Dell Data Protection External Media Edition에서 Dell Data Protection Enterprise Edition으로의 업그레이드가 실패하고 Dell Data Protection Personal Edition 소유 권한을 요청하는 대화 상자가 표시됨

Summary: 이 문서에서는 Dell Data Protection | Dell Data Protection에 대한 외장형 미디어 에디션 | Enterprise Edition이 실패하고 Dell Data Protection | Personal Edition 소유 권한.

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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

영향을 받는 버전:

  • v8.x

Cause

이 워크플로 동안 Dell Data Protection | External Media Edition이 제거되었지만 교체해야 하는 .dll 파일이 External Media Service에서 사용 중이고 .dll 파일을 삭제하려면 재부팅이 필요하기 때문에 제거에 실패합니다.

Resolution

이 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

  1. 시작 단추, 모든 프로그램, 보조프로그램, 명령 프롬프트를 차례로 클릭하여 명령 프롬프트 창을 엽니다.
  2. 프롬프트에 다음을 입력합니다. sc.exe delete EMS 를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

sc.exe delete EMS를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
그림 1: (영어로만 제공) 형식 sc.exe delete EMS Enter 키를 누릅니다.

  1. 명령 프롬프트 창을 닫습니다.
  2. EMS 서비스를 삭제한 후 Dell Data Protection | 엔터프라이즈 에디션.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

 

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130989
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
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