Article Number: 000123871
Dell Inspiron 24 (5488) All-in-One - Vejledning til brug og fejlfinding
Summary: Lær at bruge og foretage fejlfinding på problemer med webkamera, Windows, inputenheder, LCD, drivere, netværk og meget mere på din Inspiron 24 5488 All-in-One-pc
Article Content
Resolution
For at få hjælp med problemer, f.eks. internettilslutningsmuligheder, Microsoft Windows, mus, tastatur, computerskærm, webkamera og download af drivere, henvises til afsnittet nedenfor, som kan udvides.
Se specifikationerne ved at gå til Siden med onlinemanualen til Dell 24 (5488) All-in-One og derefter klikke på Dell 24 (5488) All-in-One Setup and Specifications (Opsætning af og specifikationer for Dell 24 (5488) All-in-One) (se afsnittet Specifications (Specifikationer)).
Se placeringen af porte ved at gå til Siden med onlinemanualen til Dell 24 (5488) All-in-One og derefter klikke på Dell 24 (5488) All-in-One Setup and Specifications (Opsætning af og specifikationer for Dell 24 (5488) All-in-One) (se afsnittet Views (Visninger)).
For at finde din servicekode eller ekspresservicekode, skal du gå til siden Hvor er servicekoden placeret?.
Tilslut pc'en til internettet via kabel, DSL, Wi-Fi (hvis tilgængeligt) eller en mobil bredbåndsforbindelse (WWAN). Du kan også installere en kabelbaseret eller trådløs router og dele din kabel- eller DSL-internetforbindelse med flere enheder. Nogle kabel- og DSL-modemmer har også en indbygget trådløs routere.
Bemærk: Før du tilslutter pc'en til internettet via et kabel- eller DSL-modem, skal du sikre, at bredbåndsmodemmet og routeren er konfigureret. Kontakt din internetudbyder (ISP) for yderligere oplysninger om opsætning af modem og router.
Tilslutning til internettet via Ethernet-kabel (LAN)
- Tilslut Ethernet-kablet (LAN) til modemmet eller routeren og til pc'en.
- Kontroller aktivitetsindikatorerne (LED'er) på modemmet eller routeren og på pc'en.
Bemærk: Nogle pc'er har ikke aktivitetsindikatorer på Ethernet-porten (LAN). Se brugervejledningen til din pc for at få flere oplysninger.
- Åbn en webbrowser (f.eks. Internet Explorer, Google Chrome eller Mozilla Firefox) for at kontrollere internetforbindelsen.
Gå til Dell Supportcenter til netværk og trådløs funktion for at få vejledninger og fejlfindingsoplysninger om kabelbaserede netværk.
Dell SupportAssist
- Brugen af SupportAssist-programmet sikrer automatiske opdateringer til computeren og registrerer problemer, der løses for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om SupportAssist.
- Se artiklen How to use the Dell PC Diagnostics (Sådan bruges diagnosticering på en pc fra Dell) i Dell Knowledge Base for at køre hardwarediagnosticering online og sikre, at din hardware virker korrekt. Artiklen forklarer, hvordan man får adgang til hardwarediagnosticering og de forskellige former for tests, der er tilgængelige for din Dell-computer eller -tablet.
Bemærk: Diagnosticeringen vil enten løse problemet automatisk eller guide dig igennem trinnene til løsning af problemet. Når fejlsøgningskoden angiver en fejlbehæftet del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.
- Hvis computeren ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering (ePSA) på din computer. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Resolve Hardware Issues Using ePSA or PSA Diagnostics and Guide to Error Codes (Løs hardwareproblemer med ePSA- eller PSA-diagnosticering samt vejledning til fejlkoder).
Dell ePSA-diagnosticering (Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment).
Dell ePSA-diagnosticering udfører en komplet kontrol af computerens hardware. ePSA er integreret i BIOS og startes internt af BIOS (fra den avancerede startmenu). Den integrerede systemdiagnosticering indeholder en række muligheder for særlige enheder eller enhedsgrupper, der gør dig i stand til at:
- Køre tests automatisk eller i interaktiv tilstand
- Gentage tests
- Vise og gemme testresultater
- Køre grundige test og indføre supplerende testindstillinger, der giver ekstra information om den eller de defekte enheder
- Få vist statusmeddelelser, der oplyser dig, om testene er fuldført
- Få vist meddelelser, der oplyser dig om problemer under testen
Åbning af ePSA-diagnosticering
- Sluk for computeren.
