Article Number: 000123861
Деякі модулі Dell Mobile Broadband (WWAN) не виявляються диспетчером пристроїв операційних систем після того, як система пройшла процес повторного створення образу. (Наприклад, у випадку з SCCM від Microsoft.) Немає жодної версії операційної системи Windows, на якій би це не відбувалося.
Примітка: Майте на увазі, що це один з небагатьох випадків, коли двостороння заміна свідомо працюючого модуля Dell WWAN не доводить, що оригінальний модуль несправний. (Хоча заміна робочого модуля з системи, яка не була створена, тимчасово вирішує проблему.)
Якщо ви повторно створили образ свого персонального комп'ютера з будь-якою з операційних систем Windows, і після перезавантаження системи карта Dell WWAN не виявляється, перевірте наступне:
Якщо невідомий пристрій відображається в розділі «Пристрої зв'язку» або «Порти» з жовтим вибухом у диспетчері пристроїв, виконайте наведені нижче кроки щодо рішення.
Якщо він не відображається в диспетчері пристроїв у розділі «Мережі » після того, як ви виконали кроки з вирішення, зверніться до служби підтримки Dell за подальшою допомогою у вирішенні проблеми.
Інформація про причину недоступна.
За допомогою наведених нижче кроків із вирішення проблем потрібно визначити правильний драйвер для модуля, повторно інсталювати цей драйвер і завершити оновлення мікропрограми, яке є частиною повторної інсталяції цього драйвера. Ці кроки стосуються модуля, який не виявлено після створення образу системи в будь-який момент:
Відкрийте обраний вами інтернет-браузер і перейдіть на сайт підтримки Dell .
Введіть свій сервісний тег або код експрес-обслуговування з етикетки на вашій системі, щоб отримати інформацію про те, як ваша система доставляється з Dell.
Ви також можете вибрати тип системи з перелічених продуктів, однак це не звужує можливий вибір до тих, які постачаються разом із вашою системою.
Виберіть Драйвери та завантаження з варіантів на сторінці продукту.
Якщо ви ввели свій сервісний тег , він показує драйвери, доступні для обладнання, яке постачається разом із системою, переконайтеся, що вибрано правильну операційну систему, перш ніж перейти до розділу «Модем і комунікації » та вибрати драйвер Dell WWAN для завантаження.
Якщо замість цього ви вибрали тип продукту , переконайтеся, що вибрано правильну операційну систему, а потім перейдіть до розділу «Модем і комунікації » та виберіть правильний драйвер Dell WWAN для вашої системи з усіх драйверів, перелічених у цьому розділі.
На цьому етапі ви можете налаштувати автоматичну інсталяцію драйвера або зберегти його на жорсткий диск (HDD), а потім витягти та запустити оновлення з жорсткого диска.
Доведено, що це вирішує вашу проблему, однак, якщо несправність не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell для отримання додаткової допомоги.
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
09 May 2024
5
Solution