NVP vProxy: Trinnvise VM-sikkerhetskopiering mislykkes med "Failed to open version 1 backup descriptor file" 5004-nfs lookup failed (Kan ikke åpne versjon 1 av sikkerhetskopibeskrivelsesfil) 5004-nfs-oppslag mislyktes

Summary: Trinnvis sikkerhetskopiering av én enkelt VM (eller isolert til liten gruppe virtuelle maskiner) mislykkes med følgende feil observert i VM-sikkerhetskopiloggene "Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: Ingen slik fil eller katalog)" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker VMware Protection-integrasjonen er konfigurert med vProxy Appliance. Den trinnvise sikkerhetskopieringen av en virtuell maskin fungerte og begynte å mislykkes, noe som indikerer at filen for sikkerhetskopibeskrivelsen ikke kunne åpnes. Loggen for vProxy-sikkerhetskopieringsøkten viser: 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR:  [NW_BUILD] Failed to open version 1 backup descriptor file '/NW_SERVER/MTREE/06/60/LONG_SSID/BackupDescriptor.json': [5004] [22153] [140084586215168] DAY MON ## HH:MM:SS YYYY
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR:  [NW_BUILD] 	ddp_open_file_ext() failed for File: //NW_SERVER/MTREE/06/60/LONG_SSID/BackupDescriptor.json, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR:  [NW_BUILD] Unable to open previous backup.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR:  [NW_BUILD] Backup has FAILED.

Cause

"Err: 5004-nfs lookup failed» Data Domain DDBoost-meldingen er en generisk feilmelding som kan vises av flere årsaker. 

I én bestemt hendelse kunne ikke den trinnvise vProxy-sikkerhetskopieringen åpne filen BackupDescriptor.json på Data Domain-filsystemet fordi den var utilgjengelig\skadet.  BackupDescriptor.json ble ødelagt da en tidligere sikkerhetskopiering ble avsluttet under sikkerhetskopiering på grunn av et problem med frakobling av en ESXi-vert, og arbeidsflyten kunne ikke fullføre skrivingen eller rengjøringen av sikkerhetskopieringsdataene.  Den trinnvise sikkerhetskopieringen må bruke en tidligere trinnvis sikkerhetskopieringsfil til å legge til CBT-informasjon (Change Block Tracking) og opprette en ny, syntetisk fullstendig sikkerhetskopi.

Resolution

I dette scenariet bør det utføres en ny sikkerhetskopi på fullnivå på DEN virtuelle maskinen.  En sikkerhetskopiering på fullnivå vil opprette en ny katalog og ikke bruke de forrige trinnvise sikkerhetskopidataene på Data Domain-filsystemet.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000078810
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.