- Tænd for computeren og tryk på F12-tasten (på Dell-logoskærmen), indtil menuen Engangsstart vises.
- I startmenuen skal du vælge Diagnosticering med tastaturets piletaster.
- Tryk på Enter-tasten for at begynde ePSA-diagnosticeringen.
Bemærk: ePSA -diagnosticeringstesten af specifikke enheder er interaktiv og kræver brugerinput eller -interaktion. Sørg altid for at sidde ved en computerterminal, når diagnosticeringstesten udføres. Berøringspladen/musen stopper med at fungere, mens testen er i gang.
Dette afsnit dækker Microsoft Windows-operativsystemet, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Tilbage
Se Dell Windows Support Center for at få hjælp til at bruge Microsoft Windows. Du skal vælge det operativsystem, du har brug for hjælp til.
Tilbage
Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:
- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke henvises til følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computeren tænder ikke eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet).
- Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
- Kør systemvedligeholdelse på computeren. Se artiklen Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows) eller Troubleshooting Slow Performance Issues (Fejlfinding på problemer vedrørende langsom ydeevne) i Dell Knowledge Base.
- Begynd at tilslutte eksterne enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.
Tilbage
Dette link fører til artiklen Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl) i Dell Knowledge Base.
Tilbage
Du kan få flere oplysninger om de tilgængelige drivere på siden med drivere til Dell 24 (5488) All-in-One.
I denne artikel finder du oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell-computere: "How to Download and Install a Device Driver" (Sådan downloades og installeres en enhedsdriver).
Tilbage
Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug af eller fejlfinding på problemer med mus og tastatur.
Tilbage
Bemærk: Hvis du ikke registrere afvigelser på skærmen i den indbyggede selvtesttilstand (BIST), fungerer LCD-skærmen korrekt. Kontroller videokortet (GPU) og pc-indstillingerne.
Hvis du konstaterer eventuelle afvigelser i den indbyggede selvtesttilstand (BIST), kan du få computerskærmen repareret/udskiftet, hvis det er dækket af garantien, ved at kontakte Dells tekniske support.
Indbygget LCD-selvtest (BIST)
Dell 24 (5488) All-in-One-pc har en indbygget LCD-selvtestfunktion (BIST), der hjælper dig med at fastslå, om de skærmafvigelser, du oplever, er et problem med computerskærmen eller videokortet på computeren, så du kan diagnosticere og kontrollere hele LCD-skærmen for farverenhed, finde fejl, f.eks. fastlåste pixler eller døde pixler, eller finde revner i LCD-skærmen, som muligvis ikke er synlige i en normal visningstilstand.
Når du konstaterer afvigelser på skærmen, såsom forvrængning, klarhedsproblemer, horisontale eller vertikale linjer, farveudtoning osv., er det altid en god idé at isolere LCD-skærmen ved at køre den indbyggede selvtestdiagnosticering.
- Sluk for pc'en.
- Hold knappen OSD (On-Screen Display) inde i nederste højre hjørne af pc'en.
- Mens du holder OSD-knappen inde, skal du trykke på tænd/sluk-knappen for at starte den indbyggede selvtest (BIST).
- En række farver blinker på skærmen.
- Undersøg omhyggeligt skærmen for afvigelser.
Bemærk: Hvis du ikke registrere afvigelser på skærmen i den indbyggede selvtesttilstand (BIST), fungerer LCD-skærmen korrekt. Kontroller videokortet (GPU) og pc-indstillingerne.
Hvis du konstaterer eventuelle afvigelser i den indbyggede selvtesttilstand (BIST), kan du få computerskærmen repareret/udskiftet, hvis det er dækket af garantien, ved at kontakte Dells tekniske support.
