Avamar: Nie można przeglądać dziennika kopii zapasowej "Klient nie odpowiedział na żądanie swojego dziennika".
Summary: Próba przeglądania dziennika kopii zapasowej Avamar kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Klient nie odpowiedział na żądanie swojego dziennika".
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Podczas próby przeglądania dziennika zadania kopii zapasowej na ekranie aktywności interfejsu użytkownika Avamar limit czasu operacji.
W oknie "Activity Session Drill-Down" wyświetlany jest komunikat "Dziennik sesji jest niedostępny".
Błąd to "Klient nie odpowiedział na żądanie swojego dziennika".
Po wykonaniu operacji i włączeniu debugowania plik avagent.log wyświetla następujące informacje:
aby uzyskać więcej informacji, zobacz Avamar: Zbieranie plików dziennika w celu rozwiązywania problemów z kopią zapasową i przywracaniem klienta Avamar
Nie ma problemu z stronicowaniem. Klient można przeglądać (system plików Windows) na ekranie Kopia zapasowa/przywracanie .
W oknie "Activity Session Drill-Down" wyświetlany jest komunikat "Dziennik sesji jest niedostępny".
Błąd to "Klient nie odpowiedział na żądanie swojego dziennika".
Po wykonaniu operacji i włączeniu debugowania plik avagent.log wyświetla następujące informacje:
aby uzyskać więcej informacji, zobacz Avamar: Zbieranie plików dziennika w celu rozwiązywania problemów z kopią zapasową i przywracaniem klienta Avamar
2018/05/31-17:12:33.04699 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timeout 9 seconds
2018/05/31-17:12:40.01300 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.alg'
2018/05/31-17:12:40.02500 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.log'
2018/05/31-17:12:40.03600 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#1-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:40.04800 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#0-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:49.66599 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timed out
2018/05/31-17:12:49.66799 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp server->isclosed:0, ssl:0, listenfirst_flag:1, listenfirst:0
2018/05/31-17:12:49.66899 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp about to send xmlsize:127 filerefsize:125
2018/05/31-17:12:49.67100 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp
Nie ma problemu z stronicowaniem. Klient można przeglądać (system plików Windows) na ekranie Kopia zapasowa/przywracanie .
Cause
Domyślny czas reakcji limitu czasu przeglądania to 10 s. To nie wystarczy, aby pobrać duże dzienniki.
Aby sprawdzić bieżące ustawienie "Browse Time-out", zaloguj się do serwera Avamar jako administrator, używając SSH i uruchom.
Oto przykład:
Sprawdź ustawienia:
Aby sprawdzić bieżące ustawienie "Browse Time-out", zaloguj się do serwera Avamar jako administrator, używając SSH i uruchom.
mccli client show --name=
Oto przykład:
mccli client show --name=/clients/client-1.domain.com
Sprawdź ustawienia:
Browse Timeout 10 seconds
Resolution
- Zwiększ limit czasu przeglądania do 60 s lub więcej.
Uruchom ponownie usługę "Backup Agent" na kliencie.
mccli client edit --name=/clients/client-1.domain.com --timeout=60
Uruchom ponownie usługę "Backup Agent" na kliencie.
Additional Information
Aby włączyć debugowanie w pliku avagent.log:
utwórz plik avagent.cmd w folderze VAR Avamar na kliencie. Domyślna lokalizacja to c:\Program Files\avs\var.
- Dodaj --debugowanie do avagent.cmd.
Uruchom ponownie usługę Back Agent.
utwórz plik avagent.cmd w folderze VAR Avamar na kliencie. Domyślna lokalizacja to c:\Program Files\avs\var.
- Dodaj --debugowanie do avagent.cmd.
Uruchom ponownie usługę Back Agent.
Affected Products
AvamarArticle Properties
Article Number: 000202240
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jul 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.