Article Number: 000123871
Dell Inspiron 24 (5488) All-in-One – Användnings- och felsökningsguide
Summary: Lär dig att använda och felsöka problem med webbkamera, Windows, inmatningsenheter, LCD, drivrutiner, nätverk och mer på din Inspiron 24 5488 all-in-one-dator
Article Content
Resolution
Läs avsnittet som kan utökas nedan om du behöver hjälp med något av följande problem: internet-anslutning, Microsoft Windows, mus, tangentbord, bildskärm, webbkamera och hämtning av drivrutiner.
Specifikationer finns på Dell 24 (5488) Desktop All-in-One Manual Page (onlinehandbokssidan för Dell 24 (5488) all-in-one). Klicka på Dell 24 (5488) All-in-One Setup and Specifications (konfiguration och specifikationer för Dell 24 (5488) stationär) (se avsnittet Specifications (specifikationer)).
Portplatser finns på Dell 24 (5488) Desktop All-in-One Manual Page (onlinehandbokssidan för Dell 24 (5488) all-in-one). Klicka på Dell 24 (5488) All-in-One Setup and Specifications (konfiguration och specifikationer för Dell 24 (5488) stationär) (se avsnittet Views (vyer)).
Gå till sidan Var hittar jag Service Tag-numret? om du vill hitta service tag-numret och Express Service-koden.
Anslut datorn till internet med kabel, DSL, Wi-Fi (om tillgängligt) eller ett mobilt bredband (WWAN). Du kan även installera en kabelansluten eller trådlös router för delning av kabel- eller DSL-anslutning med flera enheter. Vissa kabel- och DSL-modem har även inbyggda trådlösa routrar.
Obs! Innan du ansluter datorn till internet med ett kabel- eller DSL-modem ska du kontrollera att bredbandsmodemet och routern är konfigurerade. Mer information om hur du konfigurerar modemet och routern får du av din Internet-leverantör (ISP).
Ansluta till internet med hjälp av Ethernet-kabeln (LAN)
- Anslut Ethernet-kabeln (LAN) till modemet eller routern och till datorn.
- Kontrollera om det finns nätverksaktivitet (lysdioder) på modemet eller routern och datorn.
Obs! Vissa datorer kanske inte har aktivitetslampor på Ethernet-porten (LAN). Mer information finns i användarhandboken till din dator.
- Öppna en webbläsare (t.ex. Internet Explorer eller Google Chrome eller Mozilla Firefox) för att verifiera internet-anslutningen.
Information om hantering och felsökning av fasta nätverk finns i Dells supportcenter för nätverk och trådlöst.
Dell SupportAssist
- Om du använder SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar för datorn och det identifierar problem som det löser åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Mer information om SupportAssist finns på sidan SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist för datorer och surfplattor).
- Om du vill köra maskinvarudiagnostik online för att kontrollera att maskinvaran fungerar ordentligt läser du följande artikel i Dells kunskapsbank: How to use the Dell PC Diagnostics (använda Dells PC-diagnostik). I artikeln förklaras det hur du får åtkomst till maskinvarudiagnostiken och andra sorters tester som är tillgängliga för datorer och surfplattor från Dell.
Obs! Diagnostiken fixar antingen problemet automatiskt eller så får du anvisningar för de åtgärder du behöver vidta för att lösa problemet. När diagnostiken identifierar en felaktig del, så startar vi, beroende på vilket fel det är, omedelbart processen för att tillhandahålla en kostnadsfri ersättningsdel inom garantin.
- Om datorn inte kan ansluta till internet kan du köra datorns inbyggda diagnostik (ePSA). Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Resolve Hardware Issues Using ePSA or PSA Diagnostics and Guide to Error Codes (åtgärda maskinvaruproblem med hjälp av ePSA- eller PSA-diagnostik och guide till felkoder).
Diagnostik för Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA)
Dells ePSA-diagnostik utför en komplett kontroll av maskinvaran i datorn. EPSA är inbyggt i BIOS och startas internt av BIOS (från menyn den avancerade startmenyn). Den inbyggda systemdiagnostiken tillhandahåller ett antal alternativ för en viss enhet eller grupper av enheter och du kan:
- Köra tester automatiskt eller i ett interaktivt läge
- Upprepa tester
- Visa eller spara testresultat
- Köra grundliga tester för att införa ytterligare testalternativ för att ge extra information om enheter med fel
- Visa statusmeddelanden som informerar dig om att testerna har slutförts utan fel
- Visa felmeddelanden som informerar dig om problem som upptäckts under test
Starta ePSA-diagnostiken
- Stäng av datorn.
