NVP vProxy : Les sauvegardes incrémentielles de machines virtuelles échouent avec l’échec de la recherche de la version 1 du descripteur de sauvegarde 5004-nfs
Summary: Les sauvegardes incrémentielles d’une seule machine virtuelle (ou isolées sur un petit groupe de machines virtuelles) échouent avec l’erreur suivante observée dans les logs de sauvegarde de la machine virtuelle : « Err : 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory) » ...
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Symptoms
L’intégration NetWorker VMware Protection est configurée avec l’appliance vProxy. La sauvegarde incrémentielle d’une machine virtuelle fonctionnait correctement et a commencé à échouer, indiquant qu’elle n’a pas pu ouvrir le fichier descripteur de sauvegarde. Le log de la session de sauvegarde vProxy affiche les éléments suivants :
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR: [NW_BUILD] Failed to open version 1 backup descriptor file '/NW_SERVER/MTREE/06/60/LONG_SSID/BackupDescriptor.json': [5004] [22153] [140084586215168] DAY MON ## HH:MM:SS YYYY
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR: [NW_BUILD] ddp_open_file_ext() failed for File: //NW_SERVER/MTREE/06/60/LONG_SSID/BackupDescriptor.json, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR: [NW_BUILD] Unable to open previous backup.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR: [NW_BUILD] Backup has FAILED.
Cause
Le message « Err : 5004-nfs lookup failed » Le message Data Domain DDBoost est un message d’erreur générique, qui peut s’afficher pour un certain nombre de raisons.
Dans un incident particulier, la sauvegarde incrémentielle vProxy n’a pas pu ouvrir le fichier BackupDescriptor.json sur le système de fichiers Data Domain, car elle était indisponible\corrompue. BackupDescriptor.json était corrompu lorsqu’une sauvegarde précédente était interrompue brusquement, en raison d’un problème de déconnexion de l’hôte ESXi et que le workflow ne pouvait pas terminer l’écriture ou le nettoyage des données de sauvegarde. La sauvegarde incrémentielle doit utiliser un fichier de sauvegardes incrémentielles précédent pour ajouter les informations CBT (Change Block Tracking) et créer une nouvelle sauvegarde complète synthétique.
Dans un incident particulier, la sauvegarde incrémentielle vProxy n’a pas pu ouvrir le fichier BackupDescriptor.json sur le système de fichiers Data Domain, car elle était indisponible\corrompue. BackupDescriptor.json était corrompu lorsqu’une sauvegarde précédente était interrompue brusquement, en raison d’un problème de déconnexion de l’hôte ESXi et que le workflow ne pouvait pas terminer l’écriture ou le nettoyage des données de sauvegarde. La sauvegarde incrémentielle doit utiliser un fichier de sauvegardes incrémentielles précédent pour ajouter les informations CBT (Change Block Tracking) et créer une nouvelle sauvegarde complète synthétique.
Resolution
Dans ce scénario, une nouvelle sauvegarde de niveau COMPLET doit être effectuée sur la machine virtuelle. Une sauvegarde de niveau COMPLET crée un nouveau répertoire et n’utilise pas les données de sauvegarde incrémentielle précédentes sur le système de fichiers Data Domain.
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000078810
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jun 2025
Version: 4
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