Dell Encryption Enterprise 및 Personal Vault 손상으로 인해 빈 스윕 시간이 보고됨

Summary: v10.9 이전의 Dell Encryption Enterprise 및 Personal 버전에서 SDE 볼트가 손상된 경우 빈 스윕 시간이 보고됩니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

영향을 받는 제품

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

영향을 받는 버전:

  • v10.8 이하 버전

영향을 받는 운영 체제:

  • Windows

Dell Data Security Server 콘솔에서 엔드포인트를 볼 때 스윕 시작 및 스윕 종료 날짜가 비어 있습니다.

시작 및 스윕 완료 상태가 비어 있는 상태의 엔드포인트 세부 정보를 나타내는 이미지

cmgshield.log 파일에는 볼트 손상이 발생한 경우 다음과 유사한 줄이 포함됩니다.

[06.24.21 17:59:00:437      CredFSys.cpp:  476 E] Vault - Failure in reading device cluster 1389 (UCID: ILHQ6MER) - decryption error
[06.24.21 17:59:00:458      CredFSys.cpp:  476 E] Vault - Failure in reading device cluster 1392 (UCID: ILHQ6MER) - decryption error
[06.24.21 17:54:23:610      CredFSys.cpp: 1356 E] Vault - Failed to read pre-existing DAT image
[06.24.21 17:54:23:611      CredFSys.cpp: 2750 E] Vault - Invalid number of  0 clusters needed to store the DAT and the FAT
 

Cause

SDE 볼트에는 엔드포인트의 사용자 및 디바이스 정책이 포함되어 있습니다. 볼트가 손상되면 디바이스에 적용할 정책 정보가 없습니다. 이 경우 레지스트리의 스윕 시간이 비게 됩니다. 인벤토리가 엔드포인트에서 Dell Data Security 서버로 전송되면 공백 또는 null 스윕 시간이 보고됩니다.

Resolution

이 문제를 해결하려면 Dell Encryption Enterprise(또는 Dell Encryption Personal) v10.9 이상으로 업그레이드하십시오. 10.9에는 볼트 손상 감지 및 복구용 검사가 추가되었습니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Affected Products

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000190108
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2024
Version:  13
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