NetWorker：[Log In]ボタンをクリックすると、NMCログイン ウィンドウの応答が停止する

Summary: NMCログイン ウィンドウで認証情報を入力し、[Log In]ボタンをクリックすると、ウィンドウの応答が停止します。管理コンソール ウィンドウは表示されません。

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Symptoms

  • ログイン ウィンドウは、応答を停止するJavaアプリケーションの下で実行されます(Javaコンソールが応答を停止します)
  • 複数 のpostgres サービスが古くなっていることが判明
  • gstdを再起動すると断続的に役立つ
  • NetWorkerの再インストールは役に立たない
  • NWサーバーでウイルス対策が有効になっており、NetWorkerフォルダーの除外が役立たない
これは、NMCログイン ウィンドウの外観です。クリックすると、ログイン ボタンがグレー表示されます。

これは、NMCログイン ウィンドウの外観です(クリックすると、ログイン ボタンがグレー表示されます)

Cause

McAfeeの脅威防止機能によって問題が発生します。

Resolution

  • McAfeeアプリの[Threat Prevention]で[Access protection]を無効にする
McAfeeアプリの[Threat Prevention]で[Access protection]を無効にする
  • GSTサービスを停止し、GST WebサービスおよびGSTデータベース サービスとその関連プロセス(httpd.exe および postgress.exe)が正常にシャットダウンされていることを確認します。そうでない場合は、末尾のプロセスを強制終了します。
  • GSTサービスの開始
 

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console
Article Properties
Article Number: 000217025
Article Type: Solution
Last Modified: 23 رجب 1447
Version:  3
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