Article Number: 000123871
Dell Inspiron 24 (5488) All-in-One -tietokoneen käyttö- ja vianmääritysopas
Summary: Katso lisätietoja esimerkiksi web-kameran, Windowsin, syöttölaitteiden, LCD-näytön, ohjainten ja verkon käyttämisestä ja vianmäärityksestä Inspiron 24 5488 All-in-One -tietokoneessa.
Article Content
Resolution
Alla laajennettavissa osissa on lisätietoja esimerkiksi seuraavista: Internet-yhteys, Microsoft Windows, hiiri, näppäimistö, näyttö, web-kamera ja ohjainten lataaminen.
Katso tekniset tiedot siirtymällä Dell 24 (5488) All-in-One -tietokoneen Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla Dell 24 (5488) All-in-One -tietokoneen määritys ja tekniset tiedot (katso Tekniset tiedot -osaa).
Katso porttien sijainnit siirtymällä Dell 24 (5488) All-in-One -tietokoneen Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla Dell 24 (5488) All-in-One -tietokoneen määritys ja tekniset tiedot (katso Näkymät-osaa).
Lisätietoja palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin sijainnista on Etsi palvelutunniste tai pikahuoltokoodi -sivulla.
Yhdistä tietokone Internetiin käyttämällä kaapeli-, DSL-, Wi-Fi- tai mobiililaajakaistayhteyttä. Asentamalla kiinteän tai langattoman reitittimen voit myös jakaa kaapeli- tai DSL-Internet-yhteyden useille laitteille. Lisäksi joissakin kaapeli- ja DSL-modeemeissa on sisäinen langaton reititin.
Huomautus: Varmista että laajakaistamodeemi ja -reititin on määritetty, ennen kuin yhdistät tietokoneen Internetiin kaapeli- tai DSL-modeemilla. Saat lisätietoja modeemin ja reitittimen määrittämisestä Internet-palveluntarjoajalta.
Yhdistäminen Internetiin Ethernet-kaapelilla (lähiverkko)
- Liitä Ethernet-kaapeli modeemiin tai reitittimeen ja tietokoneeseen.
- Tarkista modeemin tai reitittimen ja tietokoneen toiminnan merkkivalot.
Huomautus: joidenkin tietokoneiden Ethernet-portissa ei ole toiminnan merkkivaloja. Katso lisätietoja tietokoneen käyttöoppaasta.
- Tarkista Internet-yhteys avaamalla selain (kuten Internet Explorer, Google Chrome tai Mozilla Firefox).
Saat lisätietoja kiinteän verkkoyhteyden ohjeista ja vianmäärityksestä siirtymällä Dell Networking and Wireless Support Centeriin.
Dell SupportAssist
- SupportAssist-sovellus tarjoaa automaattiset tietokoneen päivitykset, tunnistaa ongelmat ja ratkaisee ne puolestasi. Anna meidän huolehtia Dell-tietokoneesi tai -tablettisi ylläpidosta. Lisätietoja SupportAssistista on SupportAssist PC- ja tablet-tietokoneisiin -sivulla.
- Lisätietoja laitteiston toiminnan tarkistamisesta verkkodiagnostiikalla on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell PC Diagnostics -ohjelman käyttäminen. Artikkeli sisältää tietoja laitteistodiagnostiikan käynnistämisestä ja Dell-tietokoneen tai -tabletin käytettävissä olevista testeistä.
Huomautus: Diagnostiikka korjaa ongelman automaattisesti tai ohjaa ratkaisutoimia. Kun diagnostiikka löytää vioittuneen osan, aloitamme osan mukaan välittömästi maksuttoman takuuvaihdon.
- Jos tietokone ei voi käyttää Internetiä, voit käyttää tietokoneen sisäistä vianmääritystä (ePSA). Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen ePSA- tai PSA-diagnostiikalla ja virhekoodiopas.
Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) -diagnostiikka
Dell ePSA -diagnostiikka tutkii tietokoneen laitteiston perusteellisesti. ePSA sisältyy BIOSiin, ja BIOS käynnistää sen sisäisesti (käynnistyksen lisäasetusvalikosta). Sisäinen järjestelmän diagnostiikka sisältää laite- tai laitekohtaiset asetukset, joilla voit:
- suorittaa testejä automaattisesti tai vuorovaikutteisessa tilassa
- toistaa testejä
- tarkastella tai tallentaa testituloksia
- tehdä perusteellisia testejä ja käyttää testien lisäasetuksia, jotta saat lisätietoja viallisista laitteista
- tarkastella tilaviestejä, joista näet, onnistuivatko testit
- tarkastella virheilmoituksia testin aikana havaituista ongelmista.
ePSA-diagnostiikan käynnistäminen
- Katkaise tietokoneesta virta.
