Isilon : L’exécution des commandes « isi » donne « Incomplete response from server » (Réponse incomplète du serveur)

Summary: L’exécution des commandes « isi » donne « Incomplete response from server ».

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Symptoms

Certains nœuds génèrent l’erreur « Incomplete response from server » lors de l’exécution des commandes isi.

Voici quelques exemples :
# isi job status
Incomplete response from server.

# isi quota quota quotas list
Incomplete response from server.

# isi smb openfile list
Incomplete response from server.

L’accès à l’interface utilisateur Web peut ne pas être disponible via le nœud qui rencontre cette erreur. Les tâches telles que FlexProtect peuvent également ne pas être en mesure de s’exécuter.

Cause

Le processus isi_papi_d est en mauvais état.

Resolution

SSH dans le nœud qui rencontre l’erreur.

1. Vérifiez que isi_papi_d est activé. 
# isi services -a isi_papi_d

2. S’il est activé, passez à l’étape 3. S’il n’est pas activé, exécutez la commande ci-dessous pour activer isi_papi_d
  
# isi services -a isi_papi_d enable

Essayez d’exécuter la commande « isi » qui ne fonctionnait pas auparavant. Si la commande comporte toujours une erreur, passez à l’étape 3. Si la commande fonctionne comme il se doit, le problème est résolu.
 
3. Exécutez la commande ci-dessous pour voir si le processus est en cours d’exécution sur tous les nœuds et pour voir le PID du processus.
  
# ps auxwww | grep isi_papi | grep -v grep

4. Désactiver isi_papi_d
  
# isi services -a isi_papi_d disable
5. Patientez 10 secondes, puis vérifiez que le processus n’est plus en cours d’exécution.
  
# ps auxwww | grep isi_papi | grep -v grep
S’il n’y a pas de sortie, passez à l’étape 10. Sinon, passez à l’étape 6.
 
6. Essayez de supprimer tous les processus.
  
# killall -9 isi_papi_d

7. Vérifiez si les processus sont toujours en cours d’exécution.
  
# ps auxwww | grep isi_papi | grep -v grep
S’il n’y a pas de sortie, passez à l’étape 10. Sinon, passez à l’étape 8.
 
8. Essayez de supprimer le piD.
  
# pkill <PID>

Par exemple, si le résultat de la commande « ps auxwww » ressemble à ceci : 
 root    5439  0.0  0.5 185264 30932  ??  Ds   10:31AM 126:21.86 /usr/sbin/isi_papi_d

Le piD est 5439.

9. Vérifiez si des processus sont toujours en cours d’exécution.
  
# ps auxwww | grep isi_papi | grep -v grep
S’il n’y a pas de sortie, passez à l’étape suivante. Dans le cas contraire, contactez le support Isilon pour poursuivre la procédure d’enquête.

10. Étant donnée qu’il n’y a pas de sortie lorsque vous grep pour le processus isi_papi, cela signifie que le processus s’est arrêté avec succès. Réactivez le service isi_papi_d, puis testez les commandes « isi » qui ne fonctionnaient pas auparavant.
  
# isi services -a isi_papi_d enable
 
Si les commandes fonctionnent, le problème est résolu. Si le problème est toujours en cours, contactez le support Isilon pour une procédure d’enquête plus approfondie.

Affected Products

Isilon
Article Properties
Article Number: 000052211
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Apr 2025
Version:  6
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