- Slå på datorn och tryck på F12 (när Dell-logotypen visas) tills menyn One-Time Boot (engångsstart) visas.
- På startmenyn väljer du Diagnostics med hjälp av piltangenterna på tangentbordet.
- Tryck på Enter för att starta ePSA-diagnostiken.
Obs! ePSA-diagnostiktest för specifika enheter är interaktiva och kräver inmatning eller interaktion från användaren. Kontrollera alltid att du är närvarande vid datorn när diagnostiktestet körs. Pekplattan/musen kommer inte att fungera medan testet pågår.
Det här avsnittet handlar om det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn. Välj flikarna nedan för att få mer information.
Back (tillbaka)
Hjälp om att använda Microsoft Windows finns i Dells supportcenter för Windows. Du måste välja det operativsystem du behöver hjälp med.
Back (tillbaka)
Utför följande steg om datorn slutar svara eller om du felsöker problem med långsamma prestanda:
- Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
- Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
- Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om datorn inte startar korrekt ska du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (datorn startar inte eller så fastnar startprocessen vid fönstret med Dell-logotypen).
- När datorn startar korrekt hämtar du SupportAssist och installerar det. Information om hur du hämtar och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist för datorer och surfplattor).
- Utför systemunderhåll på datorn. Mer information finns i Dells kunskapsbank i artikeln Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (optimering och underhåll av Microsoft Windows) och i Troubleshooting Slow Performance Issues (felsöka prestandaproblem).
- Börja ansluta externa tillbehör ett i taget och testa för att se om datorn fortsätter svara.
Back (tillbaka)
Med den här länken kommer du till Dells kunskapsbank, artikeln Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows hänger sig eller ett fel inträffar).
Back (tillbaka)
Information om tillgängliga drivrutiner finns på drivrutinssidan för Dell 24 (5488) All-in-One.
I den här artikeln finns information om hur du hämtar drivrutiner för datorer från Dell, How to Download and Install a Device Driver (hämta och installera en enhetsdrivrutin).
Back (tillbaka)
Läs följande artiklar i Dells kunskapsbank för att få information om hur du använder eller felsöker problem med mus och tangentbord.
Back (tillbaka)
Obs! Om du inte upptäcker några konstigheter under det inbyggda självtestet (BIST) fungerar LCD-skärmen som den ska. Kontrollera grafikkortet (GPU) och PC-inställningarna.
Om du upptäcker några konstigheter i självtestläge (BIST) kan du få bildskärmen reparerad/utbytt om den ingår i garantin genom att kontakta Dells tekniska support.
Inbyggt självtest för LCD-skärm (BIST)
Dell 24 (5488) All-in-One-dator har ett inbyggt självtest (BIST) för LCD som hjälper dig att fastställa om den onormala skärmfunktionalitet du upplever är ett problem med skärmen eller med grafikkortet på datorn, diagnostisera och kontrollera hela LCD-skärmen för färgrenhet, bättre identifiera defekter, t.ex. låsta pixlar eller döda pixlar, identifiera sprickor i LCD-skärmen som kanske inte är synliga vid normal visning.
När du märker av onormal funktion hos skärmen som förvrängning, problem med skärpa, horisontella eller vertikala linjer, färgblekning osv. är det alltid en bra vana att isolera skärmen genom att köra den inbyggda diagnostiken.
- Stäng av datorn.
- Håll in OSD-knappen längst ned till höger på datorn.
- Medan du håller in OSD-knappen trycker du på strömbrytaren för att starta det inbyggda självtestet (BIST).
- En serie färger blinkar på skärmen.
- Undersök skärmbilden noggrant för avvikelser.
Obs! Om du inte upptäcker några konstigheter under det inbyggda självtestet (BIST) fungerar LCD-skärmen som den ska. Kontrollera grafikkortet (GPU) och PC-inställningarna.
Om du upptäcker några konstigheter i självtestläge (BIST) kan du få bildskärmen reparerad/utbytt om den ingår i garantin genom att kontakta Dells tekniska support.