For at få flere oplysninger om fejlfinding på en Dell-computerskærm henvises til artiklen Common Troubleshooting Guide for Dell Monitors (Fælles fejlfindingsvejledning til Dell-computerskærme i Dell Knowledge Base.
For at få flere oplysninger om fejlfinding på problemer med flere computerskærme henvises til artiklen Troubleshooting Guide for Multiple Monitor Problems on Dell PCs (Fejlfindingsvejledning til problemer med flere computerskærme på pc'er fra Dell i Dell Knowledge Base.
Tilbage
For at få hjælp til at løse problemer med USB-porte henvises til artiklen How to resolve USB port issues (Sådan løser du problemer med USB-porte) i Dell Knowledge Base.
Tilbage
Se artiklen Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Forståelse af og fejlfinding på din harddisk) i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om og hjælp til at løse harddiskproblemer.
Tilbage
Tabel 1: LED-strømindikatortilstand
Bemærk: LED-strømindikatoren fungerer kun som en indikator for status for selvtestprocessen med systemet tændt (Power-On Self Test (POST)).
Bemærk: Gult blinkemønster: LED-strømindikatoren blinker gult for at angive fejltilstanden. Gentaget mønster har en lang pause i midten.
Eksempel: Hvis der registreres manglende hukommelse, blinker LED-strømindikatoren to gange efterfulgt af en pause, blinker to gange, pause igen osv. Dette mønster fortsætter, indtil der slukkes for computeren.
Tabel 2: LED-strømindikator: Gult blinkemønster
Bemærk: Computeren udsender en bipkode, der svarer til fejltilstanden (Tabel 3). Gentaget bipmønster har en lang pause i midten.
Eksempel: Hvis der registreres manglende hukommelse (RAM), bipper computeren to gange efterfulgt af en pause, bipper to gange, pause igen osv. Dette mønster fortsætter, indtil der slukkes for computeren.
Tabel 3: Bipkodemønster
Når du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der er intet billede, kan computeren give en indikation af problemet ved at udsende biplyde eller vise LED-lys, der blinker i et mønster. Disse indikatorer er:
- LED-indikator for strøm
- Bipkoder
- Quad Pack-diagnosticerings-LED'er (fås kun på udvalgte Dell-pc'er)
LED-strømindikatortilstand
| LED-strømindikatortilstand | Beskrivelse |
|---|---|
Slukket |
|
Konstant gul |
Opstartsfejl |
Blinker gult |
Opstartsfejl - computeren strømforsynes normalt. Der kan være en fejlfunktion ved en enhed, eller den er installeret forkert. Se nedenstående tabel for diagnostiske forslag ved Gult blinkemønster og mulige fejl. |
Konstant hvid |
Computeren fungerer normalt. |
Blinker hvidt |
Systemet er i lavenergitilstand (dvaletilstand). Dette indikerer ikke en fejltilstand. |
Bemærk: LED-strømindikatoren fungerer kun som en indikator for status for selvtestprocessen med systemet tændt (Power-On Self Test (POST)).
LED-strømindikator - gult blinkemønster
Bemærk: Gult blinkemønster: LED-strømindikatoren blinker gult for at angive fejltilstanden. Gentaget mønster har en lang pause i midten.
Eksempel: Hvis der registreres manglende hukommelse, blinker LED-strømindikatoren to gange efterfulgt af en pause, blinker to gange, pause igen osv. Dette mønster fortsætter, indtil der slukkes for computeren.
| Gult blinkemønster | Problembeskrivelse |
|---|---|
| 1 | Systemkort (bundkort): BIOS-fejl |
| 2 | Hukommelse (RAM) ikke fundet |
| 3 | Systemkort (bundkort): Chipset-fejl, urfejl, Gate A20-fejl, Super I/O-fejl, fejl i tastaturets styreenhed |
| 4 | Hukommelsesfejl (RAM) |
| 5 | Fejl på CMOS-batteri |
| 6 | Fejl i videokort (GPU) |
| 7 | Fejl i processor (CPU) |
| 8 | LCD-fejl |
| 3, 6 (Tre LED-blink i gul farve efterfulgt af seks LED-blink i hvid farve) |
BIOS-gendannelsesbillede blev ikke fundet |
| 3, 7 (Tre LED-blink i gul farve efterfulgt af syv LED-blink i hvid farve) |
Ugyldigt BIOS-genoprettelsesbillede fundet |
Bipkoder
Bemærk: Computeren udsender en bipkode, der svarer til fejltilstanden (Tabel 3). Gentaget bipmønster har en lang pause i midten.
