NVP vProxy: 증분 VM 백업이 실패하고 "Failed to open version 1 backup descriptor file" 5004-nfs 조회 실패

Summary: 단일 VM(또는 소규모 VM 그룹으로 격리됨)의 증분 백업이 실패하고 VM 백업 로그 "Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: 파일이나 디렉토리가 없습니다.)

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Symptoms

NetWorker VMware Protection 통합은 vProxy 어플라이언스로 구성됩니다. 가상 머신의 증분 백업이 성공적으로 작동하고 실패하기 시작하여 백업 설명자 파일을 열 수 없음을 나타냅니다. vProxy 백업 세션 로그에 다음이 표시됩니다. 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR:  [NW_BUILD] Failed to open version 1 backup descriptor file '/NW_SERVER/MTREE/06/60/LONG_SSID/BackupDescriptor.json': [5004] [22153] [140084586215168] DAY MON ## HH:MM:SS YYYY
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR:  [NW_BUILD] 	ddp_open_file_ext() failed for File: //NW_SERVER/MTREE/06/60/LONG_SSID/BackupDescriptor.json, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR:  [NW_BUILD] Unable to open previous backup.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR:  [NW_BUILD] Backup has FAILED.

Cause

"Err: 5004-nfs 조회 실패" Data Domain DDBoost 메시지는 여러 가지 이유로 나타날 수 있는 일반적인 오류 메시지입니다. 

특정 인시던트에서는 vProxy 증분 백업이 Data Domain 파일 시스템에서 BackupDescriptor.json 파일을 열 수 없습니다.  ESXi 호스트 연결 해제 문제와 백업 데이터 쓰기 또는 정리를 완료할 수 없는 워크플로우로 인해 이전 백업이 갑자기 종료될 때 BackupDescriptor.json이 손상되었습니다.  증분 백업은 이전 증분 백업 파일을 사용하여 CBT(Change Block Tracking) 정보를 추가하고 새 Synthetic 전체 백업을 생성해야 합니다.

Resolution

이 시나리오에서는 VM에서 새 전체 레벨 백업을 수행해야 합니다.  전체 레벨 백업은 새 디렉토리를 생성하고 Data Domain 파일 시스템에서 이전 증분 백업 데이터를 사용하지 않습니다.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000078810
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jun 2025
Version:  4
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