- Käynnistä tietokone ja painele F12-näppäintä (Dell-logonäytössä), kunnes kerran suoritettava käynnistysvalikko avautuu.
- Valitse käynnistysvalikosta nuolinäppäimillä Diagnostiikka.
- Käynnistä ePSA-diagnostiikka painamalla Enter-näppäintä.
Huomautus: laitekohtaiset ePSA-diagnostiikkatestit ovat vuorovaikutteisia ja edellyttävät käyttäjän toimia. Pysy aina tietokoneen ääressä diagnostiikkatestien ajan. Kosketuslevy/hiiri ei toimi testin aikana.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua Microsoft Windows -käyttöjärjestelmää. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Takaisin
Lisätietoja Microsoft Windowsin käyttämisestä on Dell Windows -tukikeskuksessa. Valitse käyttöjärjestelmä, johon tarvitset ohjeita.
Takaisin
Jos tietokone lakkaa vastaamasta tai teet hitaan toiminnan vianmääritystä, tee seuraavat toimet:
- Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos niin ei ole, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
- Kun tietokone käynnistyy oikein, lataa ja asenna SupportAssist. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on SupportAssist PC- ja tablet-tietokoneisiin -sivulla.
- Tee järjestelmän ylläpitotoimet. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin optimointi ja ylläpito tai Suorituskykyongelmien ratkaiseminen.
- Ala liittää oheislaitteita yksi kerrallaan ja testaa, vastaako tietokone edelleen.
Takaisin
Tämä linkki viittaa Dellin tietämyskannan artikkeliin Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe.
Takaisin
Katso lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista siirtymällä Dell 24 (5488) All-in-One -ohjainsivulle.
Tämä artikkeli sisältää tietoja Dell-tietokoneiden ohjainten lataamisesta: Ohjaimen lataaminen ja asentaminen.
Takaisin
Seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa on tietoja hiiren ja näppäimistön käyttämisestä ja vianmäärityksestä.
Takaisin
Huomautus: Jos sisäinen toimintatesti (BIST) ei havaitse näytössä poikkeavuuksia, LCD-näyttö toimii oikein. Tarkista näytönohjaimen (GPU) ja tietokoneen asetukset.
Jos sisäinen toimintatesti (BIST) havaitsee poikkeavuuksia, voit korjauttaa/vaihdattaa näytön, jos sen takuu on voimassa, ottamalla yhteyden Dellin tekniseen tukeen.
LCD BIST -testi (LCD Built-In Self Test eli toimintatesti)
Dell 24 (5488) All-in-One -tietokoneen näytön toimintatestillä (BIST) voit tarkistaa, johtuuko näytön poikkeavuus itse näytöstä vai tietokoneen näytönohjaimesta, tutkia koko LCD-näytön värien puhtauden, tunnistaa tehokkaasti vikoja, kuten juuttuneita tai sammuneita kuvapisteitä, sekä tunnistaa näytön halkeamia, jotka eivät välttämättä näy normaalissa katselutilassa.
Jos havaitset näytössä poikkeavuuksia, kuten vääristymiä, selkeysongelmia, vaaka- tai pystyviivoja tai värien haalistumista, tarkista aina sisäisellä diagnostiikalla, johtuuko ongelma näytöstä.
- Katkaise tietokoneesta virta.
- Paina tietokoneen oikean alakulman OSD-painiketta.
- Pidä OSD-painike painettuna ja paina samalla virtapainiketta, jotta toimintatesti (BIST) käynnistyy.
- Näytössä välähtää värien sarja.
- Tutki näyttö tarkasti poikkeavuuksien varalta.
Huomautus: Jos sisäinen toimintatesti (BIST) ei havaitse näytössä poikkeavuuksia, LCD-näyttö toimii oikein. Tarkista näytönohjaimen (GPU) ja tietokoneen asetukset.
Jos sisäinen toimintatesti (BIST) havaitsee poikkeavuuksia, voit korjauttaa/vaihdattaa näytön, jos sen takuu on voimassa, ottamalla yhteyden Dellin tekniseen tukeen.
Lisätietoja Dell-näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-näyttöjen yleisimpien ongelmien vianmääritysohje.
Lisätietoja usean näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Usean näytön vianmääritys Dell-järjestelmissä.
Takaisin
Lisätietoja USB-porttien ongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa USB-porttien ongelmien ratkaiseminen.
