NVP vProxy: Los respaldos incrementales de VM fallan con el mensaje "Failed to open version 1 backup descriptor file" 5004-nfs lookup failed
Summary: Los respaldos incrementales de una sola VM (o aislados a un grupo pequeño de VM) fallan con el siguiente error observado en los registros de respaldo de vm "Err: La búsqueda de 5004-nfs falló (nfs: No such file or directory)" ...
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Symptoms
La integración de NetWorker VMware Protection se configura con el vProxy Appliance. El respaldo incremental de una máquina virtual funcionaba correctamente y comenzó a fallar indicando que no podía abrir el archivo descriptor de respaldo. El registro de la sesión de respaldo de vProxy muestra lo siguiente:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR: [NW_BUILD] Failed to open version 1 backup descriptor file '/NW_SERVER/MTREE/06/60/LONG_SSID/BackupDescriptor.json': [5004] [22153] [140084586215168] DAY MON ## HH:MM:SS YYYY
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR: [NW_BUILD] ddp_open_file_ext() failed for File: //NW_SERVER/MTREE/06/60/LONG_SSID/BackupDescriptor.json, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR: [NW_BUILD] Unable to open previous backup.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR: [NW_BUILD] Backup has FAILED.
Cause
El mensaje "Err: 5004-nfs lookup failed" El mensaje de Data Domain DDBoost es un mensaje de error genérico, que puede aparecer por varios motivos.
En un incidente en particular, el respaldo incremental de vProxy no pudo abrir el archivo BackupDescriptor.json en el sistema de archivos de Data Domain, ya que no estaba disponible o dañado. BackupDescriptor.json se dañaba cuando finalizaba abruptamente un respaldo anterior debido a un problema de desconexión del host ESXi y el flujo de trabajo no podía completar la escritura ni limpiar los datos de respaldo. El respaldo incremental debe usar archivos de respaldo incremental anteriores para anexar la información de Change Block Tracking (CBT) y crear un nuevo respaldo completo sintético.
En un incidente en particular, el respaldo incremental de vProxy no pudo abrir el archivo BackupDescriptor.json en el sistema de archivos de Data Domain, ya que no estaba disponible o dañado. BackupDescriptor.json se dañaba cuando finalizaba abruptamente un respaldo anterior debido a un problema de desconexión del host ESXi y el flujo de trabajo no podía completar la escritura ni limpiar los datos de respaldo. El respaldo incremental debe usar archivos de respaldo incremental anteriores para anexar la información de Change Block Tracking (CBT) y crear un nuevo respaldo completo sintético.
Resolution
En este escenario, se debe realizar un nuevo respaldo de nivel COMPLETO en la VM. Un respaldo de nivel COMPLETO creará un nuevo directorio y no utilizará los datos de respaldo incremental anteriores en el sistema de archivos de Data Domain.
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000078810
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jun 2025
Version: 4
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