L'autenticazione di preavvio visualizza il messaggio "Undefined video mode number: "

摘要: Quando un monitor è collegato a un endpoint tramite la porta display o la porta mini display, direttamente o tramite il replicatore E-port, potrebbe verificarsi un errore in Pre-boot Authentication (PBA). ...

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症状

Prodotti interessati:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Protezione dei dati Dell | Security Tools v1.4.1 e versioni successive

Versioni interessate:

  • 8.4.1 e versioni successive

Quando un monitor esterno è collegato utilizzando la porta del display o la porta mini display, viene visualizzato l'errore Loading CredSED client PBA ........ Numero modalità video non definita: è possibile che si verifichi al prompt PBA.

Protezione dei dati Dell | Messaggio di errore del video della PBA di crittografia
Figura 1. (solo in inglese) Protezione dei dati Dell | Messaggio di errore del video della PBA di crittografia

Nota: L' può essere un numero a tre cifre a seconda del monitor e del connettore.

原因

Non applicabile

解决方案

Per risolvere questo problema, utilizzare la porta HDMI, D-sub o DVI anziché la porta display per collegare il monitor esterno.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

受影响的产品

Dell Encryption
文章属性
文章编号: 000125056
文章类型: Solution
上次修改时间: 16 1月 2024
版本:  9
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