Takaisin
Tietoja kiintolevyongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kiintolevyn toiminta ja vianmääritys.
Takaisin
Taulukko 1: Virtapainikkeen merkkivalon tila
Huomautus: virtapainikkeen merkkivalo osoittaa edistymistä ainoastaan POST (Power-On Self Test) -testin aikana.
Huomautus: oranssi vilkuntakuvio: virtapainikkeen merkkivalo ilmaisee vikatilaa vilkkumalla oranssina. Toistuvan vilkuntakuvion keskikohdassa on pitkä tauko.
Esimerkki: Jos järjestelmä ei havaitse muistia (RAM), virtapainikkeen merkkivalo vilkkuu 2 kertaa, sammuu hetkeksi, vilkkuu 2 kertaa ja sammuu jne. Tämä jatkuu, kunnes tietokoneesta katkaistaan virta.
Taulukko 2: virran merkkivalo: oranssi vilkuntakuvio
Huomautus: tietokoneesta kuuluu vikaa vastaava äänimerkkikoodi (taulukko 3). Toistuvan äänimerkkikuvion keskikohdassa on pitkä tauko.
Esimerkki: Jos järjestelmä ei havaitse muistia (RAM), tietokoneesta kuuluu kaksi äänimerkkiä, minkä jälkeen on tauko, minkä jälkeen kuuluu kaksi äänimerkkiä. Tämä jatkuu, kunnes tietokoneesta katkaistaan virta.
Taulukko 3: Äänimerkkikuvio
Jos tietokone ei käynnisty lainkaan tai se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), mutta kuvaa ei näy, kuuntele käynnistymisen aikana mahdollisesti kuuluvia merkkiääniä tai tarkkaile vilkkuvia valoja. Ilmaisimia ovat
- Virran merkkivalo
- Äänimerkit
- Quad Pack -diagnostiikkamerkkivalot (vain tietyt Dell-tietokoneet)
Virran merkkivalon tila
| Virran merkkivalon tila | Kuvaus |
|---|---|
Ei pala |
|
Palaa keltaisena |
Käynnistysvirhe |
Keltainen vilkkuva valo |
Käynnistysvirhe - tietokone saa sähkövirtaa normaalisti. Jossakin laitteessa voi olla toimintavika tai jokin laite on asennettu väärin. Tarkista seuraavasta taulukosta oranssin vilkuntakuvion vianmääritysehdotus ja mahdolliset viat. |
Palaa valkoisena |
Tietokone toimii normaalisti. |
Vilkkuva valkoinen |
Tietokone on matalassa virtatilassa (lepotila). Tämä ei tarkoita virhetilaa. |
Huomautus: virtapainikkeen merkkivalo osoittaa edistymistä ainoastaan POST (Power-On Self Test) -testin aikana.
Virran merkkivalo - oranssi vilkuntakuvio
Huomautus: oranssi vilkuntakuvio: virtapainikkeen merkkivalo ilmaisee vikatilaa vilkkumalla oranssina. Toistuvan vilkuntakuvion keskikohdassa on pitkä tauko.
Esimerkki: Jos järjestelmä ei havaitse muistia (RAM), virtapainikkeen merkkivalo vilkkuu 2 kertaa, sammuu hetkeksi, vilkkuu 2 kertaa ja sammuu jne. Tämä jatkuu, kunnes tietokoneesta katkaistaan virta.
| Oranssi vilkuntakuvio | Ongelman kuvaus |
|---|---|
| 1 | Emolevy: BIOS-virhe |
| 2. | Muistia (RAM) ei havaittu |
| 3 | Emolevy: piirisarjan vika, kellon vika, portin A20 vika, I/O-pääpiirilevyn vika, näppäimistöohjaimen vika |
| 4 | Muistin (RAM) vika |
| 5 | CMOS-pariston vika |
| 6 | Näytönohjaimen (GPU) vika |
| 7 | Suorittimen (CPU) vika |
| 8 | LCD-vika |
| 3,6 (Kolme välähdystä oranssina ja kuusi välähdystä valkoisena) |
BIOS-palautuksen näköistiedostoa ei löydy |
| 3, 7 (Kolme välähdystä oranssina ja seitsemän välähdystä valkoisena) |
Virheellinen BIOS-palautuksen näköistiedosto löytyi |
Äänimerkit
Huomautus: tietokoneesta kuuluu vikaa vastaava äänimerkkikoodi (taulukko 3). Toistuvan äänimerkkikuvion keskikohdassa on pitkä tauko.
