Belkin UN-3 KVM과 함께 WD19 또는 WD22 도크를 사용하는 경우 화면이 고정되는 동안 화면이 표시되지 않음

Summary: WD19 또는 WD22 도크와 Belkin UN-3 KVM(키보드, 비디오, 마우스) 디바이스를 사용할 때 BitLocker 핀 화면에 화면이 표시되지 않는 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

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Symptoms

노트북 덮개를 닫은 상태에서 도킹 스테이션에서 DP(DisplayPort) 케이블을 사용하는 동안 Belkin KVM에 연결된 FHD(Full High-Definition) 외부 디스플레이에 BitLocker 핀 화면이 표시되지 않을 수 있습니다. 이는 UN-3 제품군의 Belkin 장치에 영향을 미칩니다.

해당되는 플랫폼:

  • Latitude 5320
  • Latitude 5430
  • Latitude 9420
  • Precision 3470
  • XPS 17 9700

영향을 받는 도크:

  • WD19DCS - Dell Performance Dock
  • WD22TB4 - Dell Thunderbolt Dock

도킹 스테이션 또는 Belkin UN-3 KVM이 분리된 경우 FHD 외부 디스플레이에 BitLocker 핀 화면이 표시됩니다. FHD 모니터가 컴퓨터에 직접 연결된 경우에도 BitLocker 핀 화면이 표시됩니다.

Cause

이는 KVM 제한으로 인해 예상된 동작입니다.

Resolution

이에 대한 몇 가지 가능한 해결 방법이 있습니다.

  • 빈 화면에서 BitLocker의 PIN을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • KVM Console Out에 연결된 FHD 외부 디스플레이를 사용하는 경우 DP 대신 HDMI를 사용하여 도크를 Belkin KVM UN-3에 연결합니다.
  • 디스플레이 해상도가 1920x1080 이상인 모니터를 사용합니다.

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5320, Latitude 9420, Latitude 5430, Precision 3470, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 17 9700
Article Properties
Article Number: 000206493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  6
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