PowerStore: WebUI (UI) utilgængelig efter NDU til 3.0 og derover, node genstarter eller tænd/sluk-cyklus for en enhed

• PowerStore Manager UI er ikke tilgængelig (brugere kan ikke logge på) efter en NDU, nodegenstart eller, enhedens tænd/sluk-cyklus:
• Forsøg på at logge på mislykkes med fejl: "Tjenesten er ikke tilgængelig. Prøv igen om et par minutter. (0xE04040010004)" eller "503-tjeneste utilgængelig"
• Hvis du gennemgår den første konfigurationsguide (ICW) med serviceporten, får brugeren muligvis vist meddelelsen "Loading...." (Indlæser...) På trinnet klyngeoplysninger, som fortsætter i en periode. I sidste ende kan brugergrænsefladen vise "Den nødvendige enhed blev ikke fundet, eller der opstod timeout for anmodningen"

• For ikke-konfigurerede enheder
  • Det er umuligt at få adgang til PowerStore Manager-loginsiden eller logge på REST API.
  • Connection Utility kan ikke vise konfigurerede og ikke-konfigurerede enheder i et sådant miljø på grund af manglende registrerings-IP på enheder.
• Til konfigurerede enheder
  • Det er umuligt at få adgang til PowerStore Manager-loginsiden eller logge på REST API.
  • Tilføjelse af enhed er ikke mulig.

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d  -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Under nodeopstart vil avahi-autoipd-tjenesten vilkårligt hente en IP i 169.254.0.0/16-intervallet, teste, om en anden enhed bruger denne IP ved hjælp af arping og derefter binde den til disc0-grænsefladen
• Der kræves en IP-adresse til disk0-grænseflade for at indlæse Control Path HTTP-stakken.
• På grund af et uventet ARP-svar fra en netværksenhed i administrationsnetværksmiljøet, kan avahi-autoipd-tjenesten ikke hente en IP-adresse, hvilket forhindrer Indlæsning af Control Path HTTP-stakken og resulterer i tab af WebUI- og PSTCLI-adgang.

• Identificer den enhed, der sender uventede ARP-svar til PowerStore.
• Problemet kan løses ved at stoppe switchen eller enheden, der fungerer som proxy ARP i administrationsnetværket. Gør dette på en af følgende måder:
  • Opdater switchens firmware til den version, der indeholder en løsning på problemet (relevant for Cisco-switche som beskrevet i https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316)
  • Hvis "proxy ARP" er aktiveret på switchen for Zeroconf/Avahi IP-intervallet på 169.254.0.0/16, anbefales det at deaktivere eller omkonfigurere det for at udelukke dette interval, da det ikke bør bruges til proxy ARP.
    • Kontakt kundens netværksadministrator for at få bekræftet, at deaktivering af denne indstilling ikke bør påvirke andre netværkstjeneste.
    • Kontakt kundens netværksadministrator for at få hjælp til at udføre denne ændring.
  • Isoler PowerStores administrationsnetværk til et andet adgangs- eller indbygget VLAN på switchen.
• Når alle ovenstående er udført, skal du kontrollere, at disk0 har en IPv4-adresse i området 169.254.0.0/16

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:44:78:0a:05:c0 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.60.18/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:df:bc:34:2b:4a brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.64.234/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Genstart ControlPath 

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

Hvis du ikke kan identificere en netværksenhed, der sender uventede ARP-svar, eller hvis der kræves hjælp til dette problem, skal du kontakte teknisk support eller din autoriserede servicerepræsentant og henvise til id'et for denne Dell Knowledge Base-artikel.

Lave:
Dette problem er blevet løst i PowerStoreOS v3.6.0.0
(se MDT-498676, der er angivet i produktbemærkningen for denne operativsystemversion.)