Esimerkki: Jos järjestelmä ei havaitse muistia (RAM), tietokoneesta kuuluu kaksi äänimerkkiä, minkä jälkeen on tauko, minkä jälkeen kuuluu kaksi äänimerkkiä. Tämä jatkuu, kunnes tietokoneesta katkaistaan virta.
| Oranssi vilkuntakuvio | Ongelman kuvaus |
|---|---|
| 1 | Emolevy: BIOS-virhe |
| 2. | Muistia (RAM) ei havaittu |
| 3 | Emolevy: piirisarjan vika, kellon vika, portin A20 vika, I/O-pääpiirilevyn vika, näppäimistöohjaimen vika |
| 4 | Muistin (RAM) vika |
| 5 | CMOS-pariston vika |
| 6 | Näytönohjaimen (GPU) vika |
| 7 | Suorittimen (CPU) vika |
| 8 | LCD-vika |
| 3,6 (Kolme välähdystä oranssina ja kuusi välähdystä valkoisena) |
BIOS-palautuksen näköistiedostoa ei löydy |
| 3, 7 (Kolme välähdystä oranssina ja seitsemän välähdystä valkoisena) |
Virheellinen BIOS-palautuksen näköistiedosto löytyi |
Takaisin
BIOSin asetuksiin tehdyt muutokset saattavat joskus estää tietokoneen käynnistymisen Windowsiin tai Internet-yhteyden muodostamisen. BIOS-oletusten palauttaminen saattaa ratkaista nämä ongelmat.
Vaihtoehto 1:
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
- Siirry BIOS-näytöstä Exit-valikkoon painamalla oikeaa nuolinäppäintä.
- Paina alanuolta, kunnes Restore Defaults näkyy korostettuna, ja paina Enter-näppäintä.
- Valitse Load Optimized Defaults painamalla Enter-näppäintä YES-kohdassa. Tietokone käynnistyy uudelleen.
Vaihtoehto 2:
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
- Paina BIOS-näytössä F9-näppäintä.
- Valitse Load Optimized Defaults painamalla Enter-näppäintä YES-kohdassa. Tietokone käynnistyy uudelleen.
- Tallenna muutokset ja käynnistä uudelleen painamalla F10-näppäintä.
- Käynnistä tietokone uudelleen painamalla YES-kohdassa Enter-näppäintä.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettuja ohjelmistoja. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Takaisin
Dell Windows Backup Media and Recovery Options -sivulla (englanninkielinen) on tietoja Windows-käyttöjärjestelmän varmuuskopioinnista ja palautusvaihtoehdoista tilanteisiin, joissa Windows käynnistyy tai ei käynnisty oikein.
Dell Download Center sisältää tietoja mahdollisesti ostamistasi ja tietokoneeseen valmiiksi asennetuista ohjelmistoista, kuten Dellin varmuuskopiointiratkaisuista ja Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille -ohjelmasta.
Osa ostoksen yhteydessä myydyistä ohjelmistoista on ladattava tietokoneeseen, kun olet vastaanottanut sen. Voit ladata ja asentaa ne Dell Digital Delivery -palvelun kautta. Saat lisätietoja seuraavista linkeistä:
Voit ladata PDF-lukuohjelman (Acrobat Reader DC) maksutta Adobelta. Tarvitset sen, jotta voit tarkastella PDF-tiedostoja, kuten pika-aloitusoppaita ja omistajan oppaita. 
Tämä artikkeli sisältää Microsoft Office -ohjelmien käyttöohjeita: Dell-tietokoneen Microsoft Office -ohjelmien opas.
- Skype-ohjelmisto on ladattavissa Skypen sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.
- Voit poistaa Skype-asennuksen seuraavasti:
- Sulje Skype ja varmista, että se ei ole käynnissä taustalla.
- Kirjoita hakukenttään appwiz.cpl
- Avaa Ohjelmat ja toiminnot -ikkuna valitsemalla Ohjauspaneelista appwiz.cpl.
- Kosketa luettelon Skype-kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista tai Poista asennus.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja varmista, että sovelluksen asennus on poistettu.
Takaisin
Voit avata Dellin suojaus- ja virustukisivun seuraavasta linkistä:
Tietokoneessa on virustorjuntaohjelmisto valmiiksi asennettuna. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Hyödyllisiä tietoja Dell-tietokoneen mukana toimitetuista kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmistoista.
Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä:
Article Properties
Affected Product
Inspiron 24 5488
Last Published Date
19 Jul 2021
Version
5
Article Type
Solution