NVP-vProxy. Сбой инкрементного резервного копирования ВМ с ошибкой «Failed to open version 1 backup descriptor file» 5004-nfs lookup failed

Summary: Инкрементное резервное копирование одной ВМ (или изолировано для небольшой группы виртуальных машин) завершается сбоем со следующим сообщением об ошибке в журналах резервного копирования ВМ :Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)» ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Интеграция NetWorker VMware Protection настраивается с помощью устройства vProxy. Инкрементное резервное копирование виртуальной машины работало успешно и начало завершалось сбоем, указывая на то, что не удалось открыть файл дескриптора резервной копии. В журнале сессии резервного копирования vProxy отображается следующее: 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR:  [NW_BUILD] Failed to open version 1 backup descriptor file '/NW_SERVER/MTREE/06/60/LONG_SSID/BackupDescriptor.json': [5004] [22153] [140084586215168] DAY MON ## HH:MM:SS YYYY
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR:  [NW_BUILD] 	ddp_open_file_ext() failed for File: //NW_SERVER/MTREE/06/60/LONG_SSID/BackupDescriptor.json, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR:  [NW_BUILD] Unable to open previous backup.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SST ERROR:  [NW_BUILD] Backup has FAILED.

Cause

Ошибка «Err: 5004-nfs lookup failed» Сообщение Data Domain DDBoost — это общее сообщение об ошибке, которое может появиться по ряду причин. 

В одном конкретном случае инкрементное резервное копирование vProxy не могло открыть файл BackupDescriptor.json в файловой системе Data Domain, так как он был недоступен\поврежден.  Резервное копированиеDescriptor.json было повреждено при внезапном прекращении предыдущей резервной копии из-за проблемы отключения хоста ESXi, и рабочий процесс не мог завершить запись или очистку данных резервной копии.  Для добавления информации об отслеживании измененных блоков (CBT) и создания новой синтетической полной резервной копии необходимо использовать предыдущие файлы инкрементного резервного копирования.

Resolution

В этом сценарии необходимо выполнить новое полное резервное копирование на виртуальной машине.  При полном резервном копировании на уровне создается новый каталог, а в файловой системе Data Domain не используются данные предыдущего инкрементного резервного копирования.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000078810
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.