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快速链接Alienware 计算机入门Alienware 17 R4 设置、规格和服务手册查找服务标签和快速服务代码Alienware 17 R4 驱动程序和下载保修 & 支持服务 |
要获取有关以下问题的帮助:有线和无线网络、Windows、鼠标、触摸板、键盘、LCD、网络摄像头和下载驱动程序等,请参阅下面的扩展部分。
有关规格,请浏览至Alienware 17 R4 Online Manual Page(Alienware 17 R4在线手册页面),然后单击Alienware 17 R4 Setup and Specifications(Alienware 17 R4设置和规格)(请参阅Specifications [规格]章节)。
有关端口位置,请浏览至Alienware 17 R4 Online Manual Page(Alienware 17 R4在线手册页面),然后单击Alienware 17 R4 Setup and Specifications(Alienware 17 R4设置和规格)(请参阅Views [视图]章节)。
要查找您的服务标签或快速服务代码,请浏览至Where is the Service Tag located?(服务标签在什么位置?)页面。
有关有线和无线网络的操作方法和故障诊断信息,请浏览至Dell Networking and Wireless Support Center(戴尔网络和无线支持中心)。
要打开或关闭无线天线,请按住 Fn 键,然后按 F2 键(重复此项将打开和打开无线天线)。
有关如何在 Dell 计算机上打开和关闭无线天线的详细信息,请参阅 Dell 知识库文章如何在 Dell 计算机上打开和关闭无线天线。
本节涵盖安装在您计算机上的Microsoft Windows操作系统;选择以下选项卡以了解更多信息。
要获取有关使用Microsoft Windows的帮助,请参阅戴尔Windows支持中心。您需要选择相关操作系统。
当计算机停止响应或您在诊断性能缓慢的问题时,请执行以下步骤:
此链接会将您转到戴尔知识库文章 Microsoft Windows 锁定或出现错误(英文版)。
本节涵盖安装在您计算机上的硬件;选择以下选项卡以了解更多信息。
有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障诊断的信息,请参阅戴尔知识库文章。
有关如何打开或关闭触摸板的信息,请参阅戴尔知识库文章Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Laptop(禁用或启用戴尔笔记本电脑上的触摸板)。
有关笔记本电脑液晶屏故障诊断的信息,请参阅戴尔知识库文章Troubleshooting a Laptop LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See(对黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障诊断)。
要获取有关解决USB端口问题的帮助,请参阅戴尔知识库文章How to resolve USB port issues(如何解决USB端口问题)。
有关解决硬盘驱动器问题的信息和帮助,请参阅戴尔知识库文章Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive(了解硬盘和诊断硬盘故障)。
当您遇到计算机根本无法启动,或者计算机已开机(指示灯亮起且风扇旋转),但计算机不显示任何图像的情况时,请查看电池LED指示灯是否为闪烁的琥珀色/白色模式,以确定在表1中列出的故障。
闪烁模式将包含2组数字,由一组琥珀色闪烁和一组白色闪烁表示。
第一组:第一组:LED指示灯呈琥珀色闪烁1至9次,接着暂停较短时间,LED指示灯熄灭1.5秒钟。
第二组:第二组:LED指示灯呈白色闪烁的1至9次,接着暂停较长时间,LED指示灯熄灭3秒钟,接着开始下一个循环。
例如:例如:未检测到内存错误(2,3)。电池LED指示灯呈琥珀色闪烁2次,接着暂停,然后呈白色闪烁3次。电池LED指示灯将暂停3秒,然后自动重复下一个周期。
闪烁模式 |
组件 | 描述 | |
---|---|---|---|
琥珀色 | 白色 | ||
2
|
1
|
CPU | CPU 故障 |
2
|
2
|
BIOS ROM故障 | 系统主板故障(包括BIOS损坏或ROM错误) |
2
|
3
|
内存 | 未检测到内存/RAM |
2
|
4
|
内存 | 内存/RAM故障 |
2
|
5
|
内存 | 安装的内存无效 |
2
|
6
|
芯片组 | 系统主板/芯片组错误 |
2
|
7
|
液晶屏 | 液晶屏故障 |
3
|
1
|
RTC 电源故障 | CMOS 电池故障 |
3
|
2
|
PCI/显卡 | PCI或显卡/芯片故障 |
3
|
3
|
BIOS恢复1 | 找不到恢复映像 |
3
|
4
|
BIOS恢复2 | 恢复映像找到但无效 |
如需有关计算机的其他帮助,请联系技术支持。
当电池LED指示灯不呈琥珀色/白色模式闪烁时,请执行以下步骤:
有时候,更改系统设置(BIOS)中的设置会使计算机无法引导至Windows或连接至互联网。将BIOS设回其默认值可能有助于解决这些问题。
选项 2:
本节涵盖可能安装在您计算机上的硬件;选择以下选项卡以了解更多信息。
戴尔Windows备份介质和恢复选项页面上提供了有关备份您的Windows操作系统以及Windows能/不能正确启动时的恢复选项的信息。
戴尔下载中心提供有关您可能已购买及已安装在您计算机上的软件(比如戴尔备份解决方案和面向PC和平板电脑的Dell SupportAssist)的信息。
一些购买时出售的软件必须在您收到计算机后下载。可以使用Dell Digital Delivery来下载和安装这些程序,有关详细信息,请参阅以下链接:
PDF阅读器(Acrobat Reader DC)可从Adobe免费获取。您将需要此程序来查看任何PDF文件,比如《快速入门指南》或《用户手册》。
本文提供有关Microsoft Office程序的帮助,A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC(戴尔PC上可用的各种Microsoft Office程序的指南)。
要访问戴尔安全和病毒支持页面,请单击下面的链接:
您的计算机会预装防病毒程序。有关详细信息,请参阅戴尔知识库文章Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC(有关戴尔PC随附的第三方防病毒程序的有用信息)。
可通过以下链接找到有关病毒、间谍软件和恶意软件的更多信息:
Alienware 17 R4
05 Jul 2021
6
Solution