NetWorker: Azure VM Snapshot herstellen mislukt "Kon host niet oplossen STORAGE_ACCOUNT.blob.core.windows.net"

Summary: NetWorker Azure Virtual Machine (VM) Snapshot restore mislukt en rapporteert een naamresolutiefout bij het maken van verbinding met het blob-storageaccount.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Azure VM's worden beschermd met behulp van NetWorker Azure VM snapshotbescherming.
Een Azure VM snapshot herstellen mislukt met de volgende fout in het herstellogboek:

207705:nsrazure_recover: Curl: Error setting options/performing in curl, error details: Couldn't resolve host name(curl error code: 6), Could not resolve host: STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
207849:nsrazure_recover: Failed createEmptyBlob...

Dit probleem kan zich voordoen tijdens een langlopende herstelsessie. 
Er zijn geen naamomzettingsfouten waargenomen tijdens het gebruik nslookup of curl tegen het Azure Blob Storage-account:

nslookup STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net
curl -k https://STORAGE_ACCOUNT_NAME.blob.core.windows.net

Cause

Dit probleem is voorgelegd aan NetWorker Engineering.

Versies waarop dit van toepassing is:

19.11.x
19.12.0.0 -> 19.12.0.2
19.13.0.0

Resolution

Dit probleem is opgelost in de volgende NetWorker-versies:

  • 19.13.0.1
  • 19.12.0.3

Tijdelijke oplossing:

Voeg het Azure Blob Storage-eindpunt toe aan het bestand met lokale hosts van NetWorker-servers:

Linux: /etc/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

Deze wijziging omzeilt mogelijke DNS-resolutiefouten (Transient Domain Name System).

OPMERKING: In sommige scenario's kunnen nog steeds andere verbindingsfouten worden waargenomen; Bijvoorbeeld Connection Reset by Peer. Er wordt een oplossing geleverd door middel van codewijzigingen aan nsrazure_recover.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000339177
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.