G3223Q가 DVD 또는 블루레이 재생 시 인텔 칩셋 컴퓨터에 연결되면 비디오가 손실됨

Summary: 이 문서에서는 DVD 또는 블루레이 재생 중에 인텔 칩셋이 탑재된 컴퓨터에 연결하면 G3223Q 모니터의 비디오가 손실되는 문제에 대해 설명합니다.

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Symptoms

G3223Q 모니터를 인텔 칩셋이 탑재된 컴퓨터에 연결하면 DVD 또는 블루레이 재생 중에 비디오가 손실됩니다.

Cause

이 문제는 G3223Q 모니터와 특정 인텔 칩셋 간의 호환성 문제로 인해 발생합니다.

Resolution

Dell G3223Q 모니터 화면이 표시되지 않음

Dell G3223Q 모니터를 인텔 칩셋을 사용하는 컴퓨터에 연결한 상태에서 DVD 또는 블루레이를 재생한 경우입니다. 모니터를 껐다가 켜면 DVD 또는 Blu-Ray 동영상의 비디오 신호가 손실됩니다.

영향을 받는 컴퓨터 및 디바이스:

  • Inspiron 7510
  • Precision 3561
  • Precision 5560
  • XPS 7390
  • Dell DA300 USB-C 모바일 어댑터

해결책

이것은 모니터 문제가 아닙니다. 위에 나와 있는 컴퓨터의 드라이버 또는 DA300 USB-C 모바일 어댑터 관련 문제입니다.

해결 방법으로 다음 단계를 사용하여 모니터를 Legacy HDMI2.x EDID 설정으로 전환합니다.

  1. 모니터 뒷면의 조이스틱 버튼을 8초 이상 길게 누릅니다.
    Dell 모니터 후면 조이스틱 버튼
  2. Legacy HDMI2.x EDID 설정 선택을 묻는 팝업 메시지가 나타납니다.
  3. Yes를 선택합니다.
참고: 모니터 출고 시 리셋을 수행할 때까지 Legacy HDMI2.x EDID 설정은 그대로 유지됩니다.

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Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390
Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  5
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