AppSync: AppSync 4.2 Agent går ned med ucrtbase.dll som fejlbehæftet modul
Summary: Når AppSync 4.2 er installeret, kan brugere opleve periodiske agentnedbrud. Disse vil blive påvirket af intermitterende tab af kommunikation med agenten under udførelsen af en serviceplan, og der vil blive set en række hændelser i værtssystemets og programmets hændelseslogfiler. Dette problem kan opleves på både Windows 2016 og 2019. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Brugere kan opleve periodiske nedbrud af AppSync 4.2- eller AppSync 4.2.0.1-agenten. Dette problem kan identificeres ved følgende symptomer.
For det første kan følgende fejl ses i hændelserne for en AppSync-serviceplan:
For det første kan følgende fejl ses i hændelserne for en AppSync-serviceplan:
AppSync-serveren kunne ikke oprette forbindelse til agentværten: <Host-navn>. Sørg for, at agentværten er aktiv og tilgængelig fra AppSync-serveren. Hvis dette er en Windows-agentvært, skal du sørge for, at AppSync Host Plug-in-tjenesten er i aktiv tilstand.
Når værten kontrolleres, kan følgende meddelelser ses i hændelsesloggen for værtsprogrammet:
05/03/2021 12:56:47 PM Information <Host Name> 1001 Windows Error Reporting Fault Bucket, indtast 0 hændelsesnavn: BEX64-svar: Ikke tilgængeligt CAB-id: 0 Problemsignatur: P1: APPSYN~1.EXE P2: 4.2.0.0 P3: 602b55dd P4: ucrtbase. DLL P5: 10.0.10240.16390 P6: 55a5b718 P7: 0000000000064388 P8: c0000409 P9: 0000000000000005
Cause
Dette kan skyldes, at værtssystemet kører en version af ucrtbase.dll, der ikke er kompatibel med AppSync. Eller af en kodefejl i AppSync-agenten.
Resolution
Følg denne vejledning for at løse problemet:
- Kør alle kumulative Windows-opdateringer og sikkerhedsopdateringer på værten, og genstart værten efter behov.
Sørg for, at filen ucrtbase.dll har nedenstående minimumversioner:
For Windows Server 2016 skal du kontrollere, at minimumversionen af ucrtbase.dll er 10.0.14393.2097.
For Windows Server 2019 skal du kontrollere, at minimumversionen af ucrtbase.dll er 10.0.17763.719.
Genstart værts plug-in-tjenesten, og kør serviceplanen igen.
For Windows Server 2019 skal du kontrollere, at minimumversionen af ucrtbase.dll er 10.0.17763.719.
Genstart værts plug-in-tjenesten, og kør serviceplanen igen.
- Hvis problemet ikke er løst på dette tidspunkt, er der blevet oprettet et hotfix til dette problem. Dette kan opnås ved at åbne en serviceanmodning.
Article Properties
Article Number: 000185071
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Feb 2022
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.