Information om felsökning av en Dell-bildskärm finns i följande artikel i Dells-kunskapsbank Common Troubleshooting Guide for Dell Monitors (gemensam felsökningsguide för Dell-bildskärmar).
Information om felsökning av flera bildskärmsproblem finns i Dells kunskapsbank, artikeln Troubleshooting Guide for Multiple Monitor Problems on Dell PCs (felsökningsguide för flera bildskärmsproblem på Dell-datorer).
Back (tillbaka)
Information om hur du löser problem med USB-portar finns i följande artikel i Dells kunskapsbank How to resolve USB-port issues (lösa problem med USB-portar).
Back (tillbaka)
Information om och hjälp med att lösa problem med hårddisken finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (förstå och felsöka hårddisken).
Back (tillbaka)
Tabell 1: Status för strömindikatorn
Obs! Strömindikatorn fungerar bara som en indikering av förloppet under självtestet vid start (POST).
Obs! Gult blinkande mönster: strömbrytarlampan blinkar gult för att visa feltillståndet. Upprepade mönster har en lång paus i mitten.
Exempel: Om inget minne (RAM) identifieras blinkar strömbrytarlampan två gånger följt av en paus och blinkar sedan två gånger igen följt av en paus osv. Det här mönstret fortsätter tills systemet stängs av.
Tabell 2: gult blinkmönster för strömindikatorn
Obs! Datorn avger en ljudkod som motsvarar feltillståndet (Tabell 3). Upprepade ljudsignalsmönster har en lång paus i mitten.
Exempel: Om inget minne (RAM) identifieras signalerar datorn två gånger följt av en paus och signalerar sedan två gånger igen följt av en paus osv. Det här mönstret fortsätter tills systemet stängs av.
Tabell 3: pipkodsmönster
När datorn inte startar alls eller om den startar (lampor tänds och fläkten går igång) men inte visar någon bild, kan datorn ge en indikation om problemet med ljudsignaler eller lampor som blinkar i ett mönster. Dessa indikatorer innefattar:
- Strömlampa
- Pipkoder
- Diagnostiska lysdioder, fyrpack (endast tillgängliga på vissa Dell-datorer)
Läge för strömindikator
| Strömindikatorläge | Beskrivning |
|---|---|
Av |
|
Fast gult sken |
Startfel |
Blinkande gult |
Startfel – datorn får ström på vanligt sätt. Det kan vara fel på en enhet, eller också är den felaktigt installerad. Se tabellen nedan för diagnostikförslag och möjliga fel vid gult blinkande mönster. |
Fast vitt sken |
Datorn fungerar normalt. |
Blinkande vitt |
Datorn är i energisparläge (viloläge). Det innebär inte att ett fel har uppstått. |
Obs! Strömindikatorn fungerar bara som en indikering av förloppet under självtestet vid start (POST).
Strömindikator – Gult blinkande mönster
Obs! Gult blinkande mönster: strömbrytarlampan blinkar gult för att visa feltillståndet. Upprepade mönster har en lång paus i mitten.
Exempel: Om inget minne (RAM) identifieras blinkar strömbrytarlampan två gånger följt av en paus och blinkar sedan två gånger igen följt av en paus osv. Det här mönstret fortsätter tills systemet stängs av.
| Gult blinkande mönster | Problembeskrivning |
|---|---|
| 1 | Moderkort: BIOS-ROM-fel |
| 2 | Minne (RAM) hittas inte |
| 3 | Moderkort: fel i kretsuppsättning, klockfel, port A20-fel, super I/O-fel, fel på tangentbordets styrenhet |
| 4 | Minnesfel (RAM) |
| 5 | CMOS-batterifel |
| 6 | Fel på grafikkort (GPU) |
| 7 | Processor-fel (CPU) |
| 8 | LCD-fel |
| 3,6 (Tre gula blinkningar följt av sex vita blinkningar) |
BIOS-återställningsavbildning hittades inte |
| 3,7 (Tre gula blinkningar följt av sju vita blinkningar) |
Ogiltig BIOS-återställningsavbildning hittades |
Ljudkoder
Obs! Datorn avger en ljudkod som motsvarar feltillståndet (Tabell 3). Upprepade ljudsignalsmönster har en lång paus i mitten.
