Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Data maskin med Dell Chrome: Gjenopprette og tilbakestille Chrome OS

Summary: Denne artikkelen forklarer hvordan du bruker gjenopprettingsverktøy til å gjenopprette og tilbakestille Chrome OS på Dell Chromebook.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms


Innholdsfortegnelse:

  1. Chrome (OS)-operativsystemet
  2. Gjenopprette en Dell Chrome-datamaskin
  3. Tilbakestille en Dell Chrome-datamaskin
  4. Feilsøkingstrinn

 

Chrome (OS)-operativsystemet

 

Chrome-systemet fra Dell drives av Google Chrome-operativsystemet, basert på Googles populære Chrome-nettleser. Det har blitt utarbeidet for å gi en rask, enkel og sikrere datamaskinopplevelsen for brukere som bruker mesteparten av tiden på Internett.

De viktigste fordelene er:

Raskt:

Tilpasset BIOS, starter opp på fem sekunder. Gjenopptar på mindre enn ett sekund.

Enkelt:

Automatiske bakgrunnsoppdateringer. Brukerdata forblir i skyen.

Sikkert:

Fastvare og filsystem bekreftet mot modifikasjoner ved oppstart og under utførelse. Trusted Platform Module (TPM) gir ekstra beskyttelse.


Tilbake til toppen


Cause

Gjenopprette en Dell Chrome-datamaskin

 

Dette innebærer å installere en ny versjon av Chrome OS på Dell Chrome-datamaskinen ved å utføre gjenopprettingsprosessen. Du må gjøre dette etter utskiftning av en viktig del (hovedkort eller lagringsdisk), hvis du har problemer med å oppdatere Chrome-datamaskinen eller hvis datamaskinen slutter å fungere.

 
Advarsel: All kontoinformasjon og alle data som er lagret på PC-en din, for eksempel bilder, nedlastede filer og lagrede nettverk, blir slettet. Eierrettigheter for primærkontoen din vil også bli tilbakestilt. Google-kontoene og eventuelle data som er synkronisert med disse kontoene, blir ikke berørt av gjenopprettingsprosessen. Etter at gjenopprettingen er fullført, blir du bli veiledet gjennom den første installeringen på nytt.
 
Merk: Dell er ikke ansvarlig for å sikkerhetskopiere data, opprette sikkerhetskopieringsmedier eller laste inn operativsystemet på nytt. Du er ansvarlig for dataene på PC-en og for å holde eventuelle sikkerhetskopieringer og medier oppdatert.
 

Du trenger:

  • En Chrome-enhet med administratorrettigheter eller en Windows-, Mac- eller Linux-PC med administratorrettigheter.
  • En USB-flash-enhet på 8 GB eller større, eller et SD-kort som kan tømmes.

Ser du en melding om at Chrome OS mangler eller er skadet? Da kan du prøve en hard tilbakestilling av Chromebook først. Hold nede tastene Refresh (Oppdatere) + Power (På/av) samtidig. Hvis meldingen vedvarer, fortsetter du med denne veiledningen.

Ser du en melding om at Chrome OS-verifisering er slått av i stedet? Du kan vanligvis gå i utviklermodus ved å trykke på CTRL og D samtidig. Hvis du trykker på mellomromstasten i stedet, vil du se et skjermbilde som ber deg om å gjenopprette enheten.

Opprett en USB-flash-enhet eller et SD-kort for gjenoppretting.

Merk: Når du gjenoppretter en Chromebook-enhet, må du sørge for å opprette en flash-enhet for gjenoppretting av riktig modell. Du kan opprette gjenopprettingsverktøyet på en Chrome-, Windows-, Mac- eller Linux-PC. (Tidligere var dette et verktøy som Image Burner)
 
Merk: Du må ha tilgang til en fungerende PC for å kunne gjenopprette Chrome-datamaskinen.
 
 

Chrome

Merk: Når du oppretter en flash-enhet for gjenoppretting, må du være oppmerksom på at verktøyet kanskje ikke er tilgjengelig på alle språk.
 
