PowerStore: WebUI (UI) niet beschikbaar na NDU naar 3.0 en hoger, knooppunt start opnieuw op of de stroomcyclus van een apparaat

• PowerStore Manager UI is niet toegankelijk (gebruikers kunnen zich niet aanmelden) na een NDU, opnieuw opstarten van het knooppunt of de energiecyclus van het apparaat:
• Aanmelden mislukt met fout: "Service is niet beschikbaar. Probeer het over een paar minuten opnieuw. (0xE04040010004)" of "503 service niet beschikbaar"
• Als de initiële configuratiewizard (ICW) doorloopt met behulp van de servicepoort, kan de gebruiker een bericht zien met de tekst "Loading...." In de stap Cluster Details die een tijd doorgaat. Uiteindelijk kan in de gebruikersinterface worden weergegeven"The required appliance was not found or Request timed out".

• Voor niet-geconfigureerde apparaten
  • Onmogelijk om toegang te krijgen tot de aanmeldingspagina van PowerStore Manager of u aan te melden bij de REST API.
  • Connection Utility kan geconfigureerde en niet-geconfigureerde apparaten in een dergelijke omgeving niet weergeven als gevolg van afwezigheid van detectie-IP op apparaten.
• Voor geconfigureerde apparaten
  • Onmogelijk om toegang te krijgen tot de aanmeldingspagina van PowerStore Manager of u aan te melden bij de REST API.
  • Het toevoegen van apparaatbewerking is niet mogelijk.

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d  -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::18df:bcff:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Tijdens het opstarten van het knooppunt haalt de avahi-autoipd-service willekeurig een IP op in het bereik 169.254.0.0/16, test of een ander apparaat dit IP gebruikt met behulp van arping en koppelt het vervolgens aan de disc0-interface
• Een IP-adres van de disc0-interface is vereist om de HTTP-stack van het controlepad te laden.
• Als gevolg van een onverwachte ARP-reactie van een netwerkapparaat in de beheernetwerkomgeving, kan de avahi-autoipd-service geen IP-adres verkrijgen, waardoor de HTTP-stack van het controlepad niet wordt geladen en leidt tot verlies van WebUI- en PSTCLI-toegang.

• Identificeer het apparaat dat onverwachte ARP-reacties naar PowerStore verzendt.
• Het probleem kan worden opgelost door de switch of het apparaat te stoppen als proxy-ARP in het beheernetwerk. Doe dit op een van de volgende manieren:
  • Update de firmware van de switch naar de versie die oplossing voor het probleem bevat (relevant voor Cisco-switches zoals beschreven in https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316)
  • Als de "proxy ARP" is ingeschakeld op de switch voor het Zeroconf/Avahi IP-bereik van 169.254.0.0/16, wordt aangeraden om deze uit te schakelen of opnieuw te configureren om dit bereik uit te sluiten, omdat het niet mag worden gebruikt voor proxy-ARP.
    • Neem contact op met de netwerkbeheerder van de klant om te controleren of het uitschakelen van deze instelling geen invloed mag hebben op andere netwerkservices.
    • Neem contact op met de netwerkbeheerder van de klant over de beste manier om deze wijziging uit te voeren.
  • Isoleer het beheernetwerk van PowerStore naar een andere access of native VLAN op de switch.
• Zodra al het bovenstaande is gedaan, controleert u of schijf0 een IPv4-adres heeft binnen het bereik van 169.254.0.0/16

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:44:78:0a:05:c0 brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.60.18/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1:  mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:df:bc:34:2b:4a brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.254.64.234/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Start ControlPath opnieuw op 

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

Als u geen netwerkapparaat kunt identificeren dat onverwachte ARP-antwoorden verzendt of als u hulp nodig hebt bij dit probleem, neemt u contact op met technische support of uw geautoriseerde servicevertegenwoordiger en vermeldt u de ID van dit Dell Knowledge Base-artikel.

Fix:
Dit probleem is opgelost in de PowerStoreOS v3.6.0.0
(zie de MDT-498676 vermeld in de releaseopmerking voor deze versie van het besturingssysteem.)