PowerProtect Data Manager: La VM del motor de búsqueda se atasca en el modo de reinicio

Summary: El motor de búsqueda no está en funcionamiento, es inaccesible y se bloquea en el modo de reinicio.

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Symptoms

La VM del motor de búsqueda no se puede iniciar y se bloquea en el modo de reinicio.

Desde la UI de PowerProtect Data Manager, el clúster no funciona, ya que uno o más nodos se encuentran en un estado fallido.

Captura de pantalla del mensaje de error del motor de búsqueda
Figura 1: Captura de pantalla del mensaje de error del motor de búsqueda

Cause

La causa raíz del problema es que el directorio /tmp está lleno en la VM del motor de búsqueda, lo que afecta al sistema operativo. 

Resolution

En la versión 19.12 de PowerProtect Data Manager, el tamaño del directorio /tmp en el motor de búsqueda no se monitorea. Este problema se aborda en la versión 19.13.

Solución:

  1.  Acceda mediante el protocolo SSH a PowerProtect Data Manager y eleve a usuario raíz.
  2. Obtenga las credenciales de vm del motor de búsqueda con los siguientes comandos
source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env  && 
/opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret
  1. Conéctese a vCenter y abra la consola remota para la VM del nodo de búsqueda. Utilice el modo de usuario único para iniciar sesión. Artículo de Dell 181219, Software PowerProtect: En Cómo restablecer la contraseña raíz de PPDM desde el modo de usuario único, se proporcionan pasos sobre cómo acceder a la máquina virtual en modo de usuario único.
  2. Compruebe si el directorio /tmp está lleno. Ejecute los siguientes comandos:
  • Ejecute el siguiente comando para comprobar el espacio disponible en el directorio /tmp:
df -h /tmp
  • Ejecute el siguiente comando para encontrar los 10 archivos más grandes en el directorio /tmp:
sudo find /tmp -type f -printf '%s %p\n' | sort -nr | head -10
  1. Quite los archivos más grandes y, a continuación, ejecute el siguiente comando nuevamente para ver si hay suficiente espacio en el directorio /tmp.
df -h /tmp
  1. Reinicie la VM del motor de búsqueda. 
  2. Compruebe el estado del motor de búsqueda en PowerProtect Data Manager y asegúrese de que esté en funcionamiento.
Article Properties
Article Number: 000214547
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jun 2023
Version:  4
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