NVP vProxy: Os backups incrementais de VM falham com a falha "Failed to open version 1 backup descriptor file" 5004-nfs lookup failed
Summary: Os backups incrementais de uma única VM (ou isolados para um pequeno grupo de VMs) falham com o seguinte erro observado nos registros de backup da VM "Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)" ...
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Symptoms
A integração NetWorker VMware Protection está configurada com o equipamento vProxy. O backup incremental de uma máquina virtual estava funcionando com sucesso e começou a falhar, indicando que não era possível abrir o arquivo descritor de backup. O log da sessão de backup do vProxy mostra:
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR: [NW_BUILD] Failed to open version 1 backup descriptor file '/NW_SERVER/MTREE/06/60/LONG_SSID/BackupDescriptor.json': [5004] [22153] [140084586215168] DAY MON ## HH:MM:SS YYYY
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR: [NW_BUILD] ddp_open_file_ext() failed for File: //NW_SERVER/MTREE/06/60/LONG_SSID/BackupDescriptor.json, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR: [NW_BUILD] Unable to open previous backup.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR: [NW_BUILD] Backup has FAILED.
Cause
O "Err: Falha na pesquisa 5004-nfs" A mensagem DDBoost do Data Domain é uma mensagem de erro genérica, que pode aparecer por vários motivos.
Em um incidente específico, o backup incremental do vProxy não conseguiu abrir o arquivo BackupDescriptor.json no file system do Data Domain, pois ele estava indisponível\corrompido. O BackupDescriptor.json foi corrompido quando um backup anterior foi encerrado abruptamente, devido a um problema de desconexão do host do ESXi, e o workflow como incapaz de concluir a gravação ou limpeza dos dados de backup. O backup incremental deve usar arquivos de backup incrementais anteriores para acrescentar as informações de CBT (Change Block Tracking) e criar um novo backup completo sintético.
Em um incidente específico, o backup incremental do vProxy não conseguiu abrir o arquivo BackupDescriptor.json no file system do Data Domain, pois ele estava indisponível\corrompido. O BackupDescriptor.json foi corrompido quando um backup anterior foi encerrado abruptamente, devido a um problema de desconexão do host do ESXi, e o workflow como incapaz de concluir a gravação ou limpeza dos dados de backup. O backup incremental deve usar arquivos de backup incrementais anteriores para acrescentar as informações de CBT (Change Block Tracking) e criar um novo backup completo sintético.
Resolution
Nesse cenário, um novo backup de nível COMPLETO deve ser realizado na VM. Um backup em nível COMPLETO criará um novo diretório e não usará os dados de backup incremental anteriores no file system do Data Domain.
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000078810
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jun 2025
Version: 4
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