Avamar: Das Backupprotokoll "Client failed to respond to a request for its log" kann nicht durchsucht werden.
Summary: Der Versuch, ein Avamar-Backupprotokoll zu durchsuchen, schlägt mit "Client failed to respond to a request for its log" fehl.
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Symptoms
Beim Versuch, ein Backupjobprotokoll im Bildschirm Avamar UI Activity zu durchsuchen, wird der Vorgang abgebrochen.
Im Fenster "Activity Session Drill-down" wird "The session log is unavailable" angezeigt.
Der Fehler ist "Client failed to respond to a request for its log".
In avagent.log wird Folgendes angezeigt, wenn der Vorgang durchgeführt und debug-fähig ist:
Weitere Informationen finden Sie unter Avamar: Erfassen von Protokolldateien für das Troubleshooting von Avamar Client-Backup- und -Wiederherstellungsproblemen
Es gibt kein Problem mit der Auslagerung. Der Client kann im Bildschirm Backup/Restore angezeigt werden (Windows-Dateisystem).
Im Fenster "Activity Session Drill-down" wird "The session log is unavailable" angezeigt.
Der Fehler ist "Client failed to respond to a request for its log".
In avagent.log wird Folgendes angezeigt, wenn der Vorgang durchgeführt und debug-fähig ist:
Weitere Informationen finden Sie unter Avamar: Erfassen von Protokolldateien für das Troubleshooting von Avamar Client-Backup- und -Wiederherstellungsproblemen
2018/05/31-17:12:33.04699 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timeout 9 seconds
2018/05/31-17:12:40.01300 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.alg'
2018/05/31-17:12:40.02500 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.log'
2018/05/31-17:12:40.03600 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#1-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:40.04800 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#0-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:49.66599 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timed out
2018/05/31-17:12:49.66799 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp server->isclosed:0, ssl:0, listenfirst_flag:1, listenfirst:0
2018/05/31-17:12:49.66899 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp about to send xmlsize:127 filerefsize:125
2018/05/31-17:12:49.67100 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp
Es gibt kein Problem mit der Auslagerung. Der Client kann im Bildschirm Backup/Restore angezeigt werden (Windows-Dateisystem).
Cause
Die Standardmäßige Reaktionszeit für das Durchsuchen von Zeitüberschreitungen beträgt 10 s. Dies reicht nicht aus, um große Protokolle abzurufen.
Um die aktuelle Einstellung "Browse Time-out" zu überprüfen, melden Sie sich beim Avamar-Server als Administrator mithilfe von SSH an und führen Sie aus.
Zum Beispiel:
Überprüfen Sie die Einstellungen:
Um die aktuelle Einstellung "Browse Time-out" zu überprüfen, melden Sie sich beim Avamar-Server als Administrator mithilfe von SSH an und führen Sie aus.
mccli client show --name=
Zum Beispiel:
mccli client show --name=/clients/client-1.domain.com
Überprüfen Sie die Einstellungen:
Browse Timeout 10 seconds
Resolution
Erhöhen Sie das "Browse Timeout" auf 60 s oder mehr.
Starten Sie den Service "Backup Agent" auf dem Client neu.
mccli client edit --name=/clients/client-1.domain.com --timeout=60
Starten Sie den Service "Backup Agent" auf dem Client neu.
Additional Information
So aktivieren Sie das Debug-Programm in der Datei avagent.log:
Erstellen Sie die Datei avagent.cmd im VAR-Ordner von Avamar auf dem Client. Der Standardspeicherort ist c:\Program Files\avs\var.
- Fügen Sie --debug zu avagent.cmd hinzu.
Starten Sie den Back Agent-Service neu.
Erstellen Sie die Datei avagent.cmd im VAR-Ordner von Avamar auf dem Client. Der Standardspeicherort ist c:\Program Files\avs\var.
- Fügen Sie --debug zu avagent.cmd hinzu.
Starten Sie den Back Agent-Service neu.
Affected Products
AvamarArticle Properties
Article Number: 000202240
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jul 2023
Version: 2
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