Eksempel: Hvis der registreres manglende hukommelse (RAM), bipper computeren to gange efterfulgt af en pause, bipper to gange, pause igen osv. Dette mønster fortsætter, indtil der slukkes for computeren.
| Gult blinkemønster | Problembeskrivelse |
|---|---|
| 1 | Systemkort (bundkort): BIOS-fejl |
| 2 | Hukommelse (RAM) ikke fundet |
| 3 | Systemkort (bundkort): Chipset-fejl, urfejl, Gate A20-fejl, Super I/O-fejl, fejl i tastaturets styreenhed |
| 4 | Hukommelsesfejl (RAM) |
| 5 | Fejl på CMOS-batteri |
| 6 | Fejl i videokort (GPU) |
| 7 | Fejl i processor (CPU) |
| 8 | LCD-fejl |
| 3, 6 (Tre LED-blink i gul farve efterfulgt af seks LED-blink i hvid farve) |
BIOS-gendannelsesbillede blev ikke fundet |
| 3, 7 (Tre LED-blink i gul farve efterfulgt af syv LED-blink i hvid farve) |
Ugyldigt BIOS-genoprettelsesbillede fundet |
Tilbage
Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.
Valgmulighed 1:
- Genstart computeren.
- Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
- På skærmen Systemopsætning skal du trykke på højre piletast for at gå videre til menuen Afslut.
- Tryk på pil ned-tasten, indtil Gendan standarder markeres, og tryk derefter på tasten Enter.
- Tryk på tasten Enter på JA for at indlæse optimale standardindstillinger. Computeren genstarter.
Valgmulighed 2:
- Genstart computeren.
- Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
- Når skærmen Systemopsætning vises, skal du trykke på tasten .
- Tryk på tasten Enter på JA for at indlæse optimale standardindstillinger. Computeren genstarter.
- Tryk på F10-tasten for at gemme ændringerne og genstarte.
- Tryk på Enter ved JA for at genstarte computeren.
Dette afsnit beskriver den software, der kan være installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Tilbage
Siden Dell Windows sikkerhedskopiering og genoprettelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af dit Windows-operativsystem samt genoprettelsesindstillinger til, når Windows starter korrekt og ikke starter korrekt.
Dell Download Center indeholder oplysninger om software, du eventuelt har købt, og software, der allerede er installeret på din computer, f.eks. Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist til pc'er og tablets.
Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager computeren. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:
En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) kan downloades gratis fra Adobe. Du skal bruge dette program til at se PDF-filer som f.eks. vejledninger til hurtig start eller brugervejledninger. 
Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (En vejledning om de forskellige Microsoft Office-programmer, der er tilgængelige på din pc fra Dell).
- Skype-softwaren kan downloades fra Skype-webstedet. Webstedet tilbyder også instruktionsvideoer om brug af Skype-programmet.
- Udfør følgende trin for at afinstallere Skype:
- Luk Skype, og sørg for, at det ikke kører i baggrunden.
- Skriv appwiz.cpl i søgefeltet
- Tryk eller klik på appwiz.cpl (punkt i Kontrolpanel) for at åbne vinduet Programmer og funktioner.
- Tryk på og hold, eller højreklik på Skype på listen, og vælg enten Fjern eller Afinstaller.
- Genstart computeren, og kontrollér for at sikre, at programmet er blevet fjernet.
Tilbage
For at få adgang til siden Dell Support til sikkerhed og virus skal du klikke på følgende link:
Computeren leveres med et forudinstalleret antivirusprogram. Du kan få flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Nyttige oplysninger om de antivirusprogrammer fra tredjepart, der leveres med en pc fra Dell).
Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware på følgende links:
Article Properties
Affected Product
Inspiron 24 5488
Last Published Date
19 Jul 2021
Version
5
Article Type
Solution