Перед загрузкой при проверке подлинности отображается сообщение «Undefined video mode number: "

摘要: Если монитор подключен к конечной точке через порт дисплея или мини-порт дисплея напрямую или через репликатор E-port, при предзагрузке аутентификации (PBA) может возникнуть ошибка.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Security Tools версии 1.4.1 и более поздних версий

Затронутые версии:

  • Версия 8.4.1 и более поздние версии

Если внешний монитор подключен через порт дисплея или порт mini DisplayPort, возникает ошибка Загрузка PBA клиента CredSED....... Неопределяемый номер режима видео: *** может появиться при появлении запроса PBA.

Dell Data Protection | Видео сообщение об ошибке шифрования PBA
Рис. 1. (только на английском языке) Dell Data Protection | Видео сообщение об ошибке шифрования PBA

Примечание.: *** может быть любым трехзначным числом в зависимости от монитора и разъема.

原因

Неприменимо

解决方案

Для временного решения этой проблемы используйте порт HDMI, порт D-sub или DVI, а не порт дисплея для подключения внешнего монитора.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

受影响的产品

Dell Encryption
文章属性
文章编号: 000125056
文章类型: Solution
上次修改时间: 16 1月 2024
版本:  9
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。