预引导身份验证显示“Undefined video mode number："

受影响的产品：

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Data Protection |安全工具 v1.4.1 及更高版本

受影响的版本：

• v8.4.1 及更高版本

当使用显示器端口或迷你显示端口连接外接显示器时，错误 加载 CredSED 客户端 PBA. ...未定义的视频模式编号：在 PBA 提示符处可能会出现 。

图 1：（仅限英文）Dell Data Protection |加密 PBA 视频错误消息

不适用

要解决此问题，请使用 HDMI 端口、D 子端口或 DVI 端口，而不是显示屏端口来连接外部显示器。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。