Exempel: Om inget minne (RAM) identifieras signalerar datorn två gånger följt av en paus och signalerar sedan två gånger igen följt av en paus osv. Det här mönstret fortsätter tills systemet stängs av.
| Gult blinkande mönster | Problembeskrivning |
|---|---|
| 1 | Moderkort: BIOS-ROM-fel |
| 2 | Minne (RAM) hittas inte |
| 3 | Moderkort: fel i kretsuppsättning, klockfel, port A20-fel, super I/O-fel, fel på tangentbordets styrenhet |
| 4 | Minnesfel (RAM) |
| 5 | CMOS-batterifel |
| 6 | Fel på grafikkort (GPU) |
| 7 | Processor-fel (CPU) |
| 8 | LCD-fel |
| 3,6 (Tre gula blinkningar följt av sex vita blinkningar) |
BIOS-återställningsavbildning hittades inte |
| 3,7 (Tre gula blinkningar följt av sju vita blinkningar) |
Ogiltig BIOS-återställningsavbildning hittades |
Back (tillbaka)
Det händer då och då att ändringar i systeminställningarna (BIOS) hindrar datorn från att starta Windows eller ansluta till internet. Att återställa standardinställningarna för BIOS kan hjälpa dig att lösa de här problemen.
Alternativ 1:
- Starta om datorn.
- När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
- När skärmbilden System Setup (systeminställningar) visas trycker du på högerpilen för att gå till menyn Exit (avsluta).
- Tryck på pil ned-tangenten tills Restore Defaults (återställ standardinställningar) markeras och tryck på Enter.
- Tryck på Retur vid YES (ja) för att läsa in optimerade standardinställningar. Datorn startas då om.
Alternativ 2:
- Starta om datorn.
- När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
- När skärmbilden System Setup (systeminställningar) visas trycker du på F9.
- Tryck på Retur vid YES (ja) för att läsa in optimerade standardinställningar. Datorn startas då om.
- Spara ändringarna och starta om genom att trycka på F10.
- Tryck på Enter vid YES (ja) för att starta om datorn.
Det här avsnittet handlar om programvaran som kan finnas installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
Back (tillbaka)
På sidan Dell Windows Backup Media and Recovery Options (alternativ för Dell-medier och återställning med Windows Säkerhetskopiering) hittar du information om hur du säkerhetskopierar ditt Windows-operativsystem och återställningsalternativ för när Windows startar och inte startar på rätt sätt.
Dell Download Center (Dells center för hämtningsbara filer) ger dig information om programvara som du har köpt och programvara som redan finns installerad på datorn, t.ex. Dell Backup Solutions (Dells säkerhetskopieringslösningar) och Dell SupportAssist för datorer och surfplattor.
En del programvara som såldes i samband med köpet av datorn måste hämtas när du har fått datorn. Du kan hämta och installera dessa program med hjälp av Dell Digital Delivery. Mer information finns via följande länkar:
Det finns en kostnadsfri PDF-läsare (Acrobat Reader DC) från Adobe. Det här programmet behövs för att visa PDF-filer såsom Snabbstartguider eller Ägarhandböcker. 
Den här artikeln innehåller hjälp för Microsoft Office-program, A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (en guide till olika Microsoft Office-program som är tillgängliga på Dell-datorn).
- Programmet Skype kan hämtas från Skypes webbplats. På webbplatsen finns också instruktionsfilmer om hur du använder programmet.
- Så här gör du om du vill avinstallera Skype:
- Stäng Skype och se till att programmet inte körs i bakgrunden.
- I Sökfältet skriver du appwiz.cpl
- Tryck eller klicka på appwiz.cpl (objekt i kontrollpanelen) för att öppna fönstret Program och funktioner.
- Tryck på och håll ned eller högerklicka på Skype i listan och välj antingen Ta bort eller Avinstallera.
- Starta om datorn och kontrollera att programmet har avinstallerats.
Back (tillbaka)
Klicka på följande länk för att få tillgång till supportsidan för Dell-säkerhet och virusskydd:
Datorn levereras med ett förinstallerat antivirusprogram. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (användbar information om antivirusprogram från tredje part som levereras med Dell-datorer).
Mer information om virus, spionprogram och skadlig kod finns på följande länkar:
Article Properties
Affected Product
Inspiron 24 5488
Last Published Date
19 Jul 2021
Version
5
Article Type
Solution