RecoverPoint: Hardwarefehler

Summary: Lüfter-, Festplatten-, Netzteil- oder RecoverPoint Appliance (RPA)-Fehler

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Der Kunde erhält Meldungen über Hardwarefehler wie Lüfter, Festplatte, Netzteil oder RecoverPoint-Appliance (RPA).

Bei Lüfterausfall: 
WARNING: RPA fan failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Bei Festplattenausfall: 
 WARNING: RPA disk drive failure detected. Contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Bei Netzteilausfall: 
WARNING: Power supply failure detected. Check electrical power to both power supplies. If problem persists, contact EMC Customer Service. ; Cluster_Name ; RPA X in Cluster_Name
Bei RPA-Fehlern: 
RPA X in Cluster_Name is down

Cause

Manchmal sind diese Warnungen auf Probleme mit der Stromversorgung zurückzuführen und können durch Aus- und Einschalten beseitigt werden. Wenn die Warnmeldung nach dem Neustart der RecoverPoint-Appliance (RPA) weiterhin angezeigt wird, handelt es sich um einen echten Alarm und das betreffende Teil muss ausgetauscht werden.

Resolution

Bei Lüfterausfall:
Starten Sie die RPA neu, auf der der Fehler angezeigt wird. Wenn das Problem nicht behoben ist, ersetzen Sie die RPA.

Bei Festplatten- oder Netzteilfehlern:
Starten Sie die RPA neu, auf der der Fehler angezeigt wird. Wenn das Problem nicht behoben wurde, gehen Sie wie folgt vor:
  • Für Gen# 4 muss die gesamte RPA ersetzt werden
  • Für Gen# 5 oder 6 muss nur das fehlerhafte Teil ausgetauscht werden
Bei RPA-Ausfällen:
  1. Überprüfen Sie, ob die RPA über WAN oder LAN pingbar ist. 
  2. Überprüfen Sie, ob Fehler auf der physischen LCD-Anzeige der RPA vorliegen.
  3. Versuchen Sie, die RPA neu zu starten, während Sie einen Monitor und eine Tastatur anschließen, um die RPAs während des Startvorgangs zu überwachen, falls während des Startvorgangs eine Eingabe angefordert wird.
  4. Stellen Sie sicher, dass die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.
Wenn die RPA nach dem Anwenden der genannten Schritte immer noch nicht funktioniert, muss sie ersetzt werden.

Additional Information

Wenden Sie sich für einen Austausch an den Dell Support und teilen Sie ihm die RecoverPoint-Softwareversion, die Seriennummer und den Hardwaretyp mit.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000056969
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.