PowerStore: WebUI (UI) er ikke tilgjengelig etter NDU til 3.0 og nyere, og noden starter på nytt eller slår seg av og på

• PowerStore Manager-grensesnittet er ikke tilgjengelig (brukere kan ikke logge på) etter en NDU, omstart av node eller strømsyklus for apparatet:
• Forsøk på å logge på mislykkes med feil: "Tjenesten er ikke tilgjengelig. Prøv på nytt om noen minutter. (0xE04040010004)» eller «503 Service Unavailable» (503-tjeneste er ikke tilgjengelig)
• Hvis brukeren går gjennom første konfigurasjonsveiviser (ICW) ved hjelp av serviceporten, kan det hende at brukeren ser en melding som sier «Loading...». På klyngedetaljer-trinnet som fortsetter en stund. Til slutt kan brukergrensesnittet vise "Det nødvendige verktøyet ble ikke funnet eller forespørselen ble tidsavbrutt."

• For ukonfigurerte apparater
  • Umulig å få tilgang til påloggingssiden for PowerStore Manager eller logge på REST-API-en.
  • Connection Utility kan ikke vise konfigurerte og ukonfigurerte apparater i et slikt miljø på grunn av fravær av identifikasjons-IP på apparater.
• For konfigurerte apparater
  • Umulig å få tilgang til påloggingssiden for PowerStore Manager eller logge på REST-API-en.
  • Add Appliance operation is not possible (Legg til verktøy-operasjon er ikke mulig).

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d  -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Under oppstart av noden vil avahi-autoipd-tjenesten tilfeldig plukke opp en IP i 169.254.0.0/16-serien, teste om andre enheter bruker denne IP-en ved hjelp av arping, og deretter binde den til disc0-grensesnittet
• Det kreves en IP-adresse for disk0-grensesnittet for å laste inn HTTP-stakken for kontrollbanen.
• På grunn av et uventet ARP-svar fra en nettverksenhet i administrasjonsnettverksmiljøet, kan ikke avahi-autoipd-tjenesten hente en IP-adresse, noe som hindrer kontrollbane-HTTP-stabelen i å laste inn, og fører til tap av webgrensesnitt og PSTCLI-tilgang.

• Identifiser enheten som sender uventede ARP-svar til PowerStore.
• Problemet kan løses ved å stoppe svitsjen eller enheten som fungerer som proxy-ARP i administrasjonsnettverket. Gjør dette på én av følgende måter:
  • Oppdater svitsjfastvaren til versjonen som inneholder løsning på problemet (relevant for Cisco-svitsjer som beskrevet i https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316)
  • Hvis "proxy ARP" er aktivert på svitsjen for Zeroconf/Avahi IP-området 169.254.0.0/16, anbefales det å deaktiveres eller konfigureres på nytt for å ekskludere dette området fordi det ikke skal brukes til proxy ARP.
    • Kontakt kundens nettverksadministrator for å bekrefte at deaktivering av denne innstillingen ikke skal påvirke andre nettverkstjenester.
    • Rådfør deg med kundens nettverksadministrator om den beste måten å utføre denne endringen på.
  • Isoler PowerStore-administrasjonsnettverket til et annet tilgangs- eller opprinnelig VLAN på svitsjen.
• Når alle de ovennevnte er fullført, må du kontrollere at disc0 har en IPv4-adresse i området 169.254.0.0/16

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:44:78:0a:05:c0 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.60.18/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:df:bc:34:2b:4a brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.64.234/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Start controlpath på nytt 

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

Hvis du ikke kan identifisere en nettverksenhet som sender uventede ARP-svar, eller hvis du trenger hjelp med dette problemet, kan du kontakte teknisk støtte eller din autoriserte servicerepresentant og oppgi denne artikkel-ID-en i Dells kunnskapsbase.

Fikse:
Dette problemet er løst i PowerStoreOS v3.6.0.0
(se MDT-498676 oppført i produktmerknaden for denne operativsystemversjonen.)