Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000124980

Příručka k použití a odstraňování problémů s notebooky Dell XPS 15 (7590)

Summary: Naučte se používat sítě, systém Windows, displej LCD, ovladače, vstupní zařízení, webovou kameru atd. na notebooku XPS 15 7590 a odstraňovat problémy s nimi spojené.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Notebook XPS 7590

Rychlé odkazy

Začínáme s počítačem DellNastavení, technické údaje a servisní příručka počítače XPS 7590Vyhledání výrobního čísla a kódu Express Service CodeOvladače a soubory ke stažení pro počítač XPS 7590Záruční služby a služby podpory

Pomoc s problémy, jako jsou: Kabelové a bezdrátové sítě, Windows, myš, touchpad, klávesnice, displej LCD, webová kamera a stahování ovladačů – viz rozbalovací část níže.

 |

Technické údaje naleznete na stránce s online příručkou počítače XPS 7590. Zde klepněte nebo klikněte na možnost PDF vpravo od položky Nastavení a technické údaje počítače XPS 15-7590 (viz část Technické údaje).

Umístění portů naleznete na stránce online příručky notebooku XPS 7590 a poté klepněte nebo klikněte na možnost PDF vpravo pod položkou XPS 15-7590 Setup and Specifications (Nastavení a technické údaje počítače XPS 15-7590 ) (viz část Views).

Servisní příručku zobrazíte nebo stáhnete na stránce s online příručkou k počítači XPS 7590. Zde vpravo od servisní příručky k počítači XPS 15 klepněte nebo klikněte na možnost HTML.

Pro pomoc s vyhledáním výrobního čísla a kódu Express Service Code navštivte stránku Kde se nachází výrobní číslo?.

Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.

Chcete-li bezdrátovou anténu vypnout nebo zapnout, stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stiskněte klávesu PrtScr (opakovaným postupem vypnete a zapnete bezdrátovou anténu).


Informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény v počítačích Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů Dell.

 

Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Musíte vybrat operační systém, se kterým potřebujete pomoci.


Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:

  1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
  2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
  3. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
  4. Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
  5. Proveďte údržbu systému počítače. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo Odstraňování problémů s nízkým výkonem.
  6. Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.


Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.

 


Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro počítač XPS 7590.

Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell a Postup stažení a instalace ovladačů Dell.

Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Informace o použití a odstraňování problémů s myší, klávesnicí a dotykovou podložkou naleznete v následujících článcích znalostní databáze Dell.

Poznámka: Některé klávesy na klávesnici na sobě mají dva symboly. Tyto klávesy lze používat k provádění sekundárních funkcí. Pokud chcete provádět sekundární funkce, stiskněte klávesu Fn a požadovanou klávesu. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy Esc přepněte primární chování funkčních kláves (F1–F12) mezi dvěma režimy – režimem multimediální klávesy a režimem funkční klávesy.


Informace o zakázání nebo povolení dotykové podložky naleznete v článku znalostní databáze Dell Zakázání nebo povolení dotykové podložky na notebooku Dell.


Informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou v systému Microsoft Windows.


Když se počítač vůbec nespustí nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a ventilátory se točí), ale nezobrazuje žádný obraz, podívejte se na kontrolku LED nabíjení/stavu baterie (umístěnou na přední straně počítače, obrázek 1), zda nebliká žlutě/bíle, abyste zjistili chyby uvedené v tabulce 1.
Kontrolka stavu nabití baterie notebooku XPS 7590
Obrázek 1: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie

Poznámka:

Sekvenci blikání kontrolky tvoří 2 sady čísel, které představuje skupina žlutých bliknutí a poté skupina bílých bliknutí.

První skupina: Kontrolka LED zabliká žlutě jednou až devětkrát. Poté následuje krátká přestávka, kdy je kontrolka LED 1,5 sekundy zhasnutá.

Druhá skupina: Kontrolka LED jednou až devětkrát zabliká bíle. Poté následuje delší přestávka a zahájí se další cyklus, kdy kontrolka LED zůstane po dobu 3 sekund zhasnutá.

