CloudIQ-aktiverade enheter visas som "Frånkopplade".
Summary: De CloudIQ-aktiverade enheter som tidigare visades i CloudIQ som "Connected" visas nu som "Disconnected" och enheten visar inte uppdaterade data i CloudIQ-användargränssnittet. ...
Bu makale şunlar için geçerlidir:
Bu makale şunlar için geçerli değildir:
Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir.
Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Symptoms
När du har kört "ESRS Diagnostics - HTTPS Log" på den centraliserade gateway virtual edition (SRS VE) via https://servicelink.emc.com/ och försökt granska utdata i \httpslogs\logs\httpd, visar sig alla filerna i httpd-katalogen vara 0 KB i storlek.
Cause
Det här är en indikation på att katalogen /var/log/på SRS VE VM har slut på ledigt utrymme, vilket förhindrar att data skickas från den CloudIQ-aktiverade enheten till gatewayen. Detta måste verifieras.
Resolution
Om du vill verifiera den aktuella kapaciteten för /var/log/ på den centraliserade virtuella gateway-datorn kör du skriptet "ESRS Diagnostics - Operating System" och granskar utdata (gwosinfo.txt). Under avsnittet "Hårddiskinformation" ser du följande rad med kapaciteten för katalogen /var/log/ på värden:
Ovanstående /var/log/-katalog är 100 % full och måste rensas för att CloudIQ-data ska kunna skickas tillbaka till Dell EMC. Vi rekommenderar starkt att du tar en säkerhetskopia av katalogen med en ögonblicksbild om det är möjligt innan några filer i katalogen /var/log/rensas.
Gör följande för att frigöra utrymme i katalogen /var/log på den virtuella SRS VE-datorn:
(Ovanstående visar filerna i katalogen efter storlek)
3. Filerna kan rensas för att frigöra utrymme. Det är bäst att rensa det största först.
4. Starta om gatewayens virtuella dator.
När den virtuella gateway-datorn har startats om bör tjänsterna börja bearbeta filer som förväntat och de CloudIQ-aktiverade enheter som en gång rapporterade CloudIQ-data kommer att återupptas för att göra det.
Om du behöver mer hjälp med proceduren eller om du har fler frågor om problemet kan du kontakta E2E-teamet (för stöd för SRS VE-gateway).
/dev/mapper/esrsVG-LVvar_log 7,7 G 7,7 G 0 100 % /var/log
Ovanstående /var/log/-katalog är 100 % full och måste rensas för att CloudIQ-data ska kunna skickas tillbaka till Dell EMC. Vi rekommenderar starkt att du tar en säkerhetskopia av katalogen med en ögonblicksbild om det är möjligt innan några filer i katalogen /var/log/rensas.
Gör följande för att frigöra utrymme i katalogen /var/log på den virtuella SRS VE-datorn:
1. Gå till katalogen /var/log.
2. Kör:
2. Kör:
du -sh * | sortera -sh
(Ovanstående visar filerna i katalogen efter storlek)
3. Filerna kan rensas för att frigöra utrymme. Det är bäst att rensa det största först.
4. Starta om gatewayens virtuella dator.
När den virtuella gateway-datorn har startats om bör tjänsterna börja bearbeta filer som förväntat och de CloudIQ-aktiverade enheter som en gång rapporterade CloudIQ-data kommer att återupptas för att göra det.
Om du behöver mer hjälp med proceduren eller om du har fler frågor om problemet kan du kontakta E2E-teamet (för stöd för SRS VE-gateway).
Ürünler
CloudIQ, CloudIQMakale Özellikleri
Article Number: 000184018
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 08 May 2026
Version: 5
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.