Voor CloudIQ ingeschakelde apparaten wordt(en) weergegeven als 'Niet-verbonden'.
Summary: De cloudIQ ingeschakelde apparaten die eerder in CloudIQ werden weergegeven als 'Connected' worden nu weergegeven als 'Niet verbonden' en het apparaat geeft geen bijgewerkte data weer in de CloudIQ GEBRUIKERSINTERFACE. ...
Bu makale şunlar için geçerlidir:
Bu makale şunlar için geçerli değildir:
Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir.
Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Symptoms
Na het uitvoeren van het "ESRS Diagnostics - HTTPS-logboek" op de gecentraliseerde Gateway Virtual Edition (SRS VE) via https://servicelink.emc.com/ en een poging om de uitvoer in de \httpslogs\logs\httpd te bekijken, zijn alle bestanden in de httpd-map 0 KB groot.
Cause
Dit is een indicatie dat de /var/log/directory op de SRS VE VM geen vrije ruimte meer heeft waardoor data niet meer van het cloudIQ-apparaat naar de gateway kunnen worden verzonden. Dit moet worden geverifieerd.
Resolution
Om de huidige capaciteit van de /var/log/op de gecentraliseerde gateway-VM te controleren, voert u het script "ESRS Diagnostics - Operating System" uit en controleert u de uitvoer (gwosinfo.txt). Onder de sectie "Informatie over de harde schijf" ziet u de volgende regel met de capaciteit van de /var/log/directory op de host:
De bovenstaande /var/log/directory is 100% vol en moet worden gewist om CloudIQ-data terug te sturen naar Dell EMC. Het wordt ten zeerste aangeraden om een back-up van deze directory te maken, indien mogelijk een snapshot, voordat bestanden in de /var/log/directory worden gewist.
Voer het volgende uit om ruimte vrij te maken in de directory /var/log op de SRS VE VM:
(Het bovenstaande toont u bestanden in de map op grootte)
3. Bestanden kunnen worden gewist naar vrije ruimte. Het beste is om eerst de grootste te wissen.
4. Start de VM van de gateway opnieuw op.
Zodra de gateway-VM opnieuw is opgestart, moeten de services beginnen met het verwerken van bestanden zoals verwacht en zullen de CloudIQ ingeschakelde apparaten die ooit CloudIQ-data rapporteerden, dit doen.
Als u meer hulp nodig hebt bij deze procedure of als u nog vragen hebt over dit probleem, neem dan contact op met het E2E-team (voor SRS VE gateway-ondersteuning).
/dev/mapper/esrsVG-LVvar_log 7.7G 7.7G 0 100% /var/log
De bovenstaande /var/log/directory is 100% vol en moet worden gewist om CloudIQ-data terug te sturen naar Dell EMC. Het wordt ten zeerste aangeraden om een back-up van deze directory te maken, indien mogelijk een snapshot, voordat bestanden in de /var/log/directory worden gewist.
Voer het volgende uit om ruimte vrij te maken in de directory /var/log op de SRS VE VM:
1. Ga naar de map /var/log.
2. Voer het volgende uit:
2. Voer het volgende uit:
du -sh * | sorteren -sh
(Het bovenstaande toont u bestanden in de map op grootte)
3. Bestanden kunnen worden gewist naar vrije ruimte. Het beste is om eerst de grootste te wissen.
4. Start de VM van de gateway opnieuw op.
Zodra de gateway-VM opnieuw is opgestart, moeten de services beginnen met het verwerken van bestanden zoals verwacht en zullen de CloudIQ ingeschakelde apparaten die ooit CloudIQ-data rapporteerden, dit doen.
Als u meer hulp nodig hebt bij deze procedure of als u nog vragen hebt over dit probleem, neem dan contact op met het E2E-team (voor SRS VE gateway-ondersteuning).
Ürünler
CloudIQ, CloudIQMakale Özellikleri
Article Number: 000184018
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 08 May 2026
Version: 5
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.