PowerStore: Verkkokäyttöliittymä (UI) ei ole käytettävissä, kun NDU on ollut käytössä versioon 3.0 tai uudempaan, solmu käynnistyy uudelleen tai sammuttaa laitteen uudelleen

• PowerStore Manager -käyttöliittymä ei ole käytettävissä (käyttäjät eivät voi kirjautua sisään) NDU:n, solmun uudelleenkäynnistyksen tai laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen:
• Kirjautumisyritys epäonnistuu ja näyttää virheen: "Palvelu ei ole käytettävissä. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004) tai "503 Service Unavailable"
• Jos käyttäjä käy läpi ohjattua alkumääritystä (ICW) palveluportin kautta, näyttöön voi näkyä ilmoitus Loading.... Klusterin tiedot -vaiheessa, joka jatkuu vielä jonkin aikaa. Lopulta käyttöliittymässä saattaa näkyä teksti The required appliance was not found or Request timed out.

• Määrittämättömille laitteille
  • PowerStore Managerin kirjautumissivua tai REST-ohjelmointirajapintaan kirjautumista ei voi käyttää.
  • Yhteysapuohjelma ei voi näyttää määritettyjä ja määrittämättömiä laitteita tällaisessa ympäristössä, koska laitteiden IP-osoitetta ei löydy.
• Määritetyille laitteille
  • PowerStore Managerin kirjautumissivua tai REST-ohjelmointirajapintaan kirjautumista ei voi käyttää.
  • Add Appliance -toiminto ei ole mahdollinen.

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d  -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Solmun käynnistyksen aikana avahi-autoipd-palvelu noutaa satunnaisesti IP-osoitteen alueella 169.254.0.0/16, testaa, käyttääkö jokin muu laite tätä IP-osoitetta arping-komennolla ja liittää sen sitten disc0-käyttöliittymään.
• Ohjauspolun HTTP-pinon lataamiseen tarvitaan disc0-liitännän IP-osoite.
• Hallintaverkkoympäristön verkkolaitteen odottamattoman ARP-vastauksen vuoksi avahi-autoipd-palvelu ei saa IP-osoitetta, mikä estää Hallintapolun HTTP-pinon latautumisen ja aiheuttaa verkkokäyttöliittymän ja PSTCLI-käytön menetyksen.

• Tunnista laite, joka lähettää odottamattomia ARP-vastauksia PowerStoreen.
• Ongelman voi ratkaista pysäyttämällä kytkimen tai laitteen, joka toimii välityspalvelimen ARP-toiminnolla hallintaverkossa. Tee se jommallakummalla seuraavista tavoista:
  • Päivitä kytkimen laiteohjelmisto versioon, joka sisältää ongelman korjauksen (koskee Cisco-kytkimiä https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316 kuvatulla tavalla)
  • Jos "välityspalvelimen ARP" on otettu käyttöön Zeroconf-/Avahi-IP-osoitealueen 169.254.0.0/16 kytkimessä, se kannattaa poistaa käytöstä tai määrittää uudelleen siten, että tämä alue jätetään pois, koska sitä ei pitäisi käyttää välityspalvelimen ARP:ssa.
    • Pyydä asiakkaan verkonvalvojaa tarkistamaan, että asetuksen poistaminen käytöstä ei saa vaikuttaa mihinkään muuhun verkkopalveluun.
    • Kysy asiakkaan verkonvalvojalta parhaasta tavasta tehdä tämä muutos.
  • Eristä PowerStoren hallintaverkko kytkimen eri käyttöön tai alkuperäiseen VLAN-verkkoon.
• Kun kaikki edellä mainitut on tehty, varmista, että levyn IPv4-osoite on 169.254.0.0/16

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:44:78:0a:05:c0 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.60.18/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:df:bc:34:2b:4a brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.64.234/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Käynnistä controlpath uudelleen 

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

Jos et tunnista verkkolaitetta, joka lähettää odottamattomia ARP-vastauksia, tai jos ongelmaan tarvitaan apua, ota yhteys tekniseen tukeen tai valtuutettuun huoltoedustajaan ja mainitse tämän Dellin tietämyskannan artikkelin tunnus.

Korjata:
Ongelma on korjattu PowerStoreOS 3.6.0.0
-versiossa (katso tämän käyttöjärjestelmäversion julkaisutiedotteessa mainittua MDT-498676-versiota).