PowerStore: Rozhraní WebUI (UI) není po NDU na verzi 3.0 a vyšší k dispozici, uzel se restartuje nebo provede cyklus vypnutí a zapnutí zařízení.

• Uživatelské rozhraní nástroje PowerStore Manager není přístupné (uživatelé se nemohou přihlásit) po NDU, restartování uzlu nebo po vypnutí a zapnutí zařízení:
• Pokus o přihlášení se nezdaří a zobrazí se chyba: „Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)" nebo "503 Service Unavailable"
• Pokud procházíte průvodcem ICW (Initial Configuration Wizard) pomocí servisního portu, může se uživateli zobrazit zpráva "Loading...." V kroku Cluster Details, který po určité době pokračuje. Nakonec se v uživatelském rozhraní může zobrazit zpráva "The required appliance was not found or Request timed out."

• Pro nenakonfigurovaná zařízení
  • Nelze získat přístup k přihlašovací stránce nástroje PowerStore Manager nebo se přihlásit do rozhraní REST API.
  • Nástroj Connection Utility nemůže v takovém prostředí zobrazit nakonfigurovaná a nenakonfigurovaná zařízení z důvodu absence IP adresy pro zjišťování zařízení.
• Pro nakonfigurovaná zařízení
  • Nelze získat přístup k přihlašovací stránce nástroje PowerStore Manager nebo se přihlásit do rozhraní REST API.
  • Přidání zařízení není možné.

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d  -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Během spouštění uzlu služba avahi-autoipd náhodně vyzvednou IP adresu v rozsahu 169.254.0.0/16, otestuje, zda jiné zařízení používá tuto IP adresu pomocí příkazu arping a poté ji připojí k rozhraní disc0.
• K načtení stohu HTTP cesty řízení je vyžadována IP adresa rozhraní disc0.
• Z důvodu neočekávané odpovědi ARP ze síťového zařízení v prostředí sítě pro správu se službě avahi-autoipd nepodaří získat IP adresu, která brání načtení zásobníku HTTP cesty řízení a vede ke ztrátě přístupu k rozhraním WebUI a PSTCLI.

• Identifikujte zařízení, které odesílá neočekávané odpovědi ARP do zařízení PowerStore.
• Problém lze vyřešit zastavením přepínače nebo zařízení, které v síti pro správu funguje jako proxy ARP. Proveďte to jedním z následujících způsobů:
  • Aktualizujte firmware přepínače na verzi, která obsahuje opravu problému (relevantní pro přepínače Cisco, jak je popsáno v https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316)
  • Pokud je na přepínači povolena možnost "proxy ARP" pro rozsah IP adres Zeroconf/Avahi 169.254.0.0/16, doporučuje se zakázat nebo znovu konfigurovat tento rozsah, protože by se neměl používat pro proxy ARP.
    • Obraťte se na správce sítě zákazníka a ověřte, zda zakázání tohoto nastavení nemá mít vliv na žádnou jinou síťovou službu.
    • Obraťte se na správce sítě zákazníka, který vám poskytne nejlepší způsob, jak tuto změnu provést.
  • Izolujte síť pro správu zařízení PowerStore na jiný přístup nebo nativní síť VLAN na přepínači.
• Po dokončení všech výše uvedených bodů ověřte, zda má disk0 adresu IPv4 v rozsahu 169.254.0.0/16.

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:44:78:0a:05:c0 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.60.18/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:df:bc:34:2b:4a brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.64.234/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Restart controlpath 

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

Pokud nelze identifikovat síťové zařízení odesílané neočekávanými odpověďmi ARP nebo je v případě tohoto problému vyžadována jakákoli pomoc, obraťte se na technickou podporu nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte ID tohoto článku databáze znalostí Dell.

Opravit:
Tento problém byl vyřešen v systému PowerStoreOS v3.6.0.0
(viz MDT-498676 uvedený v poznámce k verzi pro tuto verzi operačního systému.)