PowerProtect Data Manager：搜索引擎虚拟机卡在重新启动模式

Summary: 搜索引擎无法运行，无法访问，并停留在重新启动模式。

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Symptoms

搜索引擎虚拟机无法启动，并且停留在重新启动模式。

在 PowerProtect Data Manager UI 中，群集无法正常运行，因为一个或多个节点处于故障状态。

搜索引擎错误消息的屏幕截图
图 1：搜索引擎错误消息的屏幕截图

Cause

问题的根本原因是 /tmp 目录在搜索引擎虚拟机上已满，这会影响操作系统。 

Resolution

在 PowerProtect Data Manager 版本 19.12 中，不监视搜索引擎中 /tmp 目录的大小。此问题已在 19.13 版本中得到解决。

解决 方案：

  1.  通过 SSH 连接到 PowerProtect Data Manager 并升级到 root 用户。
  2. 使用以下命令获取搜索引擎虚拟机凭据
source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env  && 
/opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get -secret
  1. 连接到 vCenter 并打开搜索节点虚拟机的远程控制台。使用单用户模式登录。戴尔文章 181219 PowerProtect Software：如何从单个用户模式重置 PPDM root 密码 提供了有关如何在单用户模式下访问虚拟机的步骤。
  2. 检查 /tmp 目录是否已满。运行以下命令：
  • 运行以下命令以检查 /tmp 目录上的可用空间：
df -h /tmp
  • 运行以下命令，查找 /tmp 目录中的最大 10 个文件：
sudo find /tmp -type f -printf '%s %p\n' | sort -nr | head -10
  1. 删除最大的文件，然后再次运行以下命令，以查看 /tmp 目录上是否有足够的空间。
df -h /tmp
  1. 重新启动搜索引擎虚拟机。 
  2. 检查 PowerProtect Data Manager 上的搜索引擎状态，并确保其正常运行。
Article Properties
Article Number: 000214547
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jun 2023
Version:  4
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