Article Number: 000124980
Para obtener ayuda con problemas como los siguientes: Las redes cableadas e inalámbricas, Windows, el mouse, el panel táctil, el teclado, la pantalla LCD, la cámara web y la descarga de controladores, consulte una sección expandible a continuación.
Para conocer las especificaciones, vaya a la página del manual en línea de XPS 7590 y, luego, toque o haga clic en PDF debajo o a la derecha de Configuración y especificaciones de XPS 15-7590 (consulte la sección Especificaciones).
Para conocer las ubicaciones de los puertos, vaya a la página del manual en línea de XPS 7590 y, luego, toque o haga clic en PDF debajo o a la derecha Configuración y especificaciones de XPS 15-7590 (consulte la sección Vistas).
Para ver o descargar el manual de servicio, vaya a la página del manual en línea de la XPS 7590 y, luego, toque o haga clic en HTML a la derecha del manual de servicio de la XPS 15.
Para encontrar su etiqueta de servicio o su código de servicio rápido, vaya a la página Where is the Service Tag located? (¿Dónde se encuentra la etiqueta de servicio?).
Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas y por cable, vaya al centro de soporte de redes y conexión inalámbrica de Dell.
Para apagar o encender la antena inalámbrica, mantenga presionada la tecla Fn y, a continuación, presione la tecla PrtScr (si repite esto, se activará y apagará la antena inalámbrica).
Esta sección abarca el sistema operativo de Microsoft Windows que se encuentra instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
Para obtener ayuda en cuanto al uso de Microsoft Windows, vaya al Centro de soporte de Dell para Windows. Debe seleccionar el sistema operativo con el que necesita ayuda.
Cuando el equipo deje de responder o cuando se encuentre solucionando problemas de rendimiento lento, realice los siguientes pasos:
En este enlace se proporciona el artículo de la Base de conocimientos de Dell Microsoft Windows se bloquea o se produce un error.
Para obtener información sobre los controladores disponibles, vaya a la página Controladores de XPS 7590.
En este artículo, se proporciona información sobre cómo descargar controladores para computadoras Dell, Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Esta sección abarca el hardware que se encuentra instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
Consulte los siguientes artículos de la Base de conocimientos de Dell para obtener información sobre cómo utilizar o solucionar problemas del mouse, el teclado o el panel táctil.
Para obtener más información sobre cómo activar o desactivar el panel táctil, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo activar y desactivar el panel táctil en una laptop Dell.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas con la pantalla táctil en Microsoft Windows, para obtener información sobre cómo resolver problemas relacionados con la pantalla táctil.
Cuando experimente una situación en la que la computadora no se inicia en absoluto, o si se enciende (las luces se encienden y los ventiladores están girando) pero la computadora no muestra ninguna imagen, observe el LED de estado/carga de la batería (ubicado en la parte frontal de la computadora, Figura 1) para ver un patrón ámbar/blanco parpadeante para determinar las fallas que se enumeran en la Tabla 1.
Figura 1: Ubicación del LED de carga y estado de la batería
Los patrones parpadeantes constan de 2 conjuntos de números representados por un grupo de parpadeos ámbar y, luego, un grupo de parpadeos blancos .
Primer grupo: La luz LED parpadea de color ámbar de 1 a 9 veces, seguido de una breve pausa con la luz LED apagada durante 1,5 segundos.
Segundo grupo: El LED parpadea con un color blanco 1 a 9 veces, seguido de una pausa más larga con el LED apagado durante 3 segundos antes del próximo ciclo.
Por ejemplo: En caso de un error de memoria no detectada (2,3). La luz LED de la batería parpadea 2 veces con color ámbar, seguido de una pausa y luego parpadea 3 veces con color blanco. La luz LED de la batería hace una pausa durante 3 segundos antes de que se repita el siguiente ciclo. Cada parpadeo LED tarda 0,5 segundos.
La computadora no se apagará cuando aparezcan los códigos de error de diagnóstico.
Los códigos de error de diagnóstico siempre sustituirán cualquier otro uso de los indicadores LED. Por ejemplo, en laptops, los códigos de batería para batería baja o error de batería no aparecerán cuando se muestren los códigos de error de diagnóstico.
Patrón de parpadeo |
Componente | Descripción | |
---|---|---|---|
Ámbar | Blanco | ||
2
|
1
|
CPU | Falla de CPU |
2
|
2
|
Falla de ROM del BIOS | Falla de la tarjeta madre (incluido un error del BIOS o de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). |
2
|
3
|
Memoria | No se detectó ninguna memoria/RAM |
2
|
4
|
Memoria | Falla de RAM/memoria |
2
|
5
|
Memoria | Memoria instalada no válida |
2
|
6
|
Chipset | Error de la tarjeta madre/chipset |
2
|
7
|
LCD | Falla de LCD |
3
|
1
|
Falla de la alimentación RTC | Falla de la batería CMOS |
3
|
2
|
PCI/video | Falla de PCI o tarjeta de video/chip |
3
|
3
|
Recuperación del BIOS 1 | No se encontró la imagen de recuperación Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). |
3
|
4
|
Recuperación del BIOS 2 | Se encontró la imagen de recuperación, pero no es válida Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). |
3
|
5
|
Riel de alimentación | Falla del riel de alimentación Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). |
3
|
6
|
Recuperación del BIOS | No se encontró la imagen de recuperación del BIOS mientras se realiza la recuperación automática Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). |
3
|
7
|
Error de ME | Error del motor de administración durante el arranque. Intente actualizar el BIOS a la última versión. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones de BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). |
Si quiere obtener más ayuda para su computadora, comuníquese con soporte técnico.
