I dispositivi abilitati per CloudIQ vengono visualizzati come "disconnected".
Summary: I dispositivi abilitati per CloudIQ precedentemente visualizzati in CloudIQ come "Connessi" vengono ora visualizzati come "Disconnessi" e il dispositivo non mostra i dati aggiornati nell'interfaccia utente di CloudIQ. ...
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Symptoms
Dopo aver eseguito "ESRS Diagnostics - HTTPS Log" nella Virtual Edition del gateway centralizzato (SRS VE) tramite https://servicelink.emc.com/ e aver tentato di esaminare l'output in \httpslogs\logs\httpd, tutti i file all'interno della directory httpd hanno una dimensione di 0 KB.
Cause
Ciò indica che la directory /var/log/ sulla VM SRS VE ha esaurito lo spazio libero, impedendo l'invio dei dati dal dispositivo abilitato per CloudIQ al gateway. Sarà necessario verificarlo.
Resolution
Per verificare la capacità corrente di /var/log/ sulla VM del gateway centralizzato, eseguire lo script "ESRS Diagnostics - Operating System" ed esaminare l'output (gwosinfo.txt). Nella sezione "Hard disk information" si vedrà la seguente riga con la capacità della directory /var/log/ sull'host:
La directory /var/log/ di cui sopra è piena al 100% e dovrà essere cancellata per inviare correttamente i dati CloudIQ a Dell EMC. Si consiglia vivamente di eseguire un backup di questa directory, se possibile, un'istantanea prima che i file nella directory /var/log/ vengano cancellati.
Effettuare le seguenti operazioni per liberare spazio nella directory /var/log sulla VM SRS VE:
(quanto sopra mostra i file nella directory per dimensione)
3. I file possono essere cancellati nello spazio libero; è consigliabile cancellare prima i file più grandi.
4. Riavviare la VM del gateway.
Una volta riavviata la VM del gateway, i servizi dovrebbero iniziare a elaborare i file come previsto e i dispositivi abilitati per CloudIQ che una volta segnalavano i dati CloudIQ riprenderanno a farlo.
Se è necessaria ulteriore assistenza con questa procedura o se vi sono altre domande su questo problema, contattare il team E2E (per il supporto del gateway SRS VE).
/dev/mapper/esrsVG-LVvar_log 7,7G 7,7G 0 100% /var/log
La directory /var/log/ di cui sopra è piena al 100% e dovrà essere cancellata per inviare correttamente i dati CloudIQ a Dell EMC. Si consiglia vivamente di eseguire un backup di questa directory, se possibile, un'istantanea prima che i file nella directory /var/log/ vengano cancellati.
Effettuare le seguenti operazioni per liberare spazio nella directory /var/log sulla VM SRS VE:
1. Passare alla directory /var/log.
2. Eseguire:
2. Eseguire:
du-sh * | sort -sh
(quanto sopra mostra i file nella directory per dimensione)
3. I file possono essere cancellati nello spazio libero; è consigliabile cancellare prima i file più grandi.
4. Riavviare la VM del gateway.
Una volta riavviata la VM del gateway, i servizi dovrebbero iniziare a elaborare i file come previsto e i dispositivi abilitati per CloudIQ che una volta segnalavano i dati CloudIQ riprenderanno a farlo.
Se è necessaria ulteriore assistenza con questa procedura o se vi sono altre domande su questo problema, contattare il team E2E (per il supporto del gateway SRS VE).
Ürünler
CloudIQ, CloudIQMakale Özellikleri
Article Number: 000184018
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 08 May 2026
Version: 5
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