起動前認証に「Undefined video mode number: "

摘要: モニターがディスプレイ ポートまたはミニ ディスプレイ ポートを介して直接、またはEポート レプリケータを介してエンドポイントに接続されている場合、起動前認証(PBA)でエラーが発生する可能性があります。

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症状

対象製品：

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection |Security Tools v1.4.1以降

影響を受けるバージョン:

  • v8.4.1以降

ディスプレイ ポートまたはミニ ディスプレイ ポートのいずれかを使用して外部モニターが接続されている場合、エラー「 Loading CredSED client PBA .... 」が表示されます。未定義のビデオ モード番号: *** PBAプロンプトで発生する場合があります。

Dell Data Protection |Encryption PBA ビデオエラーメッセージ
図1: (英語のみ)Dell Data Protection |Encryption PBA ビデオエラーメッセージ

注：***は、モニターとコネクターに応じて、任意の3桁の数字にすることができます。

原因

-

解决方案

この問題を回避するには、ディスプレイ ポートではなくHDMIポート、Dサブ ポート、またはDVIポートを使用して外部モニターを接続します。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

受影响的产品

Dell Encryption
文章属性
文章编号: 000125056
文章类型: Solution
上次修改时间: 16 1月 2024
版本:  9
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