Například: Když není rozpoznán paměťový modul (2,3). Indikátor LED baterie blikne dvakrát žlutě, následuje přestávka a poté blikne třikrát bíle. Indikátor LED baterie na 3 sekundy zhasne a poté se celý cyklus opakuje. Každé bliknutí diody LED trvá 0,5 sekundy.

Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.

Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím diody LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.

Sekvence blikání

 Komponentní Popis
Žlutá Bílá
2
1
Procesor Selhání procesoru
2
2
Chyba paměti ROM systému BIOS Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
2
3
Paměť Není detekována paměť/RAM
2
4
Paměť Chyba paměti/RAM
2
5
Paměť Instalována neplatná paměť
2
6
Čipová sada Chyba základní desky, čipové sady
2
7
LCD Selhání LCD
3
1
Chyba napájení RTC Selhání baterie paměti CMOS
3
2
Slot PCI/Video Selhání PCI nebo grafické karty/čipu
3
3
Obnovení systému BIOS 1 Bitová kopie pro obnovení systému nebyla nalezena
. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
3
4
Obnovení systému BIOS 2 Bitová kopie pro obnovení systému byla nalezena, ale je neplatná
. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
3
5
Napájecí sběrnice Závada
napájecí větve Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
3
6
Obnovení systému BIOS Bitová kopie systému BIOS nebyla nalezena při provádění automatického obnovení
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
3
7
Chyba ME Chyba programu Management Engine při spouštění.
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
Tabulka 1: Opakované kódy kontrolky LED baterie

Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.

Pokud indikátor LED baterie nebliká v sekvenci žlutě / bíle, proveďte tyto kroky:
  1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
  2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
  3. Odpojte napájecí adaptér od počítače a od elektrické zásuvky.
  4. Ujistěte se, že spoje na napájecím kabelu a napájecím adaptéru jsou pevně přitisknuty k sobě.
  5. Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
  6. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač Dell se nezapne nebo se nespustí systém Windows nebo Odstraňování problémů s baterií notebooku Dell.
  7. Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a vždy vyzkoušejte, zda se zapne počítač.

 


V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.
 

  1. Restartujte počítač.
  2. Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
  3. Na obrazovce System Setup klepněte nebo klikněte na možnost Restore Settings.
  4. Ujistěte se, že je vybrána možnost BIOS Defaults (Výchozí nastavení systému BIOS) (pokud se zobrazila) a poté klikněte na tlačítko OK.
  5. Klepněte nebo klikněte na možnost Ukončit.
  6. Až se zobrazí nabídka, potvrďte ukončení.

Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Informace o odstraňování problémů s LCD displejem notebooku naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s displejem či obrazem na LCD panelu notebooku Dell.


Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní databáze Dell Řešení problémů s nefunkčním portem USB.


Informace o problémech s pevným diskem a nápovědu k jejich řešení naleznete v článku znalostní databáze Dell Principy a odstraňování problémů s pevným diskem.

Poznámka: Když je počítač zapnutý, kontrolka LED baterie (umístěná na přední straně počítače) také svítí jako kontrolka činnosti pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.

 

Kontrolka LED napájení

Kontrolka LED tlačítka napájení se nachází na opěrce pro dlaň vedle klávesnice vpravo nahoře obrázek 1. Popis kontrolky LED najdete v tabulce 1.

Poznámka: Kontrolka stavu napájení na tlačítku napájení je k dispozici pouze na počítačích bez volitelné čtečky otisků prstů. Počítače dodané se čtečkou otisků prstů integrovanou v tlačítku napájení nemají kontrolku stavu napájení na tlačítku napájení.

 

Notebook XPS 15 7590 Umístění kontrolky LED tlačítka napájení
Obrázek 1: Umístění kontrolky LED napájení

 

Stav kontrolky LED napájení
Popis
Svítí bíle
Zapnuto (S0)
Nesvítí
Hibernace (S4)
Nesvítí
Systém vypnutý (S5)
Tabulka 1: Stav kontrolky LED napájení
  • S0 (zapnuto) – systém je zapnutý.
  • S4 (hibernace) – systém spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Systém je téměř ve vypnutém stavu, očekávejte pramínek energie. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
  • S5 (vypnuto) – systém je v plně vypnutém stavu.

