PowerStore：NDU 至 3.0 及以上版本後無法使用 WebUI （UI），節點會重新開機或重新開機裝置的電源

Summary: NDU 至 3.0 及以上版本後，無法存取 Web UI 或發出 PowerStore 命令列介面 （CLI） 命令至系統、節點會重新開機或重新開機裝置的電源。

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Symptoms

PowerStore Manager UI 或 CLI （RestAPI 和 PSTCLI） 無法使用，並可能會傳回下列錯誤：
  • 在 NDU、節點重新開機或裝置重新開機電源後，PowerStore Manager UI 無法存取 （使用者無法登入）：
  • 嘗試登入失敗並顯示錯誤：「Service unavailable.Please retry in a few minutes.（0xE04040010004）」或「503 服務無法使用」
  • 如果使用服務埠執行初始組態精靈 （ICW），使用者可能會看到一則訊息，表示「正在載入...」。在叢集詳細資料步驟上持續一段時間。最終，UI 可能會顯示「找不到所需的應用裝置，或是要求逾時。」

由於此問題：
  • 若為未設定的應用裝置
    • 無法存取 PowerStore Manager 登入頁面或登入 REST 應用程式發展介面。
    • 連線公用程式無法在此類環境中顯示已設定和未設定的應用裝置，因為在應用裝置上沒有探索 IP。
  • 若為已設定的應用裝置
    • 無法存取 PowerStore Manager 登入頁面或登入 REST 應用程式發展介面。
    • 無法執行新增裝置作業。

如果 ssh 未啟用，請使用 ssh 存取系統，請使用PowerStore中概述的服務埠：使用服務 LAN 埠存取 SSH 和 PowerStore Manager。

無法發出 pstcli 命令。 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d  -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.
無 IPv4 169.254/16 IP 繫結於 disc0:
  
[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

 

 

Cause

此問題只會影響 PowerStoreOS 3.0 及更新版本。
  • 在節點開機期間，avahi-autoipd 服務會在 169.254.0.0/16 範圍內隨機挑選 IP，測試是否有任何其他裝置使用 arping 使用此 IP，然後將其系結至 disk0 介面
  • 必須有一個 Disk0 介面 IP 位址才能載入 Control Path HTTP 堆疊。
  • 由於管理網路環境中的網路裝置未預期的 ARP 回應，avahi-autoipd 服務無法取得 IP 位址，導致 Control Path HTTP 堆疊無法載入，並導致 WebUI 和 PSTCLI 存取中斷。

Resolution

因應措施：
  • 識別將未預期的 ARP 回應傳送至 PowerStore 的裝置。
  • 您可以在管理網路中停止扮演 Proxy ARP 的交換器或裝置，以解決此問題。請透過下列其中一種方式執行：
    • 將交換器韌體更新至包含問題修正的版本 （如 HTTPs://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316中所述的 Cisco 交換器相關）
    • 如果 Zeroconf/Avahi IP 範圍為 169.254.0.0/16 的交換器上啟用了「Proxy ARP」，則建議將其停用或重新設定為排除此範圍，因為它不應該用於 Proxy ARP。
      • 請諮詢客戶的網路系統管理員，確認停用此設定不應影響任何其他網路服務。
      • 請洽詢客戶的網路系統管理員，瞭解執行此變更的最佳方式。
    • 將 PowerStore 的管理網路隔離至交換器上不同的存取或原生 VLAN。
  • 完成上述所有步驟後，確認磁片 0 的 IPv4 位址範圍為 169.254.0.0/16
[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:44:78:0a:05:c0 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.60.18/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:df:bc:34:2b:4a brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.64.234/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

 

 
     
    • 重新開機 Controlpath 
    [SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

    如果無法識別網路裝置傳送非預期的 ARP 回應，或此問題需要任何協助，請聯絡技術支援部門或您的授權服務代表，並引用此 Dell 知識庫文章 ID。

    修復：
    此問題已在 PowerStoreOS v3.6.0.0
    中修正 （請參閱此作業系統版本的版本說明中所列的 MDT-498676。）

    Affected Products

    PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 1200T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 3200T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T

    Products

    PowerStore 5200T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T, PowerStore 9200T
    Article Properties
    Article Number: 000211171
    Article Type: Solution
    Last Modified: 23 Oct 2023
    Version:  7
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