Устройства с поддержкой CloudIQ отображаются как «отключенные».
Summary: Устройства с поддержкой CloudIQ, которые ранее отображались в CloudIQ как «Подключенные», теперь отображаются как «Отключенные», и устройство не отображает обновленные данные в пользовательском интерфейсе CloudIQ. ...
Bu makale şunlar için geçerlidir:
Bu makale şunlar için geçerli değildir:
Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir.
Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Symptoms
После выполнения диагностики ESRS — журнала HTTPS в централизованном шлюзе virtual edition (SRS VE) через https://servicelink.emc.com/ и попытки просмотреть выходные данные в \httpslogs\logs\httpd, все файлы в каталоге httpd имеют размер 0 Кбайт.
Cause
Это указывает на то, что в каталоге /var/log/ на виртуальной машине SRS VE заканчивается свободное пространство, что предотвратит отправку данных с устройства с поддержкой CloudIQ на шлюз. Это необходимо проверить.
Resolution
Чтобы проверить текущую емкость /var/log/ на централизованной ВМ шлюза, запустите сценарий ESRS Diagnostics - Operating System и просмотрите выходные данные (gwosinfo.txt). В разделе «Hard disk information» отображается следующая строка с емкостью каталога /var/log/ на хосте:
Указанный выше каталог /var/log/заполнен на 100%, и его необходимо очистить, чтобы успешно отправить данные CloudIQ обратно в Dell EMC. Настоятельно рекомендуется создать резервную копию этого каталога ,по возможности создав моментальный снимок, перед очисткой каких-либо файлов в каталоге /var/log/.
Выполните следующие действия, чтобы освободить место в каталоге /var/log на виртуальной машине SRS VE:
(Указанное выше значение отображает файлы в каталоге по размеру.)
3. Файлы можно очистить, чтобы освободить место, лучше сначала очистить самые большие.
4. Перезагрузите виртуальную машину шлюза.
После перезапуска ВМ шлюза сервисы должны начать обрабатывать файлы должным образом, а устройства с поддержкой CloudIQ, которые когда-то сообщили о том, что данные CloudIQ будут возобновлены.
Если требуется дополнительная помощь по этой процедуре или возникнут дополнительные вопросы по этой проблеме, обратитесь к команде E2E (для поддержки шлюза SRS VE).
/dev/mapper/esrsVG-LVvar_log 7.7G 7.7G 0 100% /var/log
Указанный выше каталог /var/log/заполнен на 100%, и его необходимо очистить, чтобы успешно отправить данные CloudIQ обратно в Dell EMC. Настоятельно рекомендуется создать резервную копию этого каталога ,по возможности создав моментальный снимок, перед очисткой каких-либо файлов в каталоге /var/log/.
Выполните следующие действия, чтобы освободить место в каталоге /var/log на виртуальной машине SRS VE:
1. Перейдите в каталог /var/log.
2. Выполните:
2. Выполните:
du -sh * | сортировка -sh
(Указанное выше значение отображает файлы в каталоге по размеру.)
3. Файлы можно очистить, чтобы освободить место, лучше сначала очистить самые большие.
4. Перезагрузите виртуальную машину шлюза.
После перезапуска ВМ шлюза сервисы должны начать обрабатывать файлы должным образом, а устройства с поддержкой CloudIQ, которые когда-то сообщили о том, что данные CloudIQ будут возобновлены.
Если требуется дополнительная помощь по этой процедуре или возникнут дополнительные вопросы по этой проблеме, обратитесь к команде E2E (для поддержки шлюза SRS VE).
Ürünler
CloudIQ, CloudIQMakale Özellikleri
Article Number: 000184018
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 08 May 2026
Version: 5
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.