Zařízení s podporou aplikace CloudIQ se zobrazují jako "Disconnected".
Summary: Zařízení s podporou technologie CloudIQ, která se v aplikaci CloudIQ dříve zobrazovala jako "Connected" (Připojeno), se nyní zobrazuje jako "Disconnected" (Odpojeno) a zařízení nezobrazuje aktualizovaná data v uživatelském rozhraní CloudIQ. ...
Bu makale şunlar için geçerlidir:
Bu makale şunlar için geçerli değildir:
Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir.
Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Symptoms
Po spuštění "ESRS Diagnostics - HTTPS Log" na centralizované bránu Virtual Edition (SRS VE) prostřednictvím https://servicelink.emc.com/ a pokusu o kontrolu výstupu v umístění \httpslogs\logs\httpd, je zjištěno, že všechny soubory v adresáři httpd mají velikost 0 kB.
Cause
To znamená, že adresář /var/log/ ve virtuálním počítači SRS VE má nedostatek volného místa, což by znemožovalo odesílání dat ze zařízení s povolenou technologií CloudIQ do brány. To bude nutné ověřit.
Resolution
Chcete-li ověřit aktuální kapacitu souboru /var/log/ na virtuálním počítači s centralizovanou bránou, spusťte skript "ESRS Diagnostics - Operating System" a zkontrolujte výstup (gwosinfo.txt). V části "Hard disk information" (Informace o pevném disku) uvidíte následující řádek s kapacitou adresáře /var/log/ na hostiteli:
Výše uvedený adresář /var/log/ je zcela zaplněn a bude nutné jej vymazat, aby bylo možné úspěšně odeslat data cloudu CloudIQ zpět společnosti Dell EMC. Důrazně doporučujeme vytvořit zálohu tohoto adresáře, pokud je to možné, snapshot, než budou vymazány všechny soubory v adresáři /var/log/.
Chcete-li uvolnit místo v adresáři /var/log na virtuálním počítači SRS VE,postupujte následovně:
(Výše uvedené informace zobrazí soubory v adresáři podle velikosti.)
3. Soubory lze vymazat na volné místo, bylo by nejlepší nejprve vymazat největší.
4. Restartujte virtuální počítač brány.
Po restartování virtuálního počítače brány by služby měly začít zpracovávat soubory podle očekávání a zařízení s podporou technologie CloudIQ, která dříve hlásí data cloudu CloudIQ, se k tomu obnoví.
Pokud potřebujete další pomoc s tímto postupem nebo máte další dotazy týkající se tohoto problému, obraťte se na tým E2E (pro podporu brány SRS VE).
/dev/mapper/esrsVG-LVvar_log 7,7 G 7,7 G0 100 % /var/log
Výše uvedený adresář /var/log/ je zcela zaplněn a bude nutné jej vymazat, aby bylo možné úspěšně odeslat data cloudu CloudIQ zpět společnosti Dell EMC. Důrazně doporučujeme vytvořit zálohu tohoto adresáře, pokud je to možné, snapshot, než budou vymazány všechny soubory v adresáři /var/log/.
Chcete-li uvolnit místo v adresáři /var/log na virtuálním počítači SRS VE,postupujte následovně:
1. Přejděte do adresáře /var/log.
2. Spusťte příkaz:
2. Spusťte příkaz:
du -sh * | sort -sh
(Výše uvedené informace zobrazí soubory v adresáři podle velikosti.)
3. Soubory lze vymazat na volné místo, bylo by nejlepší nejprve vymazat největší.
4. Restartujte virtuální počítač brány.
Po restartování virtuálního počítače brány by služby měly začít zpracovávat soubory podle očekávání a zařízení s podporou technologie CloudIQ, která dříve hlásí data cloudu CloudIQ, se k tomu obnoví.
Pokud potřebujete další pomoc s tímto postupem nebo máte další dotazy týkající se tohoto problému, obraťte se na tým E2E (pro podporu brány SRS VE).
Ürünler
CloudIQ, CloudIQMakale Özellikleri
Article Number: 000184018
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 08 May 2026
Version: 5
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.