Merk: Kontroller at du kan bruke flyttbare medier på den fungerende Chromebook-enheten.
 
  1. Gå til Chrome Nettmarked på en fungerende Chromebook-enhet, og installer utvidelsen av gjenopprettingsverktøyet for Chromebook.

  2. Åpne gjenopprettingsutvidelsen:

    1. Klikk på Extensions (Utvidelser) øverst til høyre i nettleseren.

    2. Klikk på utvidelsen av gjenopprettingsverktøyet for Chromebook. Hvis hurtigmenyen for utvidelsen ikke vises automatisk på skjermen, må du kontrollere at den er slått på.

  3. Klikk på Get started (Kom i gang).

  4. Klikk på Select a model from a list (Velg en modell fra en liste). (Du kan også skrive inn modellnummeret til Chromebook-enheten du vil gjenopprette. Du finner nummeret nederst i feilmeldingen på skjermen til den defekte Chromebook-enheten.)

  5. Klikk på Fortsett.

  6. Koble USB-flash-enheten eller SD-kortet til datamaskinen.

  7. Gå til rullegardinmenyen, og velg USB-flash-enheten eller SD-kortet du koblet til.

  8. Klikk på Fortsett.

  9. Klikk på Create now (Opprett nå).

  10. Fjern USB-flash-enheten eller SD-kortet fra datamaskinen når du får en melding på skjermen om at gjenopprettingsmediet er klart.

Windows

Merk: Når du oppretter en flash-enhet for gjenoppretting, må du være oppmerksom på at verktøyet kanskje ikke er tilgjengelig på alle språk.
 
  1. Installer Chrome-nettleseren: (Hvis den ikke allerede er installert på datamaskinen)

  2. Gå til Chrome Nettmarked, og installer nettleserutvidelsen av gjenopprettingsverktøyet for Chromebook.

  3. Åpne gjenopprettingsutvidelsen:

    1. Klikk på Extensions (Utvidelser) øverst til høyre i nettleseren.

    2. Klikk på utvidelsen av gjenopprettingsverktøyet for Chromebook. Hvis hurtigmenyen for utvidelsen ikke vises automatisk på skjermen, må du kontrollere at den er slått på.

  4. Klikk på Get started (Kom i gang).

  5. Klikk på Select a model from a list (Velg en modell fra en liste). (Du kan også skrive inn modellnummeret til Chromebook-enheten du vil gjenopprette. Du finner nummeret nederst i feilmeldingen på skjermen til den defekte Chromebook-enheten.)

  6. Klikk på Fortsett.

  7. Koble USB-flash-enheten eller SD-kortet til datamaskinen.

  8. Gå til rullegardinmenyen, og velg USB-flash-enheten eller SD-kortet du koblet til.

  9. Klikk på Fortsett.

  10. Klikk på Create now (Opprett nå).

  11. Fjern USB-flash-enheten eller SD-kortet fra datamaskinen når du får en melding på skjermen om at gjenopprettingsmediet er klart.

Linux

Merk: Når du oppretter en flash-enhet for gjenoppretting, må du være oppmerksom på at verktøyet kanskje ikke er tilgjengelig på alle språk.
 
  1. Bruk følgende kobling for å laste ned verktøyet for gjenoppretting:

  2. Modifisere skripttillatelser for å la filen kjøre med følgende terminalkommando:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Kjør skriptet med rotrettigheter ved hjelp av følgende terminalkommando:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Følg instruksjonene fra verktøyet for å fullføre opprettingen av datamaskinimaget.

Mac

Merk: Når du oppretter en flash-enhet for gjenoppretting, må du være oppmerksom på at verktøyet kanskje ikke er tilgjengelig på alle språk.
 
  1. Installer Chrome-nettleseren: (Hvis den ikke allerede er installert på datamaskinen)

  2. Gå til Chrome Nettmarked, og installer nettleserutvidelsen av gjenopprettingsverktøyet for Chromebook.

  3. Åpne gjenopprettingsutvidelsen:

    1. Klikk på Extensions (Utvidelser) øverst til høyre i nettleseren.

    2. Klikk på utvidelsen av gjenopprettingsverktøyet for Chromebook. Hvis hurtigmenyen for utvidelsen ikke vises automatisk på skjermen, må du kontrollere at den er slått på.