 

Kontrolka LED nabití a stavu baterie

Kontrolka LED nabití a stavu baterie je umístěna na přední straně počítače ( obrázek 2). Popis kontrolky LED najdete v tabulce 2.

Kontrolka stavu nabití baterie notebooku XPS 7590
Obrázek 2: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie
Zdroj napájení
Reakce kontrolky LED
Stav napájení systému
Úroveň nabití baterie
Napájecí adaptér
Nesvítí
S0 až S5
Plně nabito
Napájecí adaptér
Bílá
S0 až S5
< Plně nabito
Baterie
Nesvítí
S0 až S5
> Nízké až plné nabití
Baterie
Svítí žlutě
S0 až S5
Nízká až kriticky nízká
Tabulka 2: Kontrolka LED nabití a stavu baterie
  • S0 (zapnuto) – systém je zapnutý.
  • S4 (hibernace) – systém spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Systém je téměř ve vypnutém stavu, očekávejte pramínek energie. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
  • S5 (vypnuto) – systém je v plně vypnutém stavu.
Poznámka:
  • U modelů se čtečkou otisků prstů (kde na tlačítku napájení není žádná kontrolka LED napájení) se kontrolka LED ihned po stisknutí tlačítka napájení rozsvítí bíle.
  • Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.
Kontrolky LED ukazatele nabití baterie

Součástí ukazatele nabití baterie je tlačítko kontrolky baterie a pět kontrolek LED. Kontrolky LED ukazatele nabití baterie a tlačítko kontrolky baterie se nacházejí na pravé straně počítače obrázek 3.

SLN317655_en_US__11I_Notebook_XPS_7590_Battery_Charge_Status_LED_Location_BD_v1
Obrázek 3: LED indikátor ukazatele baterie

Číselné indexy na obrázku nahoře:
  Nadpis čísla 1   Kontrolky LED ukazatele nabití baterie
  Titulek čísla 2   Tlačítko kontrolky baterie

 

Pokud chcete zkontrolovat stav nabití baterie, stiskněte tlačítko kontrolky baterie. Počet kontrolek LED, které se rozsvítí, udává zbývající stav nabití baterie (tabulka 3). Každá kontrolka LED představuje přibližně 20 % nabití.

Kontrolky LED udávají následující:

Stav ukazatele kontrolky LED
Reakce kontrolky LED
Úroveň nabití baterie
Nic nesvítí (tlačítko nebylo stisknuto)
Nesvítí
Není k dispozici
1 kontrolka LED
Bliká bíle
< = %10
1 kontrolka LED
Svítí bíle
11–20 %
2 kontrolky LED
Svítí bíle
21–40 %
3 kontrolky LED
Svítí bíle
41–60 %
4 kontrolky LED
Svítí bíle
61–80 %
5 kontrolek LED
Svítí bíle
81–100 %
Tabulka 3: Kontrolky LED ukazatele nabití baterie
  • S0 (zapnuto) – systém je zapnutý.
  • S4 (hibernace) – systém spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Systém je téměř ve vypnutém stavu, očekávejte pramínek energie. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
  • S5 (vypnuto) – systém je v plně vypnutém stavu.

Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.


Informace a pomoc při řešení problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.

Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení jsou uvedeny informace o zálohování operačního systému Windows a také o možnostech obnovení, když operační systém Windows nelze spustit nebo se nespustí správně.

Centrum stahování Dell obsahuje informace o softwaru, který jste zakoupili, a softwaru, který je již nainstalován ve vašem počítači, například o zálohovacích řešeních Dell a aplikaci Dell SupportAssist pro počítače a tablety.

Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy si můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:

Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe. Tento program budete potřebovat pro zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky. Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.

Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.

  • Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype . Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.
 
  • Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
    1. Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna v pozadí.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
    3. Programy a funkce spustíte kliknutím nebo klepnutím na položku appwiz.cpl (Položka ovládacích panelů).
    4. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
    5. Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.

 


Na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell se dostanete kliknutím na následující odkaz:

Váš počítač je dodáván s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Užitečné informace o antivirových programech jiných výrobců dodávaných s počítačem Dell.

Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:

Cause

Není k dispozici.

Resolution

Není k dispozici.

Article Properties

Affected Product

XPS 15 7590

Last Published Date

01 May 2024

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top