar om dagen innan du utför några möjliga förebyggande åtgärder före händelsen.

Prov på ut

DELLSONiC# show tech-support since "2023-04-14T00:00:00Z"
%Info: Tech-support process started, please check "show tech-support status" for tech-support progress

Kommandosyntax
 

Kommando

Förklaring

sonic# show tech-support sedan

Nedan finns formatet för datum/tid "ÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] Z" eller "ÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] +hh:mm" eller "ÅÅÅÅ-MM-DDTHH:MM:SS[.ddd...] -hh:mm" Var:  YYYY = år, MM = månad, DD = dag, T (krävs före tid), HH = timmar, MM = minuter, SS = sekunder, (valfritt) .ddd ... = decimalfraktion för en sekund (t.ex. ".323") Z indikerar noll offset från lokal tid +/- hh:mm indikerar timme:minut offset från lokal tid

 
 

Ta bort den gamla tekniska supportfilen för att spara utrymme

 Vi kan ta bort tekniska supportfiler i dumpmappen när du har extraherat filen från switchen.

Använd kommandot delete tech-support:/ för att ta bort den tekniska supportfilen. 

Prov på ut

DELLSONiC# delete tech-support:/ sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz
Proceed to delete tech-support:/sonic_dump_DELLSONiC_20230415_202048.tar.gz? [y/N]:y

Använd kommandoradens tekniska support:/ för att kontrollera om filen har tagits bort.

Prov på ut

DELLSONiC# dir tech-support:/ 
-------------------------------------------------------------------------
Date(Last Modified)      Size(Bytes)    Type      Filename                        
-------------------------------------------------------------------------