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Para obter ajuda com problemas, como rede com fio e wireless, Windows, mouse, touchpad, teclado, LCD, webcam e download de drivers, consulte a seção expansível abaixo.
Para obter especificações, vá até a Página do manual on-line do Alienware 17 R4 e clique em Alienware 17 R4 Setup and Specifications (Configuração e especificações do Alienware 17 R4) (consulte a seção Especificações).
Para obter as localizações das portas, vá até a Página do manual on-line do Alienware 17 R4 e clique em Alienware 17 R4 Setup and Specifications (Configuração e especificações do Alienware 17 R4) (consulte a seção Visualizações).
Para localizar sua Etiqueta de serviço ou Código de serviço expresso, vá até a página Where is the Service Tag located? (Onde está a etiqueta de serviço?)
Para obter informações sobre procedimentos e solução de problemas de rede com e sem fio, navegue até o Centro de suporte wireless e Dell Networking.
Para desligar ou ligar a antena sem fio, pressione e mantenha pressionada a tecla Fn e, em seguida, pressione a tecla F2 (repetir isso vai alternar a antena sem fio para fora e para fora).
Para obter mais informações sobre como ligar e desligar a antena de rede sem fio em um computador Dell, consulte Dell artigo da base de conhecimento como ligar e desligar a antena de rede sem fio em um computador Dell.
Esta seção aborda o sistema operacional Microsoft Windows que está instalado no computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
Para obter ajuda com o Microsoft Windows, consulte o Dell Windows Support Center. Selecione o sistema operacional com o qual precisa de ajuda.
Quando o computador parar de responder ou você estiver solucionando problemas de baixo desempenho, execute as seguintes etapas:
Este link o direciona para o artigo na Base de conhecimento Dell O Microsoft Windows trava ou um erro ocorre.
Para obter informações sobre os drivers disponíveis, navegue até a página Alienware 17 drivers R4.
Este artigo apresenta informações sobre como fazer o download de drivers para Dell computadores, como fazer o download e instalar um driver.
Esta seção aborda o hardware que está instalado no computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
Consulte os seguintes artigos na Base de conhecimento Dell para obter informações sobre como usar o mouse, o teclado ou o touchpad e como solucionar problemas relacionados a esses componentes.
Para obter informações sobre como ligar ou desligar o touchpad, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Desativação ou ativação do touchpad usando um notebook Dell.
Para obter informações sobre como solucionar problemas na tela LCD de um notebook, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver.
Para obter ajuda sobre como resolver problemas com a porta USB, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell Como resolver problemas com a porta USB.
Para obter informações e ajuda para resolver problemas de disco rígido, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Informações e solução de problemas relacionados ao disco rígido.
Caso enfrente uma situação em que o computador não inicia ou liga parcialmente (as luzes acendem e os ventiladores giram), mas o computador não mostra imagens, verifique se a luz LED da bateria pisca em âmbar/branco para determinar falhas listadas na Tabela 1.
O padrão de iluminação consiste em dois conjuntos de números representados por um grupo que pisca em cor âmbar e outro em cor branca.
Primeiro grupo: Primeiro grupo: o LED pisca na cor âmbar de 1 a 9 vezes seguidas por uma breve pausa com o LED desligado por 1,5 segundo.
Segundo grupo: Segundo grupo: o LED pisca na cor branca de 1 a 9 vezes seguidas por uma pausa mais longa, antes de se iniciar o ciclo mais uma vez com o LED desligado por 3 segundos.
Por exemplo: Por exemplo: quando não há detecção de memória (2,3). O LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguidas de uma pausa e, em seguida, pisca três vezes na cor branca. O LED da bateria irá parar por 3 segundos, antes de o próximo ciclo se repetir.
Padrão de intermitência |
Componente | Descrição | |
---|---|---|---|
Amber | Branco | ||
2
|
1
|
CPU | Falha da CPU |
2
|
2
|
Falha de ROM do BIOS | Falha na placa de sistema (abrange corrupção no BIOS ou erro de ROM) |
2
|
3
|
Memória | Nenhuma memória/RAM detectada |
2
|
4
|
Memória | Falha da memória/RAM |
2
|
5
|
Memória | Memória instalada inválida |
2
|
6
|
Chipset | Falha na placa de sistema/no chipset |
2
|
7
|
LCD | Falha no LCD |
3
|
1
|
Falta de energia em RTC | Falha da bateria do CMOS |
3
|
2
|
PCI/Vídeo | Falha no chip/placa de vídeo ou PCI |
3
|
3
|
Recuperação do BIOS 1 | Imagem de recuperação não encontrada |
3
|
4
|
Recuperação da BIOS 2 | Imagem de recuperação encontrada, mas inválida |
Para obter ajuda adicional com o computador, entre em contato com o suporte técnico.
Quando o LED da bateria não piscar no padrão de iluminação âmbar/branco, execute as seguintes etapas:
Às vezes, alterações nas definições da Configuração do sistema (BIOS) impedem que o computador inicialize no Windows ou acesse a Internet. Configurar o BIOS para os valores padrão pode ajudar a corrigir esses problemas.
Opção 2:
Esta seção aborda o software que pode ser instalado em seu computador; selecione as guias abaixo para obter mais informações.
A página Opções de recuperação e mídia de backup do Windows da Dell fornece informações sobre como fazer backup do sistema operacional Windows, além das opções de recuperação para quando o Windows iniciar corretamente ou não.
O Centro de downloads da Dell fornece informações sobre o software que você adquiriu e sobre o software que está instalado no computador, como, por exemplo, Soluções de Backup da Dell e Dell SupportAssist para PCs e tablets.
Alguns dos softwares vendidos no momento da compra devem ser baixados após o recebimento do computador. Você pode fazer o download e instalar os programas usando o Dell Digital Delivery. Para obter mais informações, consulte os seguintes links:
Um leitor de PDF gratuito (Acrobat Reader DC) está disponível gratuitamente no site da Adobe. Você precisará deste programa para exibir todos os arquivos PDF, como Guias de início rápido ou Manuais do proprietário.
Este artigo fornece ajuda com programas do Microsoft Office, Um guia para os diversos programas do Microsoft Office disponíveis no seu PC da Dell.
Para acessar a página de suporte de segurança e vírus da Dell, clique no link a seguir:
Seu computador vem com um programa antivírus pré-instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento da Dell Informações úteis sobre os programas antivírus de terceiros que são fornecidos com um PC Dell.
Mais informações sobre vírus, spyware e malware podem ser encontradas nos seguintes links:
Alienware 17 R4
05 Jul 2021
6
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