Cuando el LED de la batería no parpadea con un patrón ámbar/blanco, realice los siguientes pasos:
Algunas veces los cambios que se hacen a los ajustes en la configuración del sistema (BIOS) evitan que la computadora inicie Windows o se conecte a Internet. Configurar el BIOS a sus valores predeterminados puede ayudar a solucionar estos problemas.
Esta sección abarca el hardware que se encuentra instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
Para obtener más información sobre la solución de problemas de la pantalla LCD de una laptop, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de pantalla o video en el panel LCD de una laptop Dell.
Para obtener ayuda con la resolución de problemas de puertos USB, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Resolver problemas de funcionamiento de puertos USB.
Para obtener información y ayuda con la resolución de problemas de disco duro, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Comprensión y solución de problemas de disco duro.
LED de encendido
La luz del indicador LED del botón de encendido se ubica en el reposamanos junto con el teclado, arriba en el lado derecho, Figura 1. Consulte la Tabla 1 para ver la descripción del LED.
Estado del LED de encendido
|
Descripción
|
---|---|
Blanco permanente
|
Encendido (S0)
|
Off
|
Hibernación (S4)
|
Off
|
Sistema apagado (S5)
|
Carga de la batería y LED de estado
El indicador LED de estado y carga de la batería se encuentra en la parte frontal de la computadora , como se muestra en la Figura 2. Consulte la Tabla 2 para ver la descripción de las luces LED.
Fuente de energía
|
Comportamiento del LED
|
Estado de la alimentación del sistema
|
Nivel de carga de la batería
|
---|---|---|---|
Adaptador de CA
|
Off
|
S0 - S5
|
Totalmente cargada
|
Adaptador de CA
|
Blanco
|
S0 - S5
|
< Completamente cargado
|
Batería
|
Off
|
S0 - S5
|
> De baja a completamente cargada
|
Batería
|
Ámbar permanente
|
S0 - S5
|
Baja a muy baja
|
El medidor de carga de la batería incluye un botón indicador de batería y cinco LED. Los indicadores LED del indicador de batería y el botón indicador de batería se encuentran en el lado derecho de la computadora , como se muestra en la Figura 3.
Figura 3: Indicador LED del indicador de batería
Los números hacen referencia a la imagen anterior: | |
---|---|
LED del indicador de batería | |
Botón indicador de la batería |
Para comprobar la carga de la batería, presione el botón indicador de la batería. La cantidad de LED que se encienden indica la carga restante de la batería (Tabla 3). Cada LED representa aproximadamente un 20 % de carga.
Los LED indican lo siguiente:
Estado del indicador LED
|
Comportamiento del LED
|
Nivel de carga de la batería
|
---|---|---|
No hay luces (botón sin presionar)
|
Off
|
N/D
|
1 LED
|
Blanco intermitente
|
< = %10
|
1 LED
|
Blanco permanente
|
11-20%
|
2 LEDs
|
Blanco permanente
|
21-40%
|
3 LEDs
|
Blanco permanente
|
41-60%
|
4 LEDs
|
Blanco permanente
|
61-80%
|
5 LED's
|
Blanco permanente
|
81-100%
|
A fin de obtener información adicional y ayuda para resolver problemas con las baterías, consulte el sitio Soporte para baterías.
A fin de obtener información y ayuda para resolver problemas con el audio, consulte el sitio Soporte para parlantes y auriculares.
Esta sección cubre el software que se puede instalar en la computadora; Seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
La página de Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de Dell proporciona información sobre cómo realizar el respaldo de su sistema operativo de Windows, como también opciones de recuperación para cuando Windows se inicie o no se inicie correctamente.
El Centro de descargas de Dell proporciona información sobre el software que puede haber comprado y el software que ya está instalado en la computadora, como Dell Backup Solutions y Dell SupportAssist para computadoras y tabletas.
Algunos de los programas vendidos en el momento de la compra deben descargarse una vez que reciba su computadora. Puede descargar e instalar esos programas con Dell Digital Delivery. Para obtener más información, consulte los siguientes enlaces:
Se puede obtener un lector de PDF (Acrobat Reader DC) de forma gratuita desde Adobe. Necesita este programa para ver cualquier archivo PDF, como las guías de inicio rápido o los manuales del propietario.
Este artículo proporciona ayuda con los programas de Microsoft Office, A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Una guía para los distintos programas de Microsoft Office disponibles en tu computadora Dell).
Para acceder a la página de soporte de seguridad y virus de Dell, haga clic en el siguiente enlace:
La computadora viene preinstalada con un programa antivirus. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Información útil sobre los programas antivirus de otros fabricantes que se envían con una PC Dell.
Puede encontrar más información sobre virus, spyware y malware en los siguientes enlaces:
No corresponde.
No corresponde.
XPS 15 7590
01 May 2024
6
Solution