CloudIQ-aktiverte enheter vises som "Disconnected" (Frakoblet).

Summary: De CloudIQ-aktiverte enheten(e) som tidligere hadde vist i CloudIQ som "Connected" (Tilkoblet), vises nå som "Disconnected" (Frakoblet), og enheten viser ikke oppdaterte data i CloudIQ-grensesnittet. ...

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Diğer kaynaklara göz atın

Symptoms

Etter at du har utført "ESRS Diagnostics - HTTPS Log" på den sentraliserte gateway virtual edition (SRS VE) via https://servicelink.emc.com/ og forsøker å gjennomgå utdataene i \httpslogs\logs\httpd, blir alle filene i httpd-katalogen funnet å være 0 KB i størrelse.

Cause

Dette er en indikasjon på at /var/log/-katalogen på SRS VE VM har gått tom for ledig plass, noe som vil hindre at data sendes fra den CloudIQ-aktiverte enheten til gatewayen.  Dette må bekreftes.

Resolution

Hvis du vil kontrollere gjeldende kapasitet for /var/log/ på den sentraliserte gateway-VM-en, må du kjøre skriptet "ESRS Diagnostics - Operating System" og gå gjennom utdataene (gwosinfo.txt).  Under delen «Harddiskinformasjon» vil du se følgende linje med kapasiteten til /var/log/-katalogen på verten:
 
/dev/mapper/esrsVG-LVvar_log 7.7G 7.7G 0 100 % /var/log

Katalogen ovenfor /var/log/er 100 % full og må tømmes for å kunne sende CloudIQ-data tilbake til Dell EMC.  Det anbefales på det sterkeste at du tar en sikkerhetskopi av denne katalogen, et øyeblikksbilde hvis mulig, før eventuelle filer i /var/log/-katalogen tømmes.

Gjør følgende for å frigjøre plass i /var/log-katalogen på SRS VE VM:
 
1.  Gå til /var/log-katalogen.
2.  Kjør: 
du -sh * | sort -sh

    (De ovennevnte vil vise deg filer i katalogen etter størrelse)

3.  Filer kan tømmes for å frigjøre plass. Det er best å tømme den største først.

4.  Start gatewayens VM på nytt.

Når gateway-VM har startet på nytt, skal tjenestene begynne å behandle filer som forventet, og CloudIQ-aktiverte enheter som en gang hadde rapportert CloudIQ-data, vil fortsette å gjøre det.

Hvis du trenger mer hjelp med denne prosedyren, eller hvis det er flere spørsmål om dette problemet, kan du kontakte E2E-teamet (for støtte for SRS VE gateway).

Ürünler

CloudIQ, CloudIQ
Makale Özellikleri
Article Number: 000184018
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 08 May 2026
Version:  5
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.