Urządzenia z obsługą CloudIQ są wyświetlane jako "odłączone".
Summary: Urządzenia z obsługą CloudIQ, które wcześniej były wyświetlane w CloudIQ jako "Połączone", są teraz wyświetlane jako "odłączone", a urządzenie nie wyświetla zaktualizowanych danych w interfejsie użytkownika CloudIQ. ...
Bu makale şunlar için geçerlidir:
Bu makale şunlar için geçerli değildir:
Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir.
Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Symptoms
Po wykonaniu "ESRS Diagnostics - HTTPS Log" w wersji wirtualnej bramy scentralizowanej (SRS VE) za pośrednictwem https://servicelink.emc.com/ i próbie przejrzenia danych wyjściowych w \httpslogs\logs\httpd, wszystkie pliki w katalogu httpd mają rozmiar 0 KB.
Cause
Oznacza to, że w katalogu /var/log/na maszynie wirtualnej VE SRS brakuje wolnego miejsca, co uniemożliwi wysłanie danych z urządzenia obsługującego CloudIQ do bramy. Należy to zweryfikować.
Resolution
Aby sprawdzić bieżącą pojemność /var/log/ na maszynie wirtualnej bramy scentralizowanej, uruchom skrypt "ESRS Diagnostics - Operating System" i przejrzyj dane wyjściowe (gwosinfo.txt). W sekcji "Informacje o dysku twardym" widoczny jest następujący wiersz z pojemnością katalogu /var/log/na hoście:
Powyższy katalog /var/log/jest pełny w 100% i będzie musiał zostać wyczyszczony w celu pomyślnego wysłania danych CloudIQ z powrotem do Dell EMC. Zdecydowanie zaleca się wykonanie kopii zapasowej tego katalogu, jeśli to możliwe, migawkę przed wyczyszczeniem jakichkolwiek plików w katalogu /var/log/.
Wykonaj następujące czynności, aby zwolnić miejsce w katalogu /var/log na maszynie wirtualnej VE SRS:
(Powyżej przedstawiono pliki w katalogu według rozmiaru)
3. Pliki można wyczyścić, aby zwolnić miejsce. Najlepszym rozwiązaniem byłoby usunięcie pierwszego z największych plików.
4. Uruchom ponownie maszynę wirtualną bramy.
Po ponownym uruchomieniu maszyny wirtualnej bramy usługi powinny rozpocząć przetwarzanie plików zgodnie z oczekiwaniami, a urządzenia z obsługą CloudIQ, które kiedyś zgłaszały wznowienie danych CloudIQ, zostaną w tym celu wznowione.
Jeśli wymagana jest dalsza pomoc w związku z tą procedurą lub istnieją dodatkowe pytania dotyczące tego problemu, skontaktuj się z zespołem E2E (w celu uzyskania pomocy technicznej dla bramY SRS VE).
/dev/mapper/esrsVG-LVvar_log 7,7G 7,7G 0 100% /var/log
Powyższy katalog /var/log/jest pełny w 100% i będzie musiał zostać wyczyszczony w celu pomyślnego wysłania danych CloudIQ z powrotem do Dell EMC. Zdecydowanie zaleca się wykonanie kopii zapasowej tego katalogu, jeśli to możliwe, migawkę przed wyczyszczeniem jakichkolwiek plików w katalogu /var/log/.
Wykonaj następujące czynności, aby zwolnić miejsce w katalogu /var/log na maszynie wirtualnej VE SRS:
1. Przejdź do katalogu /var/log.
2. Uruchom:
2. Uruchom:
du -sh * | sortuj -sh
(Powyżej przedstawiono pliki w katalogu według rozmiaru)
3. Pliki można wyczyścić, aby zwolnić miejsce. Najlepszym rozwiązaniem byłoby usunięcie pierwszego z największych plików.
4. Uruchom ponownie maszynę wirtualną bramy.
Po ponownym uruchomieniu maszyny wirtualnej bramy usługi powinny rozpocząć przetwarzanie plików zgodnie z oczekiwaniami, a urządzenia z obsługą CloudIQ, które kiedyś zgłaszały wznowienie danych CloudIQ, zostaną w tym celu wznowione.
Jeśli wymagana jest dalsza pomoc w związku z tą procedurą lub istnieją dodatkowe pytania dotyczące tego problemu, skontaktuj się z zespołem E2E (w celu uzyskania pomocy technicznej dla bramY SRS VE).
Ürünler
CloudIQ, CloudIQMakale Özellikleri
Article Number: 000184018
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 08 May 2026
Version: 5
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.