Isilon: L'esecuzione dei comandi "isi" fornisce una risposta incompleta dal server

Summary: L'esecuzione dei comandi "isi" fornisce una risposta incompleta dal server.

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Symptoms

Alcuni nodi generano l'errore "Incomplete response from server" quando si eseguono i comandi isi.

Ecco alcuni esempi:
# isi job status
Risposta incompleta dal server.

# isi quota quotas list
Incomplete response from server.

# isi smb openfile list
Risposta incompleta dal server.

L'accesso a WebUI potrebbe non essere disponibile tramite il nodo che presenta questo errore. Anche job come FlexProtect potrebbero non essere in grado di essere eseguiti.

Cause

Il processo di isi_papi_d non è valido.

Resolution

SSH nel nodo che sta riscontrando l'errore.

1. Verificare che isi_papi_d sia abilitato. 
# isi services -a isi_papi_d

2. Se l'opzione è abilitata, procedere al passaggio 3. Se non è abilitata, eseguire il comando riportato di seguito per abilitare isi_papi_d
  
# isi services -a isi_papi_d enable

Provare a eseguire il comando "isi" che non funzionava in precedenza. Se il comando presenta ancora un errore, procedere al passaggio 3. Se il comando funziona come dovrebbe, il problema è stato risolto.
 
3. Eseguire il comando riportato di seguito per verificare se il processo è in esecuzione su tutti i nodi e per visualizzare il PID del processo.
  
# ps auxwww | grep isi_papi | grep -v grep

4. Disabilita isi_papi_d
  
# isi services -a isi_papi_d disable
5. Attendere 10 secondi, quindi verificare che il processo non sia più in esecuzione.
  
# ps auxwww | grep isi_papi | grep -v grep
Se non è presente alcun output, andare al passaggio 10. Altrimenti, andare al passaggio 6.
 
6. Provare a terminare tutti i processi.
  
# killall -9 isi_papi_d

7. Verificare se i processi sono ancora in esecuzione.
  
# ps auxwww | grep isi_papi | grep -v grep
Se non è presente alcun output, andare al passaggio 10. In caso contrario, andare al passaggio 8.
 
8. Provare a terminare il PID.
  
# pkill <PID>

Ad esempio, se l'output del comando "ps auxwwww" è simile al seguente: 
 root    5439  0.0  0.5 185264 30932  ??  Ds   10:31AM 126:21.86 /usr/sbin/isi_papi_d

Il PID è 5439.

9. Verificare se sono ancora in esecuzione processi.
  
# ps auxwww | grep isi_papi | grep -v grep
Se non è presente alcun output, procedere al passaggio successivo. In caso contrario, contattare il supporto Isilon per continuare l'indagine.

10. Poiché non viene visualizzato alcun output quando si esegue il processo di isi_papi, significa che il processo è stato arrestato correttamente. Riattivare il servizio isi_papi_d, quindi testare i comandi "isi" che non funzionavano in precedenza.
  
# isi services -a isi_papi_d enable
 
Se i comandi funzionano, il problema è stato risolto. Se il problema persiste, contattare il supporto Isilon per ulteriori indagini.

Affected Products

Isilon
Article Properties
Article Number: 000052211
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Apr 2025
Version:  6
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