  4. Klikk på Get started (Kom i gang).

  5. Klikk på Select a model from a list (Velg en modell fra en liste). (Du kan også skrive inn modellnummeret til Chromebook-enheten du vil gjenopprette. Du finner nummeret nederst i feilmeldingen på skjermen til den defekte Chromebook-enheten.)

  6. Klikk på Fortsett.

  7. Koble USB-flash-enheten eller SD-kortet til datamaskinen.

  8. Gå til rullegardinmenyen, og velg USB-flash-enheten eller SD-kortet du koblet til.

  9. Klikk på Fortsett.

  10. Klikk på Create now (Opprett nå).

  11. Fjern USB-flash-enheten eller SD-kortet fra datamaskinen når du får en melding på skjermen om at gjenopprettingsmediet er klart.

Installer Linux på nytt.

  1. Start Chromebook-datamaskinen. (Fjern eventuelle eksterne enheter som er koblet til datamaskinen.)

  2. Gå inn i gjenopprettingsmodus:

    • Chromebook: Trykk og hold nede Esc-tasten pluss Refresh-tasten, og trykk deretter på av/på-knappen. Slipp av/på-knappen, og når en melding vises på skjermen, kan du slippe de andre tastene.

    • Chromebox: Slå av datamaskinen. Trykk på gjenopprettingsknappen med et tynt verktøy (for eksempel en utrettet binders). Slå på datamaskinen mens du holder inne gjenopprettingsknappen. Når du ser meldingen på skjermen, slipper du gjenopprettingsknappen.

    • Chromebook-nettbrett: Slå av datamaskinen. Hold inne volum opp-, volum ned- og av/på-knappen i minst 10 sekunder før du slipper dem.

  3. Når datamaskinen viser meldingen Chrome OS mangler eller er skadet eller Sett inn en USB-minnepinne eller et SD-kort for gjenoppretting på skjermen, setter du inn USB-flash-enheten eller SD-kortet i den defekte enheten.

  4. Vent til den defekte Dell Chrome-datamaskinen starter opp fra flash-enheten eller kortet.

  5. Følg anvisningene som vises på skjermen.

  6. Når Chrome OS er installert, blir du bedt om å fjerne USB-flash-enheten eller SD-kortet.

  7. Chrome-datamaskinen skal nå starte på nytt automatisk.

 
Merk: Ettersom dataene på Chrome-datamaskinen er fjernet, må du utføre første konfigurering på nytt. Pass på at du logger deg på med din primære Google-konto, fordi denne kontoen blir angitt som eierkonto.
 
Merk: Før du prøver å bruke USB-flash-enheten eller SD-kortet på nytt, må du kjøre den/det gjennom gjenopprettingsverktøyet igjen. Velg Erase Recovery Media (Slett gjenopprettingsmedier), og følg instruksjonene på skjermen. Når den er fullført, må du formatere den flyttbare stasjonen ved hjelp av formaterings programmet for operativ data maskiner.


Tilbake til toppen


Tilbakestille en Dell Chrome-datamaskin

 

Alle lokale data som er lagret på Dell Chrome-datamaskinen, kan fjernes ved å gjenopprette de opprinnelige fabrikkinnstillingene. Dette er også kjent som en PowerWash. Dette er veldig nyttig når du har problemer med brukerprofil på enheten.

 
Advarsel: Ikke følg denne veiledningen hvis du bruker en administrert Chrome-enhet. Du vil IKKE kunne registrere enheten på nytt etter en PowerWash.
 
