OpenManage Enterprise: Export van sjabloon mislukt met 'Er is een onbekende fout opgetreden'

Sammanfattning: Het exporteren van een apparaatsjabloon vanuit OpenManage Enterprise mislukt met de melding 'Er is een onbekende fout opgetreden. Probeer het opnieuw'.

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Het exporteren van een apparaatsjabloon vanuit OpenManage Enterprise mislukt met een fout: 
'An unknown error has occurred. Please try again'
Er is een onbekende fout opgetreden
 Tomcat-toepassingslogboeken geven de volgende fout aan op het moment van exporteren: 
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment

Orsak

De fout treedt op als gevolg van ongeldige tekens in het configuratiebestand wanneer de server op Intel E810 gebaseerde netwerkkaarten bevat met firmwareversie 20.5.13. Het probleem wordt niet waargenomen voor netwerkkaarten met 20.0.18 (ouder) of 21.5.0 (nieuwer).
  • Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C Adapter
  • Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-stg Adapter
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV Adapter
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k Mezz
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV Adapter
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-st Adapter
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-stg Adapter
 
Als u het systeemconfiguratieprofiel rechtstreeks vanuit de iDRAC exporteert, worden de volgende ongeldige tekens weergegeven onder de netwerkcomponenten: 
--
Voorbeeld van netwerkkaartkenmerken met ongeldige tekens. 
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->

Upplösning

Werk de firmware van de Intel E810-netwerkkaart bij naar ten minste versie 21.5.0 of nieuwer. Nadat de netwerkkaart is bijgewerkt, legt u een nieuwe sjabloon vast van het doelapparaat. Hierdoor kan de sjabloon foutloos worden geëxporteerd.

Berörda produkter

Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of Adapters
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000205983
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 09 juli 2025
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.