  1. Klikk på statusområdet i det høyre hjørnet nederst på siden – der kontobildet vises.

SLN293899_en_US__11reset_Chromebook11_BK_01

(Fig.1 Chrome-statusområdet)

  1. Velg Innstillinger, og klikk på Vis avanserte innstillinger nederst på siden.

SLN293899_en_US__12reset_Chromebook11_BK_02

(Fig.2 Chrome-statusområdet åpnet)

SLN293899_en_US__13reset_Chromebook11_BK_03

(Fig.3 siden for Chrome-innstillinger)

  1. Finn området for PowerWash, og klikk på Start datamaskinen på nytt.

SLN293899_en_US__14reset_Chromebook11_BK_04

(Fig.4 Powerwash-knappen på siden Innstillinger)

  1. I vinduet som åpnes, velger du Start på nytt.

Du kan også holde nede tastene Ctrl+Alt+Shift+R samtidig fra innloggingsskjermen og klikke på Tilbakestill.

Den vil gjenopprette fabrikkinnstillingene, og du må konfigurere enheten på nytt.

Merk: Når du har konfigurert enheten, kan du gå til følgende kobling for å finne instruksjoner om hvordan du holder systemet oppdatert med de nyeste tilgjengelige oppdateringene fra Google:


Tilbake til toppen


Resolution

Feilsøkingstrinn

 

Hvis du har problemer med å utføre noen av trinnene ovenfor, bør du sjekke spørsmål og svar nedenfor for nyttige tips om hvordan du løser problemer. Hvis du likevel har problemer etter dette, kontakt oss for å løse dem.

Spørsmål Løsning
Jeg klarer ikke å gjenopprette Chrome-systemet Vi anbefaler at du oppretter et gjenopprettingsmedium med den nyeste versjonen av Chrome OS og unngår å bruke et gjenopprettingsmedium som kan inneholde en eldre versjon av operativsystemet, for å sikre at du kjører den nyeste versjonen av Chrome OS når du gjenoppretter Chrome-systemet.
Feilmelding – En uventet feil har oppstått.

Prøv følgende trinn:

  1. Bekreft at du har fullført alle instruksjonene nøyaktig som angitt i avsnittet Opprett en USB-flash-enhet eller et SD-kort for gjenoppretting.
  2. Bruk funksjonen for å slette lagringsdisken, og prøv å opprette gjenopprettingsstasjonen på nytt.
  3. Prøv å bruke en annen USB-enhet eller et annet SD-kort.
  4. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Google Chrome-støtteteamet.
En feilmelding – Enheten som er satt inn, inneholder ikke et Chrome-operativsystem.

Prøv følgende trinn:

  1. Bekreft at du har fullført alle instruksjonene nøyaktig som angitt i avsnittet Opprett en USB-flash-enhet eller et SD-kort for gjenoppretting.
  2. Bruk funksjonen for å slette lagringsdisken, og prøv å opprette gjenopprettingsstasjonen på nytt.
  3. Prøv å bruke en annen USB-enhet eller et annet SD-kort.
  4. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Google Chrome-støtteteamet.
En feilmelding – Sikkerhetsmodulen på denne enheten fungerer ikke.

Du bør kontakte Google Chrome-støtteteamet.

Feilmelding – Du bruker en utdatert Chrome OS-gjenopprettingsavbildning. Last ned en oppdatert gjenopprettingsavbildning. Følg alle instruksjonene som angitt i avsnittet Opprett en USB-flash-enhet eller et SD-kort for gjenoppretting.
Du fullførte gjenoppretting av Chrome-systemet, men nå kan du ikke bruke USB-enheten eller SD-kortet med Windows Når gjenopprettingen er fullført, må du formattere USB-enheten eller SD-kortet ved hjelp av gjenopprettingsverktøyet.
Du har gjen opprettet Chrome-data maskinen, men nå kjenner Windows ikke hele størrelsen på USB-eller SD-kortet som brukes til gjenoppretting. Når gjenopprettingen er fullført, må du formattere USB-enheten eller SD-kortet ved hjelp av gjenopprettingsverktøyet.
 
Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjenoppretter Chrome-systemet, kan du se følgende artikkel i Chrome-kunnskapsbasen:
 


Tilbake til toppen


Additional Information


Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Kina. Server og lagring er ikke aktuelt.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings

Last Published Date

14 Jul 2021

